ตั๋วทำงานคืออะไร?

ตั๋วงานได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องซึ่งส่วนใหญ่ใช้ในอุตสาหกรรมบริการเพื่อติดตามสถานะของโครงการตัวอย่างเช่นตั๋วงานสามารถใช้สำหรับการซ่อมแซมยานยนต์การจัดส่งสินค้าฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์หรือการซ่อมแซมซอฟต์แวร์หรือการติดตั้งบริการโทรศัพท์ในยุคปัจจุบันตั๋วงานมักจะเป็นเอกสารเสมือนจริงซึ่งหมายความว่าไม่มีเอกสารจริงที่สร้างขึ้นค่อนข้างตั๋วถูกสร้างและอัปเดตผ่านฐานข้อมูลซอฟต์แวร์

ประโยชน์ของการใช้ตั๋วทำงานเสมือนมีมากมายตัวอย่างเช่นผู้ให้บริการสามารถป้อนแบบสอบถามกับลูกค้าและค้นหาสถานะของโครงการเมื่อบริการเสร็จสมบูรณ์เพื่อความพึงพอใจของทั้งลูกค้าและผู้ให้บริการตั๋วงานมักจะถูกเขียนทับด้วยข้อมูลใหม่สำหรับบริการถัดไปอย่างไรก็ตามมีจำนวนผู้ให้บริการที่เพิ่มขึ้นซึ่งกำลังบันทึกสำเนาตั๋วทำงานที่เสร็จสมบูรณ์ที่พวกเขาสร้างขึ้นเพื่อแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่ามีบริการเฉพาะและระยะเวลาที่กระบวนการใช้เวลาตั๋วทำงานจะถูกใช้เพื่อยุติข้อพิพาทโดยลูกค้าที่รู้สึกว่าบริการไม่ได้ให้ในเวลาที่เหมาะสมหรือไม่เสร็จสมบูรณ์

ตั๋วงานไม่ควรสับสนกับคำสั่งงานใบเสร็จรับเงินหรือสัญญาตั๋วงานไม่ได้มีผลผูกพันตามกฎหมายเนื่องจากเป็นเพียงเอกสารที่ให้ข้อมูลที่อนุญาตให้ผู้ให้บริการรู้ว่าสิ่งที่เสร็จสมบูรณ์และสิ่งที่เหลืออยู่นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มโน้ตส่วนตัวเช่นลูกค้าหยาบคายและก้าวร้าวหรือลูกค้านั้นยากที่จะได้ยินต้องใช้ teletypewriter (TTY) เพื่อให้ผู้อื่นทราบถึงความท้าทายที่ไม่เหมือนใครเมื่อต้องรับมือกับลูกค้ารายใดโดยเฉพาะที่กำหนดโดยเฉพาะสิ่งที่ลูกค้าและผู้ให้บริการคิดว่าต้องทำสัญญากำหนดข้อกำหนดว่าจะเสร็จสิ้นการทำงานเพื่อให้ทั้งสองฝ่ายมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับข้อกำหนดซึ่งมักจะรวมถึงราคาที่ยกมากรอบเวลาการทำงานสิ่งที่ลูกค้าจะจัดหาและสิ่งที่ผู้ให้บริการจะต้องเสร็จสิ้นในตอนท้ายของสัญญาใบเสร็จรับเงินเป็นรายการสุดท้ายของบริการและจำนวนเงินที่ค้างชำระ