Back Office BPO คืออะไร?

back Back Office Business Process Outsourcing (BPO) เป็นฝ่ายสนับสนุนด้านการบริหารผ่านผู้รับเหมาที่จัดการบริการเหล่านี้สำหรับหลาย บริษัท ที่มีความต้องการด้านการบริหารบริษัท อาจเลือกที่จะเอาท์ซอร์สด้วยเหตุผลหลายประการมันมักจะถูกกว่าการให้บริการภายใน บริษัท และอาจให้การเข้าถึงทักษะพิเศษหรือบริการสนับสนุนคุณภาพสูงที่ไม่สามารถทำได้เป็นอย่างอื่น

ประเภทของบริการที่มีให้ผ่าน Back Office BPO อาจแตกต่างกันไปพวกเขาอาจรวมถึงบริการถอดความสำหรับสำนักงานแพทย์การประมวลผลคำสั่งซื้อและการเรียกเก็บเงินและการวิจัยการตลาดบางคนอาจทำการวิจัยอื่น ๆ ในนามของนายจ้างเพื่อช่วยในการจัดทำรายงานในหัวข้อที่หลากหลายพนักงานที่ผู้ให้บริการ BPO Back Office สามารถให้บริการป้อนข้อมูลทั้งตามความต้องการและเป็นส่วนหนึ่งของงานต่อเนื่องเช่นการป้อนข้อมูลลูกค้าใหม่

ข้อเสนอการบัญชีบางอย่างรวมถึงบริการบัญชีขั้นสูงบุคลากร BPO Back Office สามารถจัดการงานด้านการบริหารที่หลากหลายสำหรับลูกค้าของพวกเขาเนื่องจากพวกเขาให้บริการหลาย บริษัท ในครั้งเดียวพวกเขาจึงมีราคาถูกกว่าการดูแลพนักงานในสำนักงานอาจเป็นไปได้ที่จะลดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมโดยมองหาการเอาท์ซอร์ส BPO ในพื้นที่ที่มีค่าแรงต่ำกว่าซึ่งบุคลากรคาดหวังน้อยลงสำหรับการทำงานของพวกเขาเนื่องจากค่าแรงที่แพร่หลายเพิ่มความยืดหยุ่นพวกเขารักษาแกนหลักของพนักงานในสำนักงานใหญ่ของพวกเขาเพื่อทำงานที่ไม่สามารถภายนอกได้เช่นการจัดการวัสดุลับที่ไม่สามารถเชื่อถือได้กับบุคคลที่สามด้วยการใช้สื่อดิจิทัลที่หลากหลายพวกเขาสามารถสื่อสารกับบุคลากรเอาท์ซอร์สได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายเพื่อส่งและรับข้อมูลหารือเกี่ยวกับปัญหาและส่งคำสั่งซื้อสำหรับโครงการใหม่บุคลากรในสำนักงาน Back Office BPO อาจรักษาเวลาทำงานที่ผิดปกติหากพวกเขาอยู่ในเขตเวลาที่แตกต่างกันเพื่อให้สามารถใช้ได้ในช่วงวันทำการปกติ

การปฏิบัตินี้ถูกวิพากษ์วิจารณ์ในบางภูมิภาคBack Office BPO และกิจกรรมการเอาท์ซอร์สอื่น ๆ กีดกันผู้คนในพื้นที่บ้านของ บริษัท ที่พวกเขาอาจมีผู้เสนอเชื่อว่าการลดต้นทุนสามารถอนุญาตให้ บริษัท ขยายตัวในพื้นที่อื่น ๆ หรือเสนอผลิตภัณฑ์ในราคาที่ต่ำกว่าซึ่งอาจเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคการอภิปรายเกี่ยวกับกิจกรรมการเอาท์ซอร์สเกิดขึ้นในหลายประเทศและเกี่ยวข้องกับหลายฝ่ายที่มีความสนใจในหัวข้อตั้งแต่สหภาพแรงงานไปจนถึงกลุ่มการค้าที่เป็นตัวแทนของอุตสาหกรรมเฉพาะ