พอร์ทัลการช่วยเหลือตนเองเป็นซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ชนิดหนึ่งที่อนุญาตให้ผู้ใช้เข้าถึงข้อมูลด้วยความช่วยเหลือเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย มีซอฟต์แวร์หรือพอร์ทัลบนอินเทอร์เน็ตหลายประเภทตั้งแต่เงินเดือนจนถึงการฝึกอบรมไปจนถึงฟังก์ชั่นการบริการลูกค้า วัตถุประสงค์ของพอร์ทัลช่วยเหลือตนเองคือการอนุญาตให้พนักงานหรือลูกค้าเข้าถึงระบบของ บริษัท เพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ ซอฟต์แวร์พอร์ทัลส่วนใหญ่อนุญาตให้ บริษัท ปรับแต่งฟังก์ชันและการใช้ซอฟต์แวร์พอร์ทัล ต้องใช้ความระมัดระวังในการพิจารณาว่าข้อดีของพอร์ทัลช่วยเหลือตนเองนั้นมีประโยชน์มากกว่าข้อเสียที่อาจเกิดขึ้นหรือไม่
ซอฟต์แวร์พอร์ทัลชนิดต่าง ๆ รวมถึงแดชบอร์ดดิจิทัลการเล่นแอพพลิเคชั่นและโครงสร้างพื้นฐาน แดชบอร์ดดิจิตอลเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับแอพพลิเคชั่นหลายตัวในแพ็คเกจซอฟต์แวร์ของ บริษัท Pure play portals นั้นมีฟังก์ชั่นการใช้งานมากขึ้นและสร้างส่วนต่อประสานระหว่างแพลตฟอร์มการคำนวณที่หลากหลาย แอพพลิเคชั่นพอร์ทัลช่วยเหลือตนเองรวมถึงซอฟต์แวร์เวิร์กกรุ๊ปที่ปรับให้เหมาะกับการใช้งานพอร์ทัล พอร์ทัลโครงสร้างพื้นฐานมักได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับซอฟต์แวร์ธุรกิจภายในของ บริษัท พอร์ทัลสามารถรองรับทั้งฟังก์ชั่นอินเทอร์เน็ตหรืออินทราเน็ต
เทคโนโลยีและการใช้งานในธุรกิจเปลี่ยนแปลงการดำเนินธุรกิจตามมาตรฐานอย่างมาก ในหลาย ๆ ทาง บริษัท ดูเหมือนจะใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีในลักษณะที่ช่วยลดต้นทุนค่าใช้จ่ายและปรับปรุงการทำงานทางธุรกิจ พอร์ทัลช่วยเหลือตนเองจะลบการใช้แรงงานออกจากฟังก์ชั่นบางอย่างโดยอนุญาตให้แต่ละบุคคลเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์เพื่อรับข้อมูล ตัวอย่างเช่นพนักงานสามารถเข้าถึงพอร์ทัลเพื่อฝึกอบรมและเรียนรู้ทักษะใหม่ที่จำเป็นสำหรับงานของเขาหรือเธอ ลูกค้าสามารถเข้าถึงพอร์ทัลเพื่อรับความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือขอความช่วยเหลือสำหรับกิจกรรมบางอย่าง
ในขณะที่ซอฟต์แวร์พอร์ทัลไม่ใช่เรื่องแปลกในทางธุรกิจ บริษัท จะต้องตัดสินใจว่าจะใช้ทรัพยากรของตัวเองสำหรับเทคโนโลยีหรือจ้างฟังก์ชั่น ตัวอย่างเช่นการจ้างเทคโนโลยีช่วยให้ บริษัท ได้รับการฝึกอบรมและให้ความรู้ด้านเทคโนโลยีเพื่อเสนอพอร์ทัลเฉพาะที่ บริษัท ต้องการ สิ่งนี้สามารถประหยัดเวลาทางธุรกิจเงินและความพยายามเมื่อปรับใช้เทคโนโลยีเพื่อการดำเนินงาน การให้บริการเทคโนโลยีและการปรับเพื่อการใช้งานยังอยู่ภายใต้กระบวนการเทคโนโลยีที่ต้องใช้ทรัพยากรภายนอก การวิเคราะห์ต้นทุน - กำไรเป็นสิ่งที่จำเป็นเพื่อพิจารณาว่า บริษัท ควรสร้างพอร์ทัลเทคโนโลยีของตัวเองหรือว่าจ้างฟังก์ชันภายนอก
แม้ว่าพอร์ทัลการช่วยเหลือตนเองสามารถมอบสิทธิประโยชน์มากมายให้กับธุรกิจเจ้าของและผู้บริหารจะต้องคำนึงถึงกระบวนการอย่างรอบคอบ ซอฟต์แวร์พอร์ทัลสามารถส่งผลให้งานใน บริษัท การกำหนดงานใหม่และก่อให้เกิดความไม่พอใจเกี่ยวกับความมั่นคงในงานในอนาคต ลูกค้าอาจรู้สึกโดดเดี่ยวและการจัดการกับคอมพิวเตอร์เป็นผลมาจาก บริษัท ที่ไม่เคยมีมาก่อน เทคโนโลยีอาจมีการแตกหักและอาจเกิดความล่าช้าในรูปแบบระบบซอฟต์แวร์ที่ไม่ทำงาน บริษัท ต้องชั่งน้ำหนักปัญหาเหล่านี้อย่างรอบคอบเมื่อใช้งานซอฟต์แวร์พอร์ทัล
