การตลาดทางโทรศัพท์คืออะไร?

การตลาดทางโทรศัพท์เป็นอุปกรณ์ที่ทำให้สามารถโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์จำนวนมากได้การใช้เครื่องโทรทัศน์การตลาดทางโทรศัพท์ทำให้สามารถทำการตลาดทางโทรศัพท์หรือผู้ให้บริการรายเดียวเพื่อจัดการผู้ติดต่อจำนวนมากในครั้งเดียวในบางกรณีผู้โทรออกการตลาดทางโทรศัพท์ได้รับการกำหนดค่าให้โอนสายที่ได้รับคำตอบ ณ จุดสิ้นสุดของผู้ให้บริการสดในขณะที่คนอื่น ๆ ถูกตั้งค่าให้ส่งข้อความที่บันทึกไว้ล่วงหน้าเมื่อมีการเชื่อมต่อ

โดยทั่วไปฟังก์ชั่นการตลาดทางโทรศัพท์ฟังก์ชั่นโดยรวมเข้ากับระบบโทรศัพท์ของศูนย์บริการด้วยการมีส่วนร่วมกับลำต้นหรือสายที่เกี่ยวข้องกับระบบคอลเซ็นเตอร์ตัวเลขใด ๆ ที่ไม่ว่างหรือไม่เชื่อมต่อด้วยเหตุผลบางอย่างยังคงอยู่ในคิวการโทรเพื่อพยายามทำซ้ำอย่างน้อยหนึ่งครั้งตัวอย่างส่วนใหญ่ของการโทรออกทางโทรศัพท์อนุญาตให้ผู้ใช้ปลายทางโปรแกรมการโทรเพื่อระบุจำนวนความพยายามก่อนที่จะละทิ้งกิจกรรมการโทรออกในหมายเลขโทรศัพท์ที่กำหนด

เช่นเดียวกับระบบการแพร่กระจายแฟกซ์โทรออกการตลาดทางโทรศัพท์สามารถสร้างรายงานกิจกรรมได้รายงานสะท้อนจำนวนหมายเลขโทรศัพท์ทั้งหมดที่โทรออกในช่วงเวลาที่กำหนดจำนวนการเชื่อมต่อที่เสร็จสมบูรณ์ที่สร้างขึ้นพร้อมกับระยะเวลาของการเชื่อมต่อเหล่านั้นและจำนวนการโทรที่ถูกทอดทิ้งเนื่องจากได้รับสัญญาณไม่ว่างหรือภาวะแทรกซ้อนอื่น ๆรายงานเหล่านี้สามารถช่วย บริษัท การตลาดทางโทรศัพท์อัปเดตรายการโทรที่มีอยู่และกำจัดตัวเลขที่ดูเหมือนจะไม่ทำงานอีกต่อไปหรือในกรณีที่ไม่มีโอกาสสร้างการเชื่อมต่อ

หนึ่งในจุดอ่อนของการโต้ตอบการตลาดทางโทรศัพท์คือแพคเกจซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่ของประเภทนี้ไม่สามารถแยกความแตกต่างระหว่างข้อความเสียงที่บันทึกไว้และเสียงของมนุษย์ที่ตอบสายซึ่งหมายความว่าในหลายกรณีการเชื่อมต่อนั้นทำด้วยเครื่องตอบรับเพียงสิ่งที่นักการตลาดทางโทรศัพท์จะไม่ตระหนักจนกว่าผู้โทรหาสายโทรที่เชื่อมต่อและนักการตลาดทางโทรศัพท์พยายามที่จะดึงดูดผู้รับการโทรในการสนทนาที่ใช้งานอยู่

การใช้ซอฟต์แวร์การโทรและการรวมกันของฮาร์ดแวร์ประเภทนี้เป็นเรื่องปกติสำหรับแคมเปญการตลาดทางโทรศัพท์หลายประเภทธุรกิจอาจใช้การตลาดทางโทรศัพท์เพื่อส่งข้อความเสียงกระป๋องเกี่ยวกับการขายที่กำลังจะมาถึงหรือข้อเสนอบริการใหม่ให้กับลูกค้าปัจจุบันองค์กรการกุศลและองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรอื่น ๆ อาจใช้การตลาดทางโทรศัพท์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดในการโทรจำนวนมากในความพยายามที่จะเรียกร้องการบริจาคแคมเปญทางการเมืองอาจใช้การตลาดทางโทรศัพท์เพื่อเข้าถึงผู้มีสิทธิเลือกตั้งและทำความคุ้นเคยกับพวกเขาด้วยตำแหน่งหนึ่งหรือมากกว่าหนึ่งตำแหน่งที่ผู้สมัครจัดขึ้นเนื่องจากซอฟต์แวร์ถูกมองว่าเป็นการสร้างกิจกรรมที่เพียงพอเพื่อพิสูจน์ค่าใช้จ่ายของผู้โทรออกการใช้อุปกรณ์การตลาดทางโทรศัพท์ประเภทนี้จึงกลายเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ