การประมวลผลส่วนหลังคือการกระทำของการประมวลผลเอกสารเพื่อให้คำสั่งซื้อดำเนินการหรือเอกสารมีผลบังคับใช้ ยกเว้นกรณีที่หายากการประมวลผลทั้งหมดเป็นงานสนับสนุนด้านเทคนิค คำว่า "การประมวลผลด้านหลังสำนักงาน" เป็นคำทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลเกือบทุกเอกสาร มีการประมวลผลเงินเดือน, การประมวลผลใบแจ้งหนี้และการประมวลผลฐานข้อมูลอื่น ๆ ในกลุ่ม ในขณะที่ บริษัท ส่วนใหญ่จะทำการประมวลผลนี้ใน back office ของตัวเอง แต่ outsource บางแห่งไปยัง บริษัท อื่น ๆ ที่ให้บริการ back office การประมวลผลเอกสารสามารถทำได้ด้วยตนเองโดยอัตโนมัติหรือผสมผสานทั้งสองอย่าง การประมวลผลส่วนใหญ่ในต้นศตวรรษที่ 21 เป็นการผสมผสาน
เมื่อกรอกแบบฟอร์มหรือไฟล์โดยผู้บริโภคหรือพนักงานจะต้องดำเนินการเพื่อให้แบบฟอร์มมีผล พนักงานสำนักงาน Back - คนงานที่สนับสนุน บริษัท แต่ไม่เห็นลูกค้า - ดำเนินการประมวลผลนี้ บางครั้งพนักงานต้อนรับส่วนหน้าจะดำเนินการประมวลผลเช่นตัวแทนธนาคารที่ดำเนินการแบบฟอร์มต่อหน้าลูกค้าเพื่อตรวจสอบว่าเขาหรือเธอมีสิทธิ์ได้รับบัตรเครดิตหรือไม่ แต่การดำเนินการส่วนใหญ่เป็นการดำเนินการด้านหลัง สิ่งนี้ช่วยให้แผนกต้อนรับส่วนหน้าสามารถโต้ตอบกับลูกค้าได้โดยไม่ต้องให้ลูกค้านั่งรอแบบฟอร์มเข้าสู่คอมพิวเตอร์
เอกสารที่จัดการในการประมวลผลด้านหลังแตกต่างกันไป พนักงาน Back Office สามารถดำเนินการตามคำขอบัญชีเงินเดือนใบแจ้งหนี้จากผู้ขายการเรียกเก็บเงินจากลูกค้าเอกสารการตรวจสอบและไฟล์และแบบฟอร์มอื่น ๆ อีกมากมาย หาก บริษัท มีแบบฟอร์มหรือไฟล์โดยทั่วไป บริษัท จะผ่านแผนกสนับสนุนในบางครั้ง
หากจำเป็นต้องดำเนินการด้านหลังสำนักงานก็สามารถทำได้ทั้งใน บริษัท หรือโดย บริษัท อื่น บริษัท ส่วนใหญ่ใช้ back office ใน บริษัท เนื่องจาก บริษัท สามารถดูแลพนักงานฝ่ายสนับสนุนได้โดยตรง สิ่งนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่ามีโอกาสน้อยที่เอกสารสำคัญจะถูกขโมยหรือถูกดัดแปลง บริษัท ต่างๆยังสามารถให้บริการด้านงานสนับสนุนผ่านธุรกิจอิสระเพื่อทำงานเดียวกัน
เอกสารสามารถประมวลผลด้วยตนเองโดยอัตโนมัติหรือโดยใช้ทั้งสองอย่างรวมกัน การประมวลผลแบ็คออฟฟิศด้วยตนเองไม่เกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์ แต่พนักงานสำนักงานกลับเพิ่งเขียนข้อมูลลงในหนังสือแทน การประมวลผลอัตโนมัติทำได้โดยคอมพิวเตอร์โดยไม่มีการโต้ตอบกับมนุษย์ การประมวลผลส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับทั้งสองวิธี พนักงานสำนักงานกลับจะป้อนข้อมูลลงในคอมพิวเตอร์และคอมพิวเตอร์จะเพิ่มเอกสารลงในฐานข้อมูลและดำเนินการตามขั้นตอนการประมวลผลอื่น ๆ ที่จำเป็น
