บริการธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์คืออะไร?

บริการธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์เป็นกระบวนการของการใช้เทคโนโลยีล่าสุดเพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าและเพื่อช่วยให้ธุรกิจดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นบริการอาจเริ่มต้นโดยธุรกิจหลักที่มีขนาดใด ๆ หรืออาจถูกส่งผ่านช่องทางผ่านผู้ให้บริการ E-Business ของบุคคลที่สามพูดง่ายๆคือบริการ e-business ใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม

มากขึ้นการบริการลูกค้าออนไลน์กำลังกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นในตลาดทั่วไปในอดีตที่ผ่านมาไม่ไกลเกินไปลูกค้าธุรกิจมีวิธีการสื่อสารกับ บริษัท ที่ จำกัด เมื่อปัญหาการบริการลูกค้านำเสนอตัวเองก่อนหน้านี้วิธีการติดต่อที่พบบ่อยที่สุดซึ่งเป็นการเยี่ยมชมด้วยตนเองจดหมายที่พิมพ์หรือโทรศัพท์มักพิสูจน์แล้วว่าน่าผิดหวังเนื่องจากเวลาแต่ละกิจกรรมที่ต้องใช้โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องติดต่อกับ บริษัท ขนาดใหญ่ที่มีพนักงานหลายคนและแผนกต่างๆ.E-Business Service ซึ่งรวมถึงการสื่อสารดิจิทัลเช่นอีเมลและการติดต่อออนไลน์ทำให้การสื่อสารมีความยืดหยุ่นมากขึ้นและช่วยปรับปรุงกระบวนการของธุรกิจที่จัดการกับความกังวลของลูกค้า

ในขณะที่บาง บริษัท ให้บริการโซลูชั่น e-business ของตนเองบริการของผู้ให้บริการ E-Business ของบุคคลที่สามยังเป็นที่รู้จักกันในนาม EBSPS บริษัท ดังกล่าวมีความเชี่ยวชาญในการสร้างและดำเนินการตามบริการ E-Business ที่สำคัญสิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงการจัดการโซเชียลมีเดียการชำระเงินออนไลน์และแพลตฟอร์มบริการลูกค้าออนไลน์EBSP อาจทำสัญญาเพื่อจัดการบริการ E-Business ทั้งหมดสำหรับ บริษัท หรืออาจถูกทำสัญญาเพื่อจัดการเทคโนโลยีบางอย่างเพื่อช่วยให้ธุรกิจหลักดำเนินการได้อย่างราบรื่นมากขึ้น

อย่างน้อยที่สุดหรือแบบฟอร์มออนไลน์บนเว็บไซต์ของ บริษัท เพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างไรก็ตามวิธีการบริการ e-business อื่น ๆ ขยายไปถึงแพลตฟอร์มแชทออนไลน์สดฟอรัมการสนทนาออนไลน์และอาจรวมถึงเว็บไซต์โซเชียลมีเดียที่ส่งเสริมการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอระหว่างสาธารณะและ บริษัท หรือแบรนด์เฉพาะอย่างไรก็ตามโซลูชั่น E-Business ทั้งหมดไม่ได้มุ่งไปที่การบริการลูกค้าตัวอย่างเช่นการส่งข้อความระหว่างสำนักงานและการประชุมทางวิดีโออาจใช้เพื่อช่วยให้พนักงานสำคัญในการรักษาระดับสูงสุดของการสื่อสารทางธุรกิจ

นอกเหนือจากการสื่อสารของพนักงานและการสนับสนุนลูกค้าตัวเลือกบริการ e-business อื่น ๆ ยังสามารถปรับปรุงการเรียกเก็บเงินและกิจกรรมการชำระเงินความสามารถในการส่งและยอมรับการชำระเงินออนไลน์รวมถึงให้รายละเอียดการจัดการบัญชีตลอด 24 ชั่วโมงช่วยลดปริมาณพลังงานของมนุษย์ที่ใช้กับกิจกรรมเหล่านี้ตามธรรมเนียมการใช้เครื่องมือ e-business สำหรับเรื่องสำคัญเหล่านี้จะเพิ่มระดับการผลิตในขณะที่ทำให้กระบวนการง่ายขึ้นซึ่งครั้งหนึ่งเคยลำบากมากขึ้น