การแก้ไขข้อขัดแย้งทางธุรกิจคืออะไร?

การแก้ไขข้อขัดแย้งทางธุรกิจเป็นกระบวนการในการแก้ไขข้อพิพาทระหว่างธุรกิจหรือภายในสถานที่ทำงานสาเหตุของความขัดแย้งทางธุรกิจมีมากมายตั้งแต่ความขัดแย้งส่วนตัวอย่างง่ายไปจนถึงข้อพิพาทตามสัญญาการแก้ไขปัญหาความขัดแย้งทางธุรกิจอาจทำได้ในระดับที่ไม่เป็นทางการและไม่เป็นทางการภายในที่ทำงานหรือในระหว่างการประชุมอย่างเป็นทางการกับผู้ไกล่เกลี่ยมืออาชีพในบางกรณีการแก้ไขข้อขัดแย้งทางธุรกิจที่ดีสามารถปรับปรุงการสื่อสารแก้ปัญหาที่สำคัญหรือแม้กระทั่งช่วยหลีกเลี่ยงการฟ้องร้อง

โลกธุรกิจมีความเครียดซับซ้อนและมีความสำคัญต่อการอยู่รอดทางการเงินของผู้คนมากมายปัจจัยเหล่านี้รวมกันได้อย่างง่ายดายเพื่อให้สถานการณ์มีความเป็นไปได้สำหรับความขัดแย้งและความไม่ลงรอยกันธุรกิจจำนวนมากลงทุนเวลาในการสร้างการตอบสนองที่มีโครงสร้างต่อความขัดแย้งทั้งภายในและภายนอกโดยใช้เทคนิคการแก้ไขข้อขัดแย้งในกรณีส่วนใหญ่เป้าหมายของการแก้ไขข้อขัดแย้งทางธุรกิจคือการอนุญาตให้แต่ละฝ่ายมีปัญหาเรื่องเสียงและทำงานร่วมกันเพื่อสร้างแผนยุติธรรมเพื่อแก้ไขสถานการณ์

ในระดับภายในการแก้ไขข้อขัดแย้งทางธุรกิจอาจถูกใช้เพื่อจัดการความขัดแย้งทางบุคลิกภาพปัญหาการสื่อสารของแผนกปัญหาระหว่างคนงานและการจัดการและแม้แต่ความขัดแย้งระหว่างพันธมิตรธุรกิจของครอบครัวมักใช้กลยุทธ์การแก้ไขข้อขัดแย้งเพื่อจัดการปัญหาที่หยั่งรากทั้งในการปะทะทั้งส่วนตัวและมืออาชีพความพยายามในการแก้ไขข้อขัดแย้งมักจะได้รับการจัดการหรือดูแลโดยบุคคลที่สามที่ไม่สนใจเช่นผู้บริหารจากแผนกอื่นซึ่งเชื่อว่าเป็นพรรคที่เป็นกลางโดยกลุ่มที่โต้แย้งกันทั้งหมดมติร่างผ่านเซสชันเหล่านี้อาจมีโปรโตคอลแผนกใหม่การลงโทษทางวินัยหรือโซลูชั่นอื่น ๆ ที่สามารถช่วยให้ บริษัท ก้าวไปข้างหน้าจากปัญหา

ในบางกรณีอาจใช้การแก้ไขข้อขัดแย้งทางธุรกิจเพื่อยุติข้อพิพาทระหว่างสองธุรกิจที่แยกกันหรือระหว่างลูกค้าและธุรกิจในกรณีเหล่านี้มีโอกาสมากขึ้นที่ผู้ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทระดับมืออาชีพจะถูกเรียกเข้ามาเนื่องจากตัวแทนในเครือที่มีความขัดแย้งทั้งสองด้านอาจไม่สามารถเป็นกลางได้ปัญหาสัญญาข้อพิพาทแรงงานหรือค่าจ้างและปัญหาการบริการลูกค้าอาจเป็นเรื่องของการระงับข้อพิพาททางธุรกิจทั้งสองฝ่ายอาจตกลงที่จะจ่ายค่าธรรมเนียมผู้ไกล่เกลี่ยเพื่อที่จะมีส่วนร่วมในการเลือกที่มีค่าใช้จ่ายมากขึ้นในการโต้แย้งต่อศาล

บางส่วนของกุญแจสู่การไกล่เกลี่ยทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ได้แก่ ความเป็นกลางการรักษาที่เท่าเทียมกันและมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์หากผู้ไกล่เกลี่ยเป็นกลางเป็นปัญหาผู้ที่ทำสงครามอาจมีโอกาสน้อยที่จะทำงานโดยสุจริตและมีความไว้วางใจการแก้ไขข้อขัดแย้งที่ดียังช่วยให้มั่นใจได้ว่าแต่ละฝ่ายจะได้ยินและมีเวลาในการนำเสนอคดีของเขาหรือเธอปาร์ตี้ที่รู้สึกว่าถูกทิ้งให้อยู่นอกกระบวนการไม่น่าจะเห็นด้วยกับการแก้ปัญหาผู้ไกล่เกลี่ยอาจต้องทำงานอย่างหนักเพื่อให้ทุกฝ่ายอยู่ในเรื่องและก้าวไปข้างหน้าหากเซสชั่นแบ่งออกเป็นปัญหาการคัดเลือกและปัญหาด้านข้างมันอาจเป็นเรื่องยากมากที่จะสร้างทางออกที่สามารถใช้งานได้