ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพคืออะไร?

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพเป็นเกณฑ์มาตรฐานที่กำหนดไว้ล่วงหน้าว่าประสิทธิภาพจริงของ บริษัท ถูกวัดหนึ่งในวิธีที่ บริษัท รับรองว่าจะบรรลุวัตถุประสงค์คือการสร้างระดับประสิทธิภาพที่ต้องการเกณฑ์มาตรฐานหรือดัชนีถูกกำหนดและกำหนดเป็นเป้าหมายประสิทธิภาพประสิทธิภาพที่แท้จริงถูกวัดจากตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพเพื่อระบุพื้นที่ที่ต้องการการปรับปรุง

องค์กรอุตสาหกรรมและแม้แต่รัฐบาลส่วนใหญ่กำหนดมาตรการการปฏิบัติงานมาตรการที่รวมอยู่ในตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพอาจเป็นเชิงปริมาณหรือเชิงคุณภาพตัวอย่างเช่นประสิทธิภาพของฝ่ายขายในองค์กรอาจวัดได้เป็นหลักในเชิงปริมาณกับเป้าหมายการขายรายไตรมาสและรายปีแผนกจะได้รับตัวเลขเพื่อให้บรรลุและจำนวนการขายจริงถูกรายงานเป็นเปอร์เซ็นต์ของแผนการขาย

ในกรณีของฝ่ายขายผลลัพธ์ที่มีอะไรน้อยกว่า 100 เปอร์เซ็นต์สำหรับแผนการขายจะถือว่าเป็นช่องว่างประสิทธิภาพ.นี่คือความแตกต่างระหว่างประสิทธิภาพที่ต้องการและประสิทธิภาพจริงบางองค์กรใช้จำนวนช่องว่างเพื่อประเมินกระบวนการของ บริษัท ผลิตภัณฑ์การฝึกอบรมพนักงานและกลยุทธ์ความเป็นผู้นำที่อาจต้องปรับปรุงการวิเคราะห์ช่องว่างบางครั้งสามารถเปิดเผยได้ว่าตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพถูกตั้งค่าสูงเกินไปที่กำหนดเงื่อนไขตลาดในปัจจุบัน

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพอาจถูกใช้โดยรัฐบาลเพื่อประเมินเงื่อนไขทางเศรษฐกิจมหภาคขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ที่ได้รับรัฐบาลอาจกำหนดว่าจำเป็นต้องดำเนินการเพื่อป้องกันภาวะซึมเศร้าครั้งใหญ่ผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศความเชื่อมั่นของผู้บริโภคและกิจกรรมการจ้างงานเชิงพาณิชย์เป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจที่รัฐบาลตรวจสอบ

บาง บริษัท อาจใช้ค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมเพื่อวัดประสิทธิภาพรายได้เฉลี่ยและระยะเวลาเฉลี่ยที่ผลิตภัณฑ์ของ บริษัท อยู่ในสินค้าคงคลังเป็นตัวอย่างของมาตรฐานอุตสาหกรรมการเปรียบเทียบประเภทนี้ยังใช้โดยนักลงทุนที่คาดหวังเพื่อกำหนดสุขภาพทางการเงินโดยรวมของ บริษัท และประเมินความเสี่ยง

มาตรการเชิงอัตวิสัยของประสิทธิภาพอาจใช้ในการประเมินพนักงานและในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการแก้ไขในขณะที่หลาย บริษัท จะมีระบบการจัดอันดับตัวเลขบางประเภทสำหรับการประเมินพนักงานของพวกเขาลักษณะที่พวกเขาได้รับคะแนนส่วนใหญ่จะถูกกำหนดโดยความคิดเห็นของผู้ประเมินตัวอย่างเช่นพนักงานอาจได้รับการจัดอันดับเกี่ยวกับทักษะการแก้ปัญหาของเขาซึ่งอาจถือได้ว่าน่าประทับใจโดยผู้จัดการคนหนึ่ง แต่ก็เพียงพอแล้วลักษณะที่ผู้จัดการกำหนดว่าอะไรคือทักษะการแก้ปัญหาที่ดีนั้นขึ้นอยู่กับประสบการณ์และความชอบส่วนตัว