การตลาดชุมชนคืออะไร?

การตลาดชุมชนเป็นกลยุทธ์ที่ใช้เพื่อสร้างการเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่องกับและระหว่างลูกค้าปัจจุบันวิธีการที่ใช้ในวิธีการนี้มีแนวโน้มที่จะค่อนข้างไม่รุกรานและขึ้นอยู่กับความเต็มใจของลูกค้าที่จะเข้าร่วมในขณะที่การตลาดประเภทนี้ไม่มีเป้าหมายหลักในการดึงดูดลูกค้าใหม่การเชื่อมต่อที่สร้างขึ้นมักจะนำไปสู่คำพูดจากปากโดยลูกค้าที่พึงพอใจซึ่งจะสร้างการไหลบ่าเข้ามาของลูกค้าเพิ่มเติมการตลาดชุมชนยังมีประโยชน์ในแง่ของการสร้างความสนใจในหมู่ลูกค้าปัจจุบันสำหรับผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมที่นำเสนอโดยผู้ขายซึ่งมักจะขึ้นอยู่กับประสบการณ์ของลูกค้ารายอื่นที่ใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน

ในขณะที่มีหลายรูปแบบสำหรับการตลาดชุมชนที่ใช้ร่วมกัน แต่กลยุทธ์เหล่านี้ส่วนใหญ่มีเป้าหมายร่วมกันชุดเดียวกันสำหรับแคมเปญการตลาดตามหลักการแล้วกระบวนการนี้จะช่วยให้สายสัมพันธ์ระหว่างซัพพลายเออร์และลูกค้ามีความลึกซึ้งยิ่งขึ้นซึ่งจะเป็นการเพิ่มระดับความภักดีของลูกค้าในขณะเดียวกันการสื่อสารที่เพิ่มขึ้นนี้ยังทำให้ผู้ขายสามารถระบุความต้องการที่เป็นไปได้ของลูกค้าและแนะนำลูกค้าให้รู้จักกับรายการอื่น ๆ ในสายผลิตภัณฑ์ที่อาจเป็นที่สนใจภายใต้สถานการณ์กรณีที่ดีที่สุดความพยายามเหล่านี้ไม่เพียง แต่เพิ่มความมั่นคงของซัพพลายเออร์เท่านั้น แต่ยังให้ประโยชน์ที่วัดได้แก่ลูกค้าด้วยวิธีการต่าง ๆ ในการตลาดชุมชนโดยปกติจะแบ่งออกเป็นสองประเภทที่แตกต่างกันวิธีหนึ่งเป็นที่รู้จักกันในชื่อการตลาดชุมชนออร์แกนิกวิธีการแบบออร์แกนิกเกี่ยวข้องกับการสร้างเครือข่ายการโต้ตอบระหว่างลูกค้าโดยไม่ต้องมีการแทรกแซงของผู้ขายตัวอย่างเช่นลูกค้าหนึ่งหรือสองคนของ บริษัท XYZ อาจตัดสินใจตั้งค่ากระดานข้อความหรือฟอรัมการสนทนาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่ บริษัท ที่เสนอลูกค้าอื่น ๆ และคนอื่น ๆ ที่สนใจเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ บริษัท XYZ สามารถเข้าร่วมฟอรัมถามคำถามแบ่งปันประสบการณ์และโดยทั่วไปให้ความรู้ซึ่งกันและกันเกี่ยวกับสิ่งที่ บริษัท มีให้ความพยายามทางการตลาดในสถานการณ์นี้ผู้ขายจะเป็นหัวหอกและดูแลกระบวนการสิ่งนี้อาจเป็นรูปแบบของการสร้างฟอรัมที่โฮสต์บนเว็บไซต์ของผู้ขายและเปิดให้ลูกค้าและผู้มีส่วนได้เสียอื่น ๆ เข้าร่วมที่นี่ บริษัท จัดการการใช้ฟอรัมอย่างแข็งขันและเสนอการตอบคำถามอย่างเป็นทางการต่อคำถามความคิดเห็นหรือข้อกังวลที่สมาชิกฟอรัมอาจโพสต์

ในทุกรูปแบบการตลาดชุมชนเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ต่อทุกคนที่เกี่ยวข้องลูกค้าที่รู้สึกว่ามีคุณค่ามีแนวโน้มที่จะภักดีและกลายเป็นผู้สนับสนุนของ บริษัทในทางกลับกัน บริษัท ได้รับการตอบรับที่มีค่าเกี่ยวกับความรู้สึกของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันและวิธีการจัดการคำถามและข้อสงสัยของพวกเขาเป็นเครื่องมือในการเสริมสร้างตำแหน่งของธุรกิจวิธีการประเภทนี้ได้อย่างง่ายดายช่วยแยกแยะผู้ขายจาก บริษัท อื่น ๆ ที่มีแนวโน้มที่จะไม่มีตัวตนและห่างไกลจากฐานลูกค้าของพวกเขา