ระบบการจัดการเวิร์กโฟลว์คืออะไร?

ระบบการจัดการเวิร์กโฟลว์เป็นระบบคอมพิวเตอร์ที่มีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยสร้างดูแลรักษาและจัดเก็บข้อมูลในส่วนของเวิร์กโฟลว์วัตถุประสงค์ของระบบดังกล่าวคือการช่วยสร้างรายงานและข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่น ๆ ที่สามารถปรับปรุงกระบวนการเวิร์กโฟลว์และช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตโดยเน้นสิ่งต่าง ๆ ที่สามารถเคลื่อนไหวได้เร็วขึ้นและพื้นที่ที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้การจัดการเวิร์กโฟลว์เป็นแนวคิดใหม่ในโลกการทำงานโดยพื้นฐานแล้วการจัดการเวิร์กโฟลว์เป็นแนวคิดที่ว่าการจัดการความก้าวหน้าของข้อมูลเอกสารโอกาสในการขายและรายการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการทำงานกระบวนการทำงานสามารถปรับปรุงได้และความล้มเหลวใด ๆ ภายในกระบวนการสามารถบันทึกได้ง่าย

ระบบการจัดการเวิร์กโฟลว์ใช้ด้วยเหตุผลหลายประการในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจของวันนี้เหตุผลหลักประการหนึ่งสำหรับการใช้งานที่เพิ่มขึ้นและการยึดมั่นในระบบการจัดการเวิร์กโฟลว์คือระบบสามารถใช้ในการติดตามประสิทธิภาพของพนักงานโดยการบันทึกทุกอย่างลงในระบบการจัดการเวิร์กโฟลว์หากปัญหาเกิดขึ้นในภายหลังมันเป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าปัญหาเกิดขึ้นที่ไหนและดำเนินการที่เหมาะสมด้วยวิธีนี้สามารถยืนยันได้ว่าพนักงานแต่ละคนกำลังทำงานของเขาหรือเธออย่างถูกต้องและในเวลาที่เหมาะสมพนักงานสามารถรับผิดชอบงานที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ในเวลาที่เหมาะสมหรือเสร็จสิ้นอย่างไม่ถูกต้อง

การใช้งานอื่นสำหรับระบบการจัดการเวิร์กโฟลว์คือการช่วยเหลือกระบวนการบริการลูกค้าระบบการจัดการเวิร์กโฟลว์ที่ใช้เพื่อจุดประสงค์นี้มักเรียกว่าระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าหรือ CRMCRMS ช่วยฝ่ายบริการลูกค้าโดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานบริการลูกค้าสามารถเข้าถึงบันทึกโดยละเอียดของทุกสิ่งที่ทำเพื่อช่วยลูกค้าในการร้องเรียนระบบเหล่านี้ยังติดตามการติดต่อกับลูกค้าทุกครั้งเพื่อพิสูจน์ว่า“ ใครคุยกับใคร” สามารถพบได้สำหรับปัญหาใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นCRMs ยังมีประโยชน์สำหรับการตลาดกับลูกค้าได้ตลอดเวลาที่ บริษัท ที่ใช้ CRM เห็นว่าเหมาะสม

ระบบดังกล่าวยังสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตและการผลิตในสภาพแวดล้อมโรงงานด้วยความสามารถในการติดตามกระบวนการผลิตจากวัตถุดิบไปจนถึงผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปโดยใช้ระบบการจัดการเวิร์กโฟลว์ทำให้ง่ายต่อการระบุคอขวดในวงจรการผลิตการระบุกระบวนการที่ไม่มีประสิทธิภาพซึ่งทำให้เกิดความล่าช้าหรือการทำงานส่วนเกินและค่าใช้จ่ายอาจกลายเป็นเรื่องง่ายขึ้นการใช้ระบบการจัดการเวิร์กโฟลว์จึงเป็นวิธีที่ดีในการปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตความรับผิดชอบและความสัมพันธ์กับลูกค้าใน บริษัท ใด ๆ