ลูกค้าเชิงกลยุทธ์คืออะไร?

ลูกค้าเป็นบุคคลหรือองค์กรที่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการจากธุรกิจเมื่อเห็นวลีลูกค้าเชิงกลยุทธ์พบว่าส่วนใหญ่จะนำหน้าคำนามอื่นซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของคำผสมกับลูกค้าตัวอย่างคือการบริการลูกค้าเชิงกลยุทธ์ซึ่งเป็นประเภทของการบริการลูกค้าไม่ใช่ประเภทของลูกค้าในทางกลับกัน Jon Fisher Mdash;เดิมชื่อซีอีโอของBharosa®ซึ่งได้มาจากOracle® Corp และปัจจุบันเป็นผู้ประกอบการและศาสตราจารย์ด้านธุรกิจที่มหาวิทยาลัยซานฟรานซิสโก Mdash;หมายถึงลูกค้าเชิงกลยุทธ์ในฐานะลูกค้าที่สามารถมีบทบาทเฉพาะในความร่วมมือกับธุรกิจ

ฟิชเชอร์กล่าวถึงสถานการณ์ที่ธุรกิจต้องการร่วมมือกับลูกค้าในการออกแบบผลิตภัณฑ์เขาตั้งสมมติฐานสองเป้าหมายเริ่มต้นขององค์กรนี้: ก่อนอื่นการสร้างโซลูชันที่ปรับแต่งให้เหมาะกับลูกค้าเฉพาะที่ธุรกิจเป็นพันธมิตรประการที่สองการสร้างโซลูชันที่ยืดหยุ่นหรือได้รับความนิยมอย่างกว้างขวางซึ่งสามารถขายให้กับลูกค้ารายอื่นที่ต้องการสิ่งที่คล้ายกันวิธีที่จะบรรลุเป้าหมายทั้งสองในเวลาเดียวกันตามที่ฟิชเชอร์กล่าวคือการร่วมมือกับ "ลูกค้าเชิงกลยุทธ์"

ฟิชเชอร์กำหนดลูกค้าเชิงกลยุทธ์เป็นผู้ที่มีสองลักษณะสำหรับสิ่งหนึ่งลูกค้าเชิงกลยุทธ์ควรเป็นตัวแทนกลุ่มเป้าหมายสำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์นอกจากนี้ลูกค้าเชิงกลยุทธ์ควรมีชื่อเสียงที่โดดเด่นในสาขาของตนไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตามที่ทั้งธุรกิจพันธมิตรและผลิตภัณฑ์ที่ได้จะได้รับประโยชน์จากสมาคมชื่อเสียงของลูกค้าเชิงกลยุทธ์จะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือของธุรกิจรวมทั้งช่วยขายผลิตภัณฑ์ของการทำงานร่วมกันให้กับผู้อื่น

ตามที่ฟิชเชอร์การเลือกความร่วมมือกับลูกค้าเชิงกลยุทธ์เป็นโหมดการพัฒนาสามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ที่สามมันสามารถทำให้ธุรกิจเป็นที่ต้องการเป็นการซื้อกิจการเนื่องจากการซื้อ บริษัท รวมถึงการซื้อฐานลูกค้าคุณภาพของลูกค้าจึงเพิ่มความต้องการของธุรกิจเป็นการซื้อกิจการความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดที่การทำงานร่วมกันนำมาซึ่งหมายความว่าลูกค้าเชิงกลยุทธ์มีโอกาสน้อยที่จะ“ กระโดดเรือ” ในระหว่างการซื้อและย้ายไปยังคู่แข่งรายอื่นดังนั้น บริษัท ที่ได้มาจะรู้สึกปลอดภัยมากขึ้นในโอกาสที่ธุรกิจได้ทำงานเพื่อพัฒนา Aจำนวนหุ้นส่วนลูกค้าเชิงกลยุทธ์