ฟังก์ชั่น Line เป็นกิจกรรมที่มีผลกระทบโดยตรงต่อความสามารถของธุรกิจในการส่งมอบสินค้าและบริการให้กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและทันเวลา หากปัจจัยภายในโครงสร้างของ บริษัท รบกวนการทำงานของประเภทนี้ผลลัพธ์สุดท้ายคือการสูญเสียรายได้ในระยะสั้นและอาจสูญเสียลูกค้าหรือลูกค้าอย่างถาวร ด้วยเหตุนี้ธุรกิจส่วนใหญ่จึงมุ่งมั่นที่จะจัดโครงสร้างการกระทำของตนเพื่อให้แต่ละสายงานภายในองค์กรสามารถดำเนินการผลิตได้อย่างต่อเนื่องแม้ในสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดขู่ว่าจะขัดขวางการดำเนินการดังกล่าว
ในการออกแบบฟังก์ชั่นสายที่มีประสิทธิภาพองค์กรต้องระบุเป้าหมายก่อนรวมทั้งกำหนดวัฒนธรรมองค์กร ตัวอย่างเช่นหากเป้าหมายขององค์กรคือการส่งมอบสินค้าให้กับลูกค้าอย่างเต็มรูปแบบตลอดยี่สิบสี่ชั่วโมงก่อนที่คู่แข่งจะสามารถทำได้ต้องทำการตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีที่จะไปให้ถึงเป้าหมายนั้น สิ่งนี้นำไปสู่การปลูกฝังทัศนคติที่เฉพาะเจาะจงในหมู่พนักงานที่จะมีส่วนร่วมในกระบวนการจัดส่งรวมถึงการปรับใช้กลยุทธ์การจัดส่งที่มีอยู่เดิมเพื่อให้การจัดส่งที่มีประสิทธิภาพสอดคล้องกัน เฉพาะเมื่อเป้าหมายที่ถูกต้องพนักงานที่เหมาะสมและกระบวนการที่ถูกต้องนั้นหน้าที่สายงานนั้นจะสมบูรณ์และมีประสิทธิภาพอย่างสมบูรณ์
เมื่อสร้างฟังก์ชั่นสายงานนายจ้างมักให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับปัจจัยต่างๆที่อาจคุกคามประสิทธิภาพของกระบวนการนั้น ในการตอบสนองต่อปัจจัยเหล่านั้นมันไม่ใช่เรื่องแปลกสำหรับกลยุทธ์การสำรองข้อมูลซึ่งบางครั้งเรียกว่าแผนสำรองฉุกเฉิน ตัวอย่างเช่นหากพนักงานจำนวนมากป่วยในครั้งเดียวพนักงานคนอื่น ๆ จะได้รับการฝึกฝนให้ก้าวเข้ามาและจัดการงานที่จำเป็นเพื่อให้ฟังก์ชันการทำงานของสายงานและยอดรวมการผลิตอยู่ในมาตรฐาน
โครงสร้างที่แน่นอนของฟังก์ชันบรรทัดจะแตกต่างจากธุรกิจประเภทหนึ่งไปอีกธุรกิจหนึ่ง อะไรที่ทำงานได้ดีมากในการตั้งค่าเดียวและให้ผลลัพธ์ที่ถือว่ายอดเยี่ยมอาจไม่เหมาะสมอย่างสมบูรณ์สำหรับธุรกิจประเภทอื่น ในขณะที่เป็นไปได้ที่จะเรียนรู้จากโครงสร้างของฟังก์ชันบรรทัดที่ใช้ภายใน บริษัท ที่คล้ายกันแต่ละ บริษัท ต้องใช้เวลาในการสร้างฟังก์ชั่นที่พูดถึงเป้าหมายเฉพาะของธุรกิจนั้น ๆ
การปกป้องฟังก์ชันบรรทัดจากความล้มเหลวเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จขององค์กรธุรกิจใด ๆ เมื่อปัจจัยใดก็ตามที่คุกคามให้ทำงานช้าลงหรือหยุดงานนั้นอนาคตของ บริษัท จะตกอยู่ในอันตราย สิ่งนี้มักจะมาในรูปแบบของสถานการณ์และเหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อความสัมพันธ์ระหว่าง บริษัท และลูกค้า ที่ดีที่สุดฟังก์ชั่นสายความล้มเหลวทำให้ลูกค้าสูญเสียความมั่นใจในคุณภาพของความสัมพันธ์ ที่เลวร้ายที่สุดมันหมายถึงการสูญเสียลูกค้าในการแข่งขัน บ่อยครั้งที่งานในการกู้คืนลูกค้าที่สูญหายสามารถใช้เวลาและทรัพยากรจำนวนมากโดยไม่รับประกันว่าความสัมพันธ์จะสามารถกู้คืนได้อย่างเต็มที่
