การตลาดชุมชนเป็นกลยุทธ์ที่ใช้ในการสร้างการเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่องกับและในหมู่ลูกค้าที่มีอยู่ วิธีการที่ใช้ในวิธีการนี้มีแนวโน้มที่จะไม่รุกรานและขึ้นอยู่กับความตั้งใจจริงของลูกค้าในการเข้าร่วม ในขณะที่การตลาดแบบนี้ไม่ได้มีเป้าหมายหลักในการดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ การเชื่อมต่อที่สร้างขึ้นมักจะนำไปสู่การบอกต่อแบบปากต่อปากโดยลูกค้าที่พึงพอใจซึ่งจะสร้างการไหลเข้าของลูกค้าเพิ่มเติม การตลาดชุมชนสามารถเป็นประโยชน์ในแง่ของการสร้างความสนใจในหมู่ลูกค้าปัจจุบันสำหรับผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมที่เสนอโดยผู้ขายซึ่งมักจะอิงตามประสบการณ์ของลูกค้ารายอื่นที่ใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันเหล่านั้น
แม้ว่าจะมีหลายรูปแบบสำหรับการตลาดชุมชนในการใช้งานทั่วไป แต่กลยุทธ์เหล่านี้ส่วนใหญ่มีเป้าหมายร่วมกันชุดเดียวกันสำหรับแคมเปญการตลาด เป็นการดีที่กระบวนการจะทำให้สายสัมพันธ์ระหว่างซัพพลายเออร์และลูกค้าลึกซึ้งยิ่งขึ้นซึ่งจะเป็นการเพิ่มระดับความภักดีของลูกค้า ในเวลาเดียวกันการสื่อสารที่เพิ่มขึ้นนี้ยังทำให้ผู้ขายสามารถระบุความต้องการที่เป็นไปได้ของลูกค้าและแนะนำให้ลูกค้ารู้จักสินค้าอื่นในสายผลิตภัณฑ์ที่อาจเป็นที่สนใจ ภายใต้สถานการณ์กรณีที่ดีที่สุดความพยายามเหล่านี้ไม่เพียง แต่เพิ่มความมั่นคงของซัพพลายเออร์ แต่ยังให้ประโยชน์ที่วัดได้ให้กับลูกค้า
วิธีการต่างๆในการทำการตลาดโดยทั่วไปนั้นแบ่งออกเป็นสองประเภท วิธีการหนึ่งที่รู้จักกันในชื่อการตลาดชุมชนเกษตรอินทรีย์ วิธีการแบบอินทรีย์เกี่ยวข้องกับการสร้างเครือข่ายการโต้ตอบระหว่างลูกค้าโดยไม่มีการแทรกแซงของผู้ขาย ตัวอย่างเช่นลูกค้าหนึ่งหรือสองคนของ บริษัท XYZ อาจตัดสินใจจัดตั้งกระดานข้อความหรือฟอรัมการสนทนาที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์และบริการที่นำเสนอโดย บริษัท ดังกล่าว ลูกค้าอื่น ๆ และทุกคนที่มีความสนใจในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ บริษัท XYZ สามารถเข้าร่วมฟอรัมถามคำถามแบ่งปันประสบการณ์และให้ความรู้ซึ่งกันและกันเกี่ยวกับสิ่งที่ บริษัท นำเสนอ
การตลาดชุมชนอาจอยู่ในรูปของความพยายามทางการตลาดที่ได้รับการสนับสนุน ในสถานการณ์สมมตินี้ผู้ขายทำหัวหอกและดูแลกระบวนการ นี่อาจเป็นรูปแบบของการสร้างฟอรัมที่โฮสต์บนเว็บไซต์ของผู้ขายและเปิดให้ลูกค้าและผู้มีส่วนได้เสียอื่น ๆ เข้าร่วม ที่นี่ บริษัท จัดการอย่างแข็งขันในการใช้งานฟอรัมและให้คำตอบอย่างเป็นทางการสำหรับคำถามความคิดเห็นหรือข้อกังวลที่สมาชิกโพสต์อาจโพสต์
ในทุกรูปแบบการตลาดชุมชนนั้นเกี่ยวกับการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ต่อทุกคนในที่สุด ลูกค้าที่รู้สึกว่ามีคุณค่ามีแนวโน้มที่จะภักดีและกลายเป็นผู้สนับสนุนให้กับ บริษัท ในทางกลับกัน บริษัท จะได้รับข้อเสนอแนะที่ประเมินค่าไม่ได้เกี่ยวกับความรู้สึกของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันและวิธีการจัดการคำถามและข้อกังวลของพวกเขา ในฐานะที่เป็นเครื่องมือสำหรับเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของธุรกิจวิธีการประเภทนี้ได้อย่างง่ายดายช่วยแยกความแตกต่างของผู้ขายจาก บริษัท อื่น ๆ ที่มีแนวโน้มที่จะไม่มีตัวตนและอยู่ห่างจากฐานลูกค้าของพวกเขา
