สจ๊วตร้านค้าบางครั้งเรียกว่าสจ๊วตสหภาพตัวแทนสหภาพแรงงานหรือตัวแทนสหภาพเป็นสมาชิกของสหภาพแรงงานของนายจ้างหรือ "หน่วยการต่อรอง" ซึ่งเป็นโฆษกที่ได้รับมอบหมายสำหรับหน่วยนั้น หน่วยการต่อรองที่มีขนาดใหญ่มากบางแห่งจะเลือกสจ๊วตร้านค้าหลายแห่งแต่ละหน่วยรับผิดชอบในส่วนที่แตกต่างกันของหน่วย ผู้ดูแลร้านค้าในสหรัฐอเมริกามักได้รับการคัดเลือกอย่างเป็นประชาธิปไตยโดยสมาชิกของหน่วยการต่อรอง แต่บางครั้งอาจได้รับการแต่งตั้งจากผู้นำสหภาพอาวุโส เสนาบดีร้านค้าส่วนใหญ่เป็นอาสาสมัครและให้บริการโดยไม่มีค่าตอบแทนแม้ว่าโดยปกติแล้วพวกเขาจะได้รับการชดเชยจากสหภาพสำหรับค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่พวกเขาอาจได้รับจากการปฏิบัติหน้าที่
สจ๊วตร้านค้าเป็นเจ้าหน้าที่สหภาพแรงงานและทำหน้าที่สำคัญหลายอย่างในการรักษาความสัมพันธ์การเจรจาต่อรองร่วม ก่อนอื่นเขาหรือเธอเป็นผู้รับผิดชอบในการบำรุงรักษาและการบังคับใช้สัญญาเป็นประจำหรือข้อตกลงการเจรจาต่อรองร่วม (“ CBA”) ที่ควบคุมข้อกำหนดและเงื่อนไขของการจ้างงาน สิ่งนี้มักไม่ต้องการเวลาหรือความพยายามมากนัก แต่สหภาพแรงงานและนายจ้างก็มีหน้าที่ที่จะต้องมีเจ้าหน้าที่สหภาพในพื้นที่เพื่อแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น ประการที่สองสจ๊วตเป็นจุดสำคัญของการติดต่อระหว่างสหภาพและทีมผู้บริหารของนายจ้างเช่นเดียวกับระหว่างสหภาพและสมาชิกในการเจรจาต่อรอง ในกรณีส่วนใหญ่เป็นสจ๊วตที่จะจัดการกับลำดับชั้นของสหภาพที่ให้การสนับสนุนเมื่อต้องรับมือกับความคับข้องใจประเด็นเฉพาะเช่นความปลอดภัยและสุขภาพและการเจรจาสัญญา
ใน“ สิทธิในการทำงาน” (RTW) รัฐในสหรัฐอเมริกาการเป็นสมาชิกสหภาพแรงงานไม่สามารถทำเงื่อนไขการจ้างงานใน CBA ได้อย่างถูกกฎหมาย ในรัฐเหล่านั้นในขณะที่เงื่อนไขของ CBA จะต้องขยายไปถึงพนักงานทุกคนที่มีสิทธิ์เข้าร่วมสหภาพสมาชิกภาพที่จ่ายจริงคือความสมัครใจ ในรัฐ RTW การรับสมัครสมาชิกใหม่ที่เรียกว่า“ การจัดระเบียบ” มักใช้เวลาส่วนใหญ่ในการดูแลร้านค้าเพื่อทำหน้าที่สหภาพ
ความรับผิดชอบสองประการที่ใช้เวลาส่วนใหญ่ของผู้ดูแลร้านค้าคือการปรับความคับข้องใจและการเจรจาสัญญา การปรับค่าร้องทุกข์เป็นกระบวนการที่สจ๊วตทำตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ใน CBA รับข้อร้องเรียนของสมาชิกกับสมาชิกที่เหมาะสมของทีมผู้บริหาร การเจรจาสัญญาแม้ว่าจะเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก แต่แท้จริงแล้วเป็นกระบวนการต่อเนื่องในระดับไม่เป็นทางการ จากรูปแบบที่คล้ายกับเครือข่ายผู้ดูแลร้านค้าที่มีประสบการณ์จะรวบรวมข้อมูลเพื่อใช้ในการเจรจาครั้งต่อไปรวมถึงแนวคิดสัญญาแบบลอยตัวกับสมาชิกฝ่ายบริหาร สจ๊วตร้านค้าเป็นส่วนสำคัญของทีมเจรจาของสหภาพซึ่งมักจะประกอบด้วยผู้เจรจาต่อรองอาชีพที่ว่าจ้างโดยสหภาพ (ตัวแทนธุรกิจและนักกฎหมาย) และสมาชิกสหภาพเพียงหนึ่งหรือสองคนข้างสจ๊วต ในบรรดาคนทั้งสองด้านของโต๊ะเจรจาต่อรองมันเป็นสจ๊วตร้านค้าที่คุ้นเคยกับสถานการณ์จริงของชีวิตการทำงานแบบวันต่อวันในร้านค้าของนายจ้าง
CBA หลายแห่งมีเวลาให้นายจ้างจ่ายให้กับผู้ดูแลร้านค้าเพื่อเข้าร่วมในหน้าที่สหภาพแรงงานโดยมีความเข้าใจว่าพวกเขาไม่ได้ยุ่งเกี่ยวกับการปฏิบัติงานปกติของนายจ้าง หลายคนจะให้เวลาที่ไม่ได้รับค่าจ้างเพื่อเข้าร่วมฟังก์ชั่นนอกสหภาพเช่นการฝึกอบรมเป็นระยะและการประชุมโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายนอกเวลา สจ๊วตร้านค้าแบ่งปันหน้าที่ในการเป็นตัวแทนสหภาพยุติธรรมและอาจถูกผูกมัดโดยสหภาพเพื่อหาข้อผิดพลาดและการละเว้นตามหน้าที่ดังกล่าว
สจ๊วตร้านค้ามีสิทธิ์ตามกฎหมายเช่นกันสิ่งแรกคือสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของความสัมพันธ์ระหว่างสจ๊วตและการจัดการ & emdash; หลักการทั่วไปของสถานะเท่าเทียมกับการจัดการ เพื่อที่จะเป็นผู้สนับสนุนที่มีประสิทธิภาพสำหรับสหภาพสจ๊วตจะต้องได้รับการยอมรับจากผู้บริหารว่ามีสถานะที่เท่าเทียมกันและมีพฤติกรรมหรือการกระทำที่จะเรียกความสัมพันธ์ระหว่างนายจ้างและลูกจ้าง สิทธิที่สำคัญต่อไปของสจ๊วตร้านค้าคือสิทธิในการเรียกร้องความคับข้องใจ การยืนยันของผู้จัดการหลายคนที่สจ๊วตต้องรอให้สมาชิกบ่นแม้จะมี ในที่สุดสจ๊วตร้านค้ามีสิทธิ์เข้าร่วมอย่างแข็งขันใน“ การตั้งค่า Weingarten;” ซึ่งเป็นไปตามคำพิพากษาศาลฎีกาของสหรัฐอเมริกาที่รู้จักกันในชื่อ Weingarten พนักงานที่ถูกสอบสวนโดยผู้บริหารที่เชื่อว่าการได้ยินอาจนำไปสู่การลงโทษทางวินัย เพื่อขอการปรากฏตัวของสจ๊วตร้านค้าที่จะต้องถูกนำไปที่การประชุมและอาจมีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน
