โอกาสในการขายคือลูกค้าที่มีศักยภาพสำหรับ บริษัท ที่ได้ผ่านกระบวนการรับรองและผู้ที่แสดงความสนใจในการทำธุรกิจกับ บริษัท อย่างน้อย ตัวแทนฝ่ายขายทั่วไปนั้นมีความสนใจต่อโอกาสในการขายอย่างมากเนื่องจากรากฐานส่วนใหญ่ได้ถูกนำมาใช้ในการทำการขายและการรักษาความปลอดภัยของลูกค้าใหม่สำหรับธุรกิจ โอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมีโอกาสที่ยอดเยี่ยมในการสร้างรายได้ให้กับพนักงานขายและก้าวไปสู่การเป็นลูกค้าประจำของ บริษัท
ในขณะที่เกณฑ์สำหรับการพิจารณาสิ่งที่ถือเป็นโอกาสในการขายแตกต่างกันบ้างจากสภาพแวดล้อมการขายหนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งมันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องตระหนักว่าโอกาสในการขายและโอกาสในการขายไม่เหมือนกันเลย หัวหน้าฝ่ายขายไม่ได้เป็นเพียงข้อมูลการติดต่อพื้นฐาน โดยทั่วไปแล้วลูกค้าเป้าหมายจะยังไม่ผ่านการรับรองตามมาตรฐานเครดิตและการเงินที่ บริษัท กำหนดหรือแม้กระทั่งเป็นผู้นำที่มีความสนใจในการทำธุรกิจกับ บริษัท
ในทางตรงกันข้ามโอกาสในการขายจะเป็นโอกาสที่ดีสำหรับการขาย เพื่อให้บรรลุถึงสถานะของการเป็นผู้นำจะต้องมีการประเมินลูกค้าเป้าหมายก่อนเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าเป้าหมายนั้นมีความน่าเชื่อถือเมื่อมีการดำเนินการนี้พนักงานขายจะดำเนินการต่อเพื่อให้มีส่วนร่วมในการเจรจาเกี่ยวกับสินค้าและบริการของ บริษัท หากลูกค้าเป้าหมายนั้นแสดงความสนใจในการเรียนรู้มากขึ้นและเปิดให้มีการสนทนากับพนักงานขายอย่างต่อเนื่องลูกค้าเป้าหมายจะถูกแปลงเป็นโอกาสในการขาย
เป้าหมายของพนักงานขายทุกคนคือการมีคุณสมบัติในการเป็นผู้นำไปสู่จุดที่พวกเขาจะเป็นผู้มีโอกาสขาย ทั้งนี้เป็นเพราะลูกค้าเป้าหมาย“ เย็น” หรือลูกค้าเป้าหมายที่ไม่มีคุณสมบัติมักจะกระโดดไปที่สถานะของลูกค้าโดยตรง เมื่อผู้ติดต่อกลายเป็นโอกาสในการขายนั่นหมายถึงการสร้างสายสัมพันธ์ได้เกิดขึ้นระหว่างพนักงานขายและลูกค้าที่มีศักยภาพซึ่งมีโอกาสที่ยอดเยี่ยมในการขาย
บริษัท หลายแห่งใช้ซอฟต์แวร์หรือแนวทางเฉพาะเพื่อติดตามความคืบหน้าของโอกาสในการขาย ความคืบหน้าอาจวัดได้ในกรณีที่มีการคาดหมายว่าจะอยู่ในวงจรการขายโดยรวม โอกาสในการขายที่แสดงความสนใจอย่างมาก แต่กำลังรอการตรวจสอบเครดิตโดยทั่วไปถือว่าอยู่ในช่วงเริ่มต้นของรอบ ขั้นตอนต่าง ๆ เช่นการอนุญาตให้พนักงานขายสาธิตผลิตภัณฑ์หรือบริการผ่านการตรวจสอบเครดิตและการอนุญาตให้พนักงานขายส่งข้อเสนอหรือเสนอราคาทั้งหมดย้ายโอกาสการขายผ่านวงจรและใกล้ชิดมากขึ้นที่จะเป็นลูกค้า
ควรสังเกตว่าไม่ใช่ว่าโอกาสการขายทุกครั้งจะต้องผ่านวงจรเดียวกัน พนักงานขายสามารถมีอิทธิพลต่อการเคลื่อนไหวในระดับที่ยอดเยี่ยมโดยการสร้างความรู้สึกเร่งด่วนสำหรับลูกค้าที่มีศักยภาพ เมื่อโอกาสในการขายรับรู้ถึงความต้องการที่แท้จริงและทันทีสำหรับสินค้าหรือบริการที่นำเสนอโอกาสที่กระบวนการย้ายจากลูกค้าไปยังลูกค้าจะใช้เวลาค่อนข้างสั้น อย่างไรก็ตามการย้ายข้อมูลจากลูกค้าเป้าหมายไปยังลูกค้าอาจใช้เวลาหลายเดือนหรือหลายปี
