การสำรวจทางโทรศัพท์คืออะไร?

การสำรวจทางโทรศัพท์เป็นวิธีการรับข้อมูลสิ่งนี้อาจทำได้ด้วยเหตุผลหลายประการเช่นการประเมินทัศนคติที่มีต่อผู้สมัครทางการเมืองหรือสอบถามเกี่ยวกับระดับความพึงพอใจในกลุ่มผู้บริโภคโดยเฉพาะแบบสอบถามประเภทนี้สามารถดำเนินการผ่านการโต้ตอบสดหรือสามารถทำได้ผ่านกระบวนการอัตโนมัติ

การสำรวจเป็นเครื่องมือรวบรวมข้อมูลมีหลายวิธีที่สามารถทำการสำรวจได้หนึ่งในนั้นคือการติดต่อผู้คนทางโทรศัพท์ก่อนที่จะทำการสำรวจทางโทรศัพท์ควรรวบรวมรายการคำถามอย่างรอบคอบลักษณะที่คำถามที่มีคำพูดอาจมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อผลลัพธ์ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องคิดในแง่มุมของงานนี้เมื่อทำสิ่งนี้เสร็จแล้วบุคคลจะต้องได้รับการติดต่อเพื่อให้สามารถรวบรวมคำตอบของพวกเขาได้คนที่ถูกสอบสวนมักถูกเรียกว่าตัวอย่าง

เหตุผลที่การสำรวจกำลังดำเนินการจะส่งผลต่อวิธีการเลือกตัวอย่างตัวอย่างเช่นหากวัตถุประสงค์ของการสำรวจทางโทรศัพท์คือการประเมินความพึงพอใจของลูกค้ากับผลิตภัณฑ์เฉพาะตัวอย่างจะต้องถูก จำกัด ให้กับผู้ที่ใช้หรือซื้อผลิตภัณฑ์อย่างไรก็ตามหากวัตถุประสงค์ของการสำรวจทางโทรศัพท์คือการประเมินจำนวนบุคคลในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่คุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ควรวางสายโทรศัพท์ไปยังผู้คนในพื้นที่นั้น

มีหลายวิธีที่ข้อมูลการติดต่อสำหรับบุคคลที่จะถูกเรียกสามารถรวบรวมได้ในกรณีของการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าหมายเลขโทรศัพท์อาจได้รับจากบัตรลงทะเบียนผลิตภัณฑ์หรือไฟล์การรับประกันเพิ่มเติมในกรณีของการสำรวจความคุ้นเคยของผลิตภัณฑ์หมายเลขโทรศัพท์อาจถูกสุ่มเลือกหรืออาจซื้อจากฝ่ายที่ขายรายการที่มีข้อมูลประเภทนี้

งานอาจถูกดำเนินการโดยบุคคลที่ติดต่อตัวอย่างและตั้งคำถามคำถามโดยตรง.ข้อได้เปรียบของการสำรวจทางโทรศัพท์ประเภทนี้คือผู้คนอาจมีแนวโน้มที่จะเข้าร่วมเพราะพวกเขาไม่ต้องการดูหยาบคายด้วยการแขวนคอในบางกรณีบุคคลจะถูกสำรวจทางโทรศัพท์อัตโนมัติวิธีนี้มีข้อได้เปรียบในการทำให้ผู้คนรู้สึกสะดวกสบายมากขึ้นเกี่ยวกับการให้คำตอบที่ซื่อสัตย์เพราะพวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับเครื่องจักรโดยรวมไม่ว่าจะมีชีวิตอยู่หรืออัตโนมัติมีข้อเสียเปรียบทั่วไปในการทำแบบสำรวจทางโทรศัพท์ผู้คนมักจะรู้สึกบุกรุกเพราะพวกเขาไม่ทราบว่าหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขาจะถูกแจกจ่ายและใช้เพื่อจุดประสงค์นี้