การจัดการการเปลี่ยนแปลงคืออะไร?

การจัดการการเปลี่ยนแปลงเป็นกระบวนการมาตรฐานที่กำหนดไว้ในการจัดการบริการเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อประสานงานและควบคุมการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่เกิดขึ้นกับโซลูชันทางเทคนิคการผลิตที่มีอยู่

แต่ละองค์กรสามารถสร้างกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงของตนเองขึ้นอยู่กับ บริษัท ขนาดที่สัมพันธ์กันและทรัพยากรพนักงานการจัดการการเปลี่ยนแปลงโดยทั่วไปเป็นความรับผิดชอบของหัวหน้าแผนกเทคโนโลยีสารสนเทศหรือผู้จัดการมีฟังก์ชั่นมาตรฐานและกระบวนการที่ใช้ทั่วทั้งธุรกิจส่วนใหญ่โดยรอบการจัดการการเปลี่ยนแปลง

กระบวนการมาตรฐานเป็นวิธีการบันทึกการเปลี่ยนแปลงที่เสนอทั้งหมดอย่างเป็นระบบในการผลิตหรือระบบสดการวิเคราะห์ต้นทุน/ผลประโยชน์การประเมินผลกระทบและความเสี่ยงกรณีธุรกิจหรือการให้เหตุผลสำหรับการร้องขอและได้รับการอนุมัติจากเจ้าของกระบวนการทางธุรกิจเมื่อได้รับการอนุมัติแล้วการจัดการการเปลี่ยนแปลงนั้นรวมถึงการดำเนินการตามจริงของการเปลี่ยนแปลงนี้พร้อมกับการตรวจสอบผลกระทบการสร้างรายงานสรุปและการอัปเดตสถานะของการร้องขอการเปลี่ยนแปลงในระบบติดตามที่กว้างขึ้น

วัตถุประสงค์ของกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงคือต้องมีวิธีการอย่างเป็นระบบในการประเมินคำขอการเปลี่ยนแปลงจัดลำดับความสำคัญการจัดตารางทรัพยากรสำหรับการใช้งานและระดับการสนับสนุนที่เหมาะสมภายในโครงสร้างนี้ผู้จัดการระบบมีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างความมั่นใจว่าการใช้พนักงานอุปกรณ์และทรัพยากรที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้กระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงครอบคลุมการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดสำหรับฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์เอกสารสนับสนุนและขั้นตอนการจัดการ

บอร์ดการจัดการจะต้องอนุมัติคำขอใด ๆ ที่ใช้กระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงผู้จัดการแผนกที่ใช้งานได้และการจัดการองค์กรอาวุโสมีหน้าที่ตรวจสอบข้อเสนอการร้องขอการเปลี่ยนแปลงและเอกสารที่แนบมาทั้งหมดบอร์ดเหล่านี้เรียกว่าบอร์ดที่ปรึกษาการเปลี่ยนแปลงหรือคณะกรรมการกำกับดูแลรวมอยู่ในคณะกรรมการนี้โดยตัวแทนฝ่ายบริการทางการเงินที่มีอำนาจเพียงพอในการประเมินค่าใช้จ่ายของข้อเสนอการเปลี่ยนแปลงและให้คำแนะนำแก่กลุ่มเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่จำเป็นและความเป็นไปได้ของค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเหล่านี้

ผู้จัดการแผนกรับผิดชอบกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงต้องมีทักษะการสื่อสารที่ดีพื้นหลังบริการคอมพิวเตอร์ที่ใช้งานได้หรือทางเทคนิคและความสามารถในการลดช่องว่างระหว่างข้อกำหนดทางธุรกิจและความสามารถในการแก้ปัญหาทางเทคนิคเพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านี้

กระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงใช้กับการผลิตระบบปฏิบัติการกระบวนการสำหรับโครงการหรือระบบการพัฒนาแตกต่างกันไปในการเน้นการวิเคราะห์และเอกสารในสภาพแวดล้อมการพัฒนามีระยะทางมากขึ้นในการตรวจสอบมุมมองที่เฉพาะเจาะจงเป็นทางออกที่เป็นไปได้สำหรับความต้องการทางธุรกิจเมื่อการวิเคราะห์นี้เสร็จสิ้นแล้วการประเมินจะเสร็จสิ้นเพื่อกำหนดประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้นจากโซลูชันนี้และพื้นที่ที่เป็นไปได้สำหรับการดำเนินการการปรึกษาหารือกับเจ้าของกระบวนการทางธุรกิจจะต้องเสร็จสิ้นก่อนที่การพัฒนาใด ๆ จะถูกย้ายไปข้างหน้า