ผู้ช่วยส่วนตัวออนไลน์คือบุคคลที่ทำงานด้านการสื่อสารโทรคมนาคมทำงานที่บ้านโดยให้การสนับสนุนด้านเลขานุการ เขาหรือเธออาจทำงานให้กับลูกค้ารายหนึ่งหรือมีลูกค้าประจำหลายคน ผู้ช่วยส่วนตัวออนไลน์อาจเปลี่ยนไปทำงานที่บ้านได้หลังจากดำรงตำแหน่งที่คล้ายกันในธุรกิจในสถานที่ทำงาน แม้ว่างานผู้ช่วยส่วนตัวมักไม่ต้องการการศึกษาหรือการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการ แต่คาดว่าจะมีประสบการณ์ทางธุรกิจ การมีผู้ติดต่อของ บริษัท เป็นวิธีที่ดีสำหรับผู้ช่วยส่วนตัวออนไลน์ในการสร้างฐานลูกค้าที่มั่นคง
ผู้บริหารองค์กรจำนวนมากจ้างผู้ช่วยส่วนตัวออนไลน์เพื่อทำงานประจำ วิธีนี้ผู้บริหารมีเวลามากขึ้นสำหรับการประชุมและทำโครงการให้เสร็จตามวัตถุประสงค์ของการจัดการระดับสูง ผู้ช่วยส่วนตัวออนไลน์อาจได้รับการว่าจ้างให้ทำงานเช่นตอบอีเมลลูกค้าแก้ไขรายงานและกำหนดเวลาการนัดหมายสำหรับผู้บริหาร ผู้ช่วยส่วนตัวออนไลน์ที่คาดว่าจะเก็บข้อมูลลูกค้าเป็นความลับและลูกค้าอาจคาดหวังว่าข้อตกลงการรักษาความลับที่จะลงนาม
ผู้ช่วยส่วนตัวออนไลน์มักทำงานเป็นผู้รับเหมาอิสระ ผู้รับเหมาอิสระจ่ายภาษีและการประกันภัยของตนเอง ผู้ช่วยส่วนตัวออนไลน์มักทำงานที่บ้านและมักจะเป็นแม่ หากลูกค้าคาดหวังให้ลูกค้าโทรหาเธอเธอจะต้องแน่ใจว่าจะไม่ให้เด็ก ๆ ส่งเสียงดังในพื้นหลัง โดยทั่วไปแล้วนี่ไม่ใช่ปัญหาเนื่องจากผู้ช่วยส่วนตัวออนไลน์ส่วนใหญ่สามารถจัดระเบียบงานของลูกค้าตามกำหนดเวลาของตนเองตราบเท่าที่อยู่ภายในเวลาทำการที่ลูกค้าคาดหวัง
ทักษะคอมพิวเตอร์มีความสำคัญสำหรับผู้ช่วยส่วนตัวออนไลน์ แต่งานลูกค้าส่วนใหญ่ต้องการเพียงซอฟต์แวร์ธุรกิจขั้นพื้นฐานเช่น Microsoft Office หรือโปรแกรมที่คล้ายกัน ผู้ช่วยส่วนตัวมักชอบที่จะมีฐานลูกค้าประจำที่มีภาระงานที่มั่นคง ข้อเสียอย่างหนึ่งของการทำงานที่บ้านคือการสามารถประชาสัมพันธ์บริการทางธุรกิจของคุณอย่างเพียงพอเพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่ ๆ
ผู้ช่วยส่วนตัวออนไลน์บางคนคาดหวังลูกค้าใหม่ด้วยการโทรเย็น การโทรเย็นหมายถึงการโทรศัพท์ถึงลูกค้าที่เป็นไปได้และกล่าวถึงบริการที่สามารถให้บริการเพื่อแก้ปัญหาความต้องการด้านเลขานุการของ บริษัท ตอบคำถามของลูกค้าที่มีศักยภาพและติดตามการโทรโดยส่งประวัติย่อเว็บไซต์และ / หรือตัวอย่างงานมักจะทำ
ผู้ช่วยส่วนตัวออนไลน์อาจจัดเตรียมการเดินทางสำหรับลูกค้า ผู้ช่วยส่วนตัวออนไลน์อาจโทรศัพท์เพื่อยืนยันแผนการเดินทางของลูกค้าและวางแผนที่จะเข้าร่วมการประชุม ผู้ช่วยส่วนตัวออนไลน์บางคนยังทำการวิจัยคอมพิวเตอร์สำหรับลูกค้าเช่นเดียวกับการเขียนจดหมายธุรกิจ
