ธุรกิจการสั่งซื้อทางไปรษณีย์เป็นธุรกิจที่มีการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ทางโทรศัพท์ผ่านแคตตาล็อกหรือออนไลน์ บางครั้งธุรกิจที่มีที่ตั้งอิฐและปูนจะเปิดโอกาสให้ลูกค้าซื้อสินค้าทางไปรษณีย์ แต่สิ่งนี้ไม่ได้ทำให้ธุรกิจสั่งซื้อทางไปรษณีย์ ธุรกิจประเภทนี้มักจะไม่มีสถานที่ตั้งจริง
ธุรกิจการสั่งซื้อทางไปรษณีย์อาจติดต่อกับลูกค้าได้หลายวิธี แคตตาล็อกมักจะส่งถึงลูกค้าโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อธุรกิจเพิ่งเริ่มต้น ลูกค้าสามารถพลิกดูแคตตาล็อกในยามว่างเลือกสิ่งที่ต้องการและโทรศัพท์หรือกรอกแบบฟอร์มเพื่อสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ เมื่อธุรกิจพัฒนาฐานลูกค้าที่สั่งซื้อจากแคตตาล็อกเป็นประจำพวกเขาอาจลดจำนวนแคตตาล็อกที่พวกเขาส่งโดยส่งเฉพาะแคตตาล็อกทางไปรษณีย์ไปยังผู้ที่เคยสั่งซื้อในอดีต
โฆษณาออนไลน์เป็นอีกวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจการสั่งซื้อทางไปรษณีย์เพื่อเข้าถึงลูกค้า โฆษณาสามารถกำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้าที่เฉพาะเจาะจงตามสิ่งที่พวกเขาค้นหา ลูกค้าอาจไปที่เว็บไซต์ของ บริษัท เพื่อเรียกดูและสั่งซื้อสินค้า คำสั่งซื้อออนไลน์ได้กลายเป็นรูปแบบธุรกิจหลักสำหรับธุรกิจการสั่งซื้อทางไปรษณีย์หลายแห่งเนื่องจากหลายคนชอบที่จะซื้อสินค้าออนไลน์ทั้งหมดและไม่ต้องการรับแคตตาล็อกทางไปรษณีย์ ธุรกิจการสั่งซื้อทางไปรษณีย์อาจเสนอสิ่งจูงใจเช่นจัดส่งฟรีให้กับลูกค้าออนไลน์
นอกจากนี้โดยทั่วไปแล้วลูกค้าจะไม่ถูกเรียกเก็บภาษีการขายสำหรับการสั่งซื้อจากธุรกิจการสั่งซื้อทางไปรษณีย์เว้นแต่ว่าสำนักงานใหญ่ของธุรกิจตั้งอยู่ในสถานะที่บ้านของลูกค้า อย่างไรก็ตามสิ่งนี้อาจเปลี่ยนแปลงได้ในอนาคตเนื่องจากลูกค้าจำนวนมากขึ้นทำการช็อปปิ้งของพวกเขาผ่านแคตตาล็อกหรือออนไลน์ ธุรกิจการสั่งซื้อทางไปรษณีย์หลายแห่งเสนอการจัดส่งสินค้าคืนฟรีเพื่อให้ลูกค้าสามารถส่งคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้าได้ง่ายขึ้น
นอกจากนี้ลูกค้ามักจะสามารถเลือกวิธีการจัดส่งซึ่งหมายความว่าเป็นไปได้ที่จะสั่งซื้อเลือกการจัดส่งข้ามคืนและมีรายการในวันถัดไป เนื่องจากไม่มีร้านค้าทางกายภาพให้ลูกค้าเยี่ยมชมเป็นสิ่งสำคัญที่พนักงานที่ทำงานในศูนย์บริการลูกค้าของธุรกิจการสั่งซื้อทางไปรษณีย์จะให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ผู้ซื้อที่ภักดีของธุรกิจการสั่งซื้อทางไปรษณีย์มักจะส่งรหัสส่วนลดในอีเมลเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาทำการสั่งซื้อต่อไป
