วิศวกรรมกระบวนการทางธุรกิจคืออะไร?

วิศวกรรมกระบวนการทางธุรกิจเป็นวิทยาศาสตร์ของการช่วยให้ธุรกิจดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นวิศวกรกระบวนการทางธุรกิจวิเคราะห์เป้าหมายและภารกิจของธุรกิจและตรวจสอบกระบวนการที่ใช้เพื่อเติมเต็มพวกเขาจากนั้นวิศวกรจะสร้างรูปแบบกระบวนการทางธุรกิจที่เหนียวแน่นเพื่อช่วยให้ บริษัท บรรลุเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

กระบวนการทางธุรกิจเป็นชุดของงานที่ธุรกิจใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนดวิศวกรรมกระบวนการทางธุรกิจเป็นไปตามความเชื่อที่ว่าเพื่อปรับปรุงงานในซีรีส์ไม่สามารถแยกได้พวกเขาจะต้องถูกมองว่าเป็นส่วนหนึ่งของทั้งหมดและประเมินว่าและหากพวกเขามีส่วนร่วมในภารกิจโดยรวม

เพื่อเริ่มต้นวิศวกรรมกระบวนการทางธุรกิจสำหรับ บริษัท วิศวกรจะประเมินภารกิจเป้าหมายและลูกค้าต้องได้รับการตอบสนองก่อนเขาหรือเธอทำให้แน่ใจว่าสิ่งเหล่านี้ถูกกำหนดไว้อย่างชัดเจนและ บริษัท กำลังดำเนินงานภายใต้สมมติฐานที่เป็นจริงวิศวกรรมกระบวนการทางธุรกิจจะไม่ได้ผลหากกระบวนการขึ้นอยู่กับหลักการที่ผิดพลาด

เมื่อมีการกำหนดภารกิจอย่างชัดเจนวิศวกรจะตรวจสอบว่าธุรกิจบรรลุภารกิจนั้นได้อย่างไรและอย่างไรเขาหรือเธอดูกระบวนการทางธุรกิจในปัจจุบันและให้คะแนนประสิทธิภาพของงานแต่ละงานและกระบวนการโดยรวมวิศวกรกระบวนการทางธุรกิจจะออกแบบกระบวนการทั้งหมดใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าทุกขั้นตอนทำงานไปสู่เป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุดเท่าที่จะทำได้เขาหรือเธออาจแนะนำว่าบางขั้นตอนจะถูกลบออกไปโดยสิ้นเชิงหากพวกเขาไม่ได้ช่วยให้ บริษัท บรรลุเป้าหมาย

ความคิดสำหรับวิศวกรรมกระบวนการทางธุรกิจปรากฏตัวครั้งแรกในโลกธุรกิจในปี 1990 ในสองบทความที่ตีพิมพ์ในวารสารธุรกิจที่แตกต่างกันสองฉบับครั้งแรกคือโดย Michael Hammer ศาสตราจารย์ที่ Massachusetts Institute of Technology (MIT) และคนที่สองคือโดยนักวิจัย Thomas H. Davenport แห่ง Earnest และ Young Research Centerบทความทั้งสองระบุความคิดที่ว่างานส่วนใหญ่ที่ทำในธุรกิจไม่ได้ปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือการบริการลูกค้าแทนที่จะพยายามทำให้กระบวนการของพวกเขาเป็นไปโดยอัตโนมัติ บริษัท ควรมุ่งเน้นไปที่กระบวนการที่จำเป็นหรือไม่และกระบวนการของแต่ละบุคคลนั้นเข้ากันได้อย่างไร

ความคิดแพร่กระจายอย่างรวดเร็วในฐานะที่เป็นระบบสารสนเทศเครือข่ายและเทคโนโลยีที่พัฒนาขึ้นธุรกิจที่ได้รับการออกแบบอีกครั้งเพื่อรวมเทคโนโลยีเหล่านี้วิศวกรรมกระบวนการทางธุรกิจได้ปรับปรุงการบริการลูกค้าคุณภาพผลิตภัณฑ์และความเร็วของธุรกิจจำนวนมาก

วิศวกรรมกระบวนการทางธุรกิจมีปัญหาบางอย่างบางคนไม่ชอบเพราะมันสามารถนำไปสู่การปลดพนักงานจำนวนมากเนื่องจากกระบวนการได้รับการปรับปรุงวิศวกรรมไม่สามารถแก้ปัญหาทั้งหมดได้เพราะสันนิษฐานว่ากระบวนการนี้คือการตำหนิสำหรับความล้มเหลวในขณะที่เพิกเฉยต่ออิทธิพลอื่น ๆ ทั้งหมดต่อความสำเร็จทางธุรกิจ