ยอดขายอัตโนมัติคืออะไร?

ยอดขายอัตโนมัติเป็นยอดขายที่สร้างขึ้นด้วยการใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์ในการจัดทำกระบวนการและกำหนดการส่งมอบสินค้าและบริการที่สั่งซื้อกระบวนการนี้ขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์การขายที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อคำสั่งซื้อเดี่ยวหรือซ้ำได้ระบบประเภทนี้อาจกำหนดให้ลูกค้าจ่ายเงินสำหรับการสั่งซื้อ ณ เวลาที่วางไว้หรือให้ตัวเลือกในการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายของคำสั่งซื้อไปยังบัญชีผู้ขายที่จัดตั้งขึ้นแนวคิดเบื้องหลังการขายอัตโนมัติคือการทำให้กระบวนการสั่งซื้อปลอดภัยปลอดภัยและง่ายสำหรับลูกค้า

หนึ่งในตัวอย่างที่ดีที่สุดของการขายอัตโนมัติประเภทนี้สามารถพบได้ทางออนไลน์ธุรกิจจำนวนมากดำเนินการร้านค้าปลีกออนไลน์ที่อนุญาตให้ลูกค้าเลือกรายการที่พวกเขาต้องการซื้อวางไว้ในตะกร้าสินค้าเสมือนจริงจากนั้นดำเนินการไปยังช่องทางตรวจสอบเสมือนจริงเมื่อมีการรวมรายการแล้วลูกค้าจะให้ข้อมูลการจัดส่งเลือกโหมดการชำระเงินและยืนยันการซื้อซอฟต์แวร์การขายอัตโนมัติประมวลผลคำสั่งซื้อตรวจสอบการชำระเงินจากนั้นให้หมายเลขยืนยันสำหรับลูกค้าสำหรับการสั่งซื้อการยืนยันการติดตามจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ลูกค้าระบุพร้อมกับการยืนยันการจัดส่งเมื่อคำสั่งซื้อออกจากศูนย์กระจายสินค้าที่มีการกรอกคำสั่งซื้อ

กระบวนการขายอัตโนมัติยังรวมถึงสิ่งที่เรียกว่ายอดขายที่เกิดขึ้นซ้ำในสถานการณ์นี้ไคลเอนต์จะวางสิ่งที่เรียกว่าคำสั่งยืนที่ทำซ้ำโดยอัตโนมัติตามช่วงเวลาที่ระบุโดยเฉพาะตัวอย่างเช่นลูกค้าอาจสั่งซื้อหลอดไฟหนึ่งพันหลอดโดยระบุว่าคำสั่งซื้อเดียวกันทุกครั้งทุกสองเดือนการใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อป้อนข้อมูลการสั่งซื้อผู้ขายสามารถกำหนดเวลาทั้งคำสั่งเริ่มต้นและคำสั่งซื้อที่เกิดขึ้นซ้ำในฐานข้อมูลการขายเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับและคำสั่งซื้อทุกสองเดือนจนกว่าจะมีการแจ้งเพิ่มเติม

ความพยายามในการขายอัตโนมัติได้รับการสนับสนุนโดยสิ่งที่เรียกว่าซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์หรือ CRMด้วยซอฟต์แวร์ประเภทนี้พนักงานขายจะสร้างโปรไฟล์ของลูกค้าแต่ละรายรวมถึงข้อมูลการติดต่อสำหรับบุคคลสำคัญภายในองค์กรรายละเอียดเกี่ยวกับการติดต่อแต่ละครั้งไม่ว่าจะเป็นการเยี่ยมชมเว็บไซต์โทรศัพท์หรือการแลกเปลี่ยนอีเมลจะถูกบันทึกไว้ในโปรไฟล์ซอฟต์แวร์การขายและการตลาดส่วนใหญ่ประเภทนี้ช่วยให้พนักงานขายสามารถกำหนดเวลางานเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าแต่ละรายเช่นการโทรศัพท์เพื่อเตือนลูกค้าว่าถึงเวลาสั่งซื้อหรือติดตามการสั่งซื้อที่กรอกเมื่อเร็ว ๆ นี้การเตือนความจำอัตโนมัติเตือนพนักงานขายไปยังงานเหล่านี้ล่วงหน้าช่วยให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับบริการในเวลาที่เหมาะสม