BANKING BPO คืออะไร?

การเอาท์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจธนาคาร (BPO) เป็นสาขาเฉพาะของ BPO โดยเฉพาะสำหรับธนาคารและสถาบันสินเชื่อช่วยให้ บริษัท ดังกล่าวสามารถภายนอกการดำเนินงานปกติของพวกเขาได้งานบางส่วนที่เอาต์ซอร์ซโดย BANKING BPO คือการประมวลผลบัญชีการได้มาซึ่งลูกค้าบัตรเครดิตและการติดตามสินเชื่อและการลดการฉ้อโกงสิ่งนี้ทำเพื่อให้พนักงานหลักสามารถทำงานในเรื่องที่มีความสำคัญสูงและเพื่อให้ธนาคารสามารถทำงานให้เสร็จได้ในขณะที่ประหยัดเงินธุรกิจธนาคาร BPO แบ็คแบ็คหลายแห่งสามารถเพิ่มผลประโยชน์พิเศษเช่นการขุดข้อมูลที่ซับซ้อนและการสร้างโอกาสในการขายเพื่อทำให้ธุรกิจเอาท์ซอร์สมีกำไรมากขึ้นสำหรับธนาคาร

เมื่อธนาคารเติบโตขึ้นและการประมวลผลเงินฝากการจ้างพนักงานใหม่จะช่วยลดปริมาณงานพิเศษ แต่การเอาท์ซอร์สงานนั้นคุ้มค่ากว่ามากด้วยการใช้ BANKING BPO ธนาคารสามารถใช้งานประจำวันและส่งผ่านไปยังธุรกิจ BPO

มีหลายเหตุผลนอกเหนือจากค่าใช้จ่ายทำไมธนาคารถึงต้องการใช้การเอาท์ซอร์สสิ่งนี้ทำให้พนักงานเป็นอิสระเพื่อให้พวกเขาสามารถทำงานเพื่อรับลูกค้าใหม่ติดตามข้อมูลที่สำคัญโดยมุ่งเน้นไปที่การรวบรวมหนี้บัตรเครดิตและช่วยเหลือลูกค้าธนาคารจะไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการสร้างศูนย์ใหม่ให้กับพนักงานบ้านเนื่องจากธุรกิจ BPO จะดูแลข้อตกลงดังกล่าวและธนาคารสามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างธนาคารเองไม่ใช่อาคารนั่นเป็นเรื่องง่ายที่จะทำ แต่ใช้เวลาหลายชั่วโมงจากการทำงานที่สำคัญกว่าการประมวลผลบัญชีเช่นบัตรเครดิตและเงินฝากธนาคารจะได้รับการมอบหมายให้กับ บริษัท ประเภทนี้การซื้อกิจการของลูกค้าในรูปแบบของการตลาดทางโทรศัพท์และการจัดจำหน่ายมักจะถูกผลักดันให้กับบริการ BPO

งานใหญ่อีกงานหนึ่งที่ธนาคารใช้บริการ BPO คือ Manning Call Centerเหล่านี้เป็นพื้นที่ที่พนักงานหลายคนถูกเรียกโดยหรือโทรลูกค้าเพื่อจัดการกับข้อร้องเรียนฟังก์ชั่นอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับศูนย์บริการโทรกำลังเรียกลูกค้าให้เปิดบัญชีเครดิตใหม่หรือสอบถามเกี่ยวกับการชำระเงินล่าช้าบริการธนาคาร BPO ส่วนใหญ่ให้บริการศูนย์บริการเนื่องจากเป็นที่นิยมอย่างมากกับสถาบันการธนาคาร

นอกเหนือจากการจัดการงานประจำธุรกิจธนาคาร BPO ให้ประโยชน์พิเศษเพื่อดึงดูดธนาคารตัวอย่างเช่นบริการ BPO อาจสามารถดำเนินการขุดข้อมูลการสร้างโอกาสในการขายและยอดขายผลิตภัณฑ์เพื่อเพิ่มกำไรโดยรวมของธนาคารธนาคารมักจะมองหาสถานประกอบการบริการ BPO เช่นนี้เพราะสิ่งนี้ช่วยให้ธนาคารสร้างรายได้และลดค่าใช้จ่าย