การ์ดความภักดีคืออะไร?

บัตรความภักดีเป็นกระดาษหรือบัตรพลาสติกโดยปกติขนาดเท่ากับเครดิตหรือบัตรธนาคารทั่วไปซึ่งมอบให้กับลูกค้ารายย่อยเพื่อให้ประโยชน์แก่พวกเขาที่ไม่ได้เสนอให้กับผู้ที่ไม่ได้เป็นเจ้าของหนังสือผลประโยชน์อาจรวมถึงเปอร์เซ็นต์จากการซื้อคะแนนไปยังบัตรของขวัญร้านค้าหรือราคาขายในบางรายการชื่อสามัญอื่น ๆ สำหรับการ์ดรวมถึงบัตรสโมสรบัตรคะแนนบัตรรางวัลหรือการ์ด Advantageผู้ค้าปลีกจำนวนมากยังเสนอการ์ดเหล่านี้ในขนาดที่เล็กกว่าพวงกุญแจเพื่อความสะดวกของลูกค้า

ที่ซุปเปอร์มาร์เก็ตโซ่และร้านขายยาทั่วโลกโดยปกติบัตรจะใช้เพื่อติดตามการตั้งค่าของลูกค้าและการซื้อนิสัยเพื่อแลกกับการให้รางวัลทางการเงินแก่ลูกค้าของพวกเขาในการรับบัตรโดยทั่วไปลูกค้าจะต้องกรอกแบบฟอร์มด้วยชื่อที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ทุกครั้งที่การ์ดใช้สำหรับการซื้อรหัสบาร์แม่เหล็กจะบันทึกรายการในใบเสร็จรับเงินและคูปองและสิ่งจูงใจในผลิตภัณฑ์เหล่านี้จะมีให้กับลูกค้าเกี่ยวกับการเยี่ยมชมในอนาคต

ร้านค้าบางแห่งเสนอรางวัลเพิ่มเติมสำหรับการใช้การ์ดลูกค้าอาจสร้างคะแนนผลตอบแทนที่สามารถจ่ายได้ในระดับหนึ่งสำหรับคูปองเงินสดในรายการใด ๆ ที่เลือกจากผู้ค้าปลีกโปรแกรมอื่น ๆ เสนอสินค้าฟรีที่ลูกค้าเลือกจากแคตตาล็อกของของขวัญแรงจูงใจที่มีมูลค่าสูงขึ้นตามคะแนนที่ได้รับ

โปรแกรมความภักดีประเภทอื่น ๆ ที่นำเสนอโดยผู้จำหน่ายหนังสือร้านค้าอิเล็กทรอนิกส์และห้างสรรพสินค้าโดยทั่วไปจะมีโครงสร้างเพื่อเสนอส่วนลดเปอร์เซ็นต์ให้กับลูกค้าเมื่อพวกเขาใช้เงินจำนวนหนึ่งในช่วงระยะเวลาที่กำหนดโดยปกติหกเดือนหรือหนึ่งปีบัตรประเภทนี้มักจะไม่ส่งผลกระทบต่อราคาที่จ่ายสำหรับการซื้อไม่ว่าจะมีการขายหรือไม่

สายการบินและ บริษัท บัตรเครดิตเสนอโปรแกรมบัตรภักดีตามความถี่ในการใช้งานโปรแกรมสายการบินขึ้นอยู่กับจำนวนไมล์ที่บินและสิ่งจูงใจมักจะรวมถึงการอัพเกรดฟรีหรือตั๋วลดราคาโปรแกรมรางวัลของ บริษัท บัตรเครดิตมีโครงสร้างตามปกติเพื่อให้รางวัลตามจำนวนเงินที่ซื้อซึ่งสามารถใช้สำหรับส่วนลดหรือสินค้าบริษัท ทั้งสองประเภทนี้มักจะทำงานร่วมกันเพื่อให้ลูกค้าสามารถเก็บเกี่ยวรางวัลสองเท่าสำหรับการทำธุรกรรมเดียวกัน

ในขณะที่ผู้บริโภคบางรายอาจหลีกเลี่ยงแนวคิดของโปรแกรมการ์ดความภักดีทั่วโลกธุรกิจอื่น ๆ ที่มีโปรแกรมบัตรภักดี ได้แก่ ร้านฮาร์ดแวร์ร้านอาหารร้านอาหารโรงแรมและโมเต็ลโปรแกรมความภักดีได้รับความนิยมออนไลน์เมื่อเร็ว ๆ นี้โดยมีกลุ่มผู้ค้าปลีกที่ให้รางวัลผ่านการ์ดใบเดียวที่สามารถใช้ในร้านค้าอินเทอร์เน็ตหลายแห่งเพื่อรับส่วนลดและสิ่งจูงใจอื่น ๆ