การอนุญาตสินค้าคืนคืออะไร?

การอนุญาตสินค้าคืนได้รับการอนุมัติจากผู้ขายสินค้าที่ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถจัดส่งไปยังผู้ขายเพื่อซ่อมแซมการทดแทนเครดิตหรือการคืนเงินมันอนุญาตให้ลูกค้าส่งคืนสินค้าและหมายเลขระบุที่ไม่ซ้ำกันที่เขียนไว้ในฉลากการจัดส่งอนุญาตให้แผนกจัดส่งและรับของผู้ขายยอมรับการส่งมอบแพ็คเกจที่มีผลตอบแทนหลักการของการทำธุรกรรมทางไปรษณีย์เป็นเวลานานการอนุญาตสินค้าคืนสินค้า (RMAS) เรียกว่าการอนุญาตสินค้าคืน (RGAs) ในบางตลาดกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นใกล้ถึงปลายศตวรรษที่ 20 เนื่องจากผู้ค้าปลีกเข้าสู่โลกของการค้าออนไลน์มากขึ้นเรื่อย ๆยอดขายทางไกลที่เกิดขึ้นทำให้การส่งมอบและผลตอบแทนของสินค้าขึ้นอยู่กับการจัดส่งและบริการทางไปรษณีย์มากขึ้นเรื่อย ๆ

ในกรณีส่วนใหญ่เมื่อขายสินค้าผู้ซื้อมีสิทธิ์ที่จะส่งคืนพวกเขาในการตั้งค่าการค้าปลีกแบบดั้งเดิมส่วนใหญ่ผู้ค้าปลีกมีนโยบายเฉพาะเกี่ยวกับผลตอบแทนสินค้ามักจะ จำกัด ให้พวกเขาอยู่ในช่วงเวลาสั้น ๆ หลังจากการซื้อและระบุมาตรฐานขั้นต่ำเพิ่มเติมสำหรับเงื่อนไขของสินค้าที่ส่งคืนหรือเครดิตลูกค้านำสินค้ากลับไปที่ร้านค้าปลีกพร้อมเอกสารของการซื้อมักจะเป็นใบเสร็จรับเงินและนำเสนอเพื่อผลตอบแทนหากสถานการณ์สอดคล้องกับนโยบายการคืนสินค้าของผู้ขายผู้ขายจะยอมรับสินค้าที่ส่งคืนและออกเงินคืนหรือเครดิตสินค้ามักจะใส่ในสินค้าคงคลังของผู้ขายและเตรียมพร้อมสำหรับการขาย

ผู้ซื้อสินค้าจากการสั่งซื้อทางไปรษณีย์และแหล่งออนไลน์โดยทั่วไปมีสิทธิ์ในการคืนสินค้า แต่กระบวนการนำเสนอความท้าทายด้านลอจิสติกส์ให้กับผู้ขายมากขึ้นตัวอย่างเช่นในสภาพแวดล้อมแบบดั้งเดิมผลตอบแทนจะได้รับการจัดการทีละคนและมักจะตรวจสอบโดยผู้ขายเอกสารทั้งหมดได้รับการจัดการทันทีเช่นเดียวกับการคืนเงินหรือเครดิตและการทำธุรกรรมจะเสร็จสมบูรณ์เมื่อลูกค้าเดินออกไปเมื่อลูกค้าสั่งซื้อทางไปรษณีย์หรือออนไลน์เริ่มต้นกระบวนการส่งคืนหากคำขอเป็นไปตามนโยบายการคืนสินค้าของผู้ขายจะมีการออกการอนุญาตสินค้าคืนในหลายกรณีเพื่อประโยชน์ของประสิทธิภาพเช่นเดียวกับความรับผิดชอบด้านสิ่งแวดล้อมการอนุญาตสินค้าคืนจะถูกรวมไว้ในฉลากการจัดส่งที่ใช้ในการส่งมอบสินค้าจากนั้นลูกค้าสามารถนำฉลากการจัดส่งกลับมาใช้ใหม่เพื่อคืนสินค้ามิฉะนั้นเมื่อลูกค้าเตรียมฉลากการจัดส่งสำหรับการกลับมาเขาเพียงแค่เขียนหมายเลขการอนุญาตสินค้าคืนที่ใดที่หนึ่งบนฉลาก

กระบวนการส่งคืนทางไกลนั้นเหมือนกับกระบวนการในร้านค้ามากโดยทั่วไปแล้วการอนุญาตสินค้าคืนจะรวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่จะบันทึกในร้านค้าและมักจะพิมพ์ในเอกสารเดียวกันกับที่ผู้ขายให้กับลูกค้าเป็นฉลากการจัดส่งดังนั้นข้อมูลที่เกี่ยวข้องสามารถอ่านหรือสแกนฉลากได้โดยไม่ต้องมีในการเปิดแพ็คเกจเมื่อใบเสร็จรับเงินอำนวยความสะดวกในการส่งมอบแพ็คเกจส่งคืนไปยังตำแหน่งที่เหมาะสมเมื่อมีการเปิดแพ็คเกจคืนสินค้าจะมีการตรวจสอบเงื่อนไขของสินค้าที่ส่งคืนและหากเป็นที่ยอมรับการคืนเงินหรือเครดิตจะถูกออก

การอนุญาตสินค้าคืนนั้นเป็นเพียงการลดกระบวนการส่งคืนเพื่ออำนวยความสะดวกกระบวนการส่งคืนสินค้าทางไกลสำหรับการคืนเงินกระบวนการเดียวกันนี้มักจะนำไปใช้กับการจัดส่งสินค้าไปยังผู้ขายเพื่อซ่อมแซมหรือเปลี่ยนในทุกกรณีกระบวนการอนุมัติสินค้าคืนจะสะท้อนกระบวนการตามมาเมื่อลูกค้าสินค้าพกพาเข้าสู่สถานประกอบการของผู้ขายเพื่อส่งคืน