พฤติกรรมการซื้อผู้บริโภคคืออะไร?

พฤติกรรมการซื้อผู้บริโภคเป็นคำที่ใช้อธิบายการกระทำและพฤติกรรมของคนที่ซื้อและใช้ผลิตภัณฑ์พฤติกรรมนี้มีการศึกษาอย่างกว้างขวางในธุรกิจเศรษฐศาสตร์จิตวิทยาและสังคมวิทยาและการวิจัยดังกล่าวมีอิทธิพลอย่างมากต่อวิธีการวางตลาดและขายผลิตภัณฑ์จุดสนใจหลักของการศึกษาพฤติกรรมการซื้อผู้บริโภคคือการพิจารณาว่าทำไมผู้คนจึงซื้อสินค้าและไม่ใช่คนอื่น ๆเมื่อทำการตัดสินใจนี้ขั้นตอนต่อไปคือการระบุปัจจัยเฉพาะที่มีอิทธิพลต่อผู้บริโภคในการตัดสินใจซื้อการทำความเข้าใจกับปัจจัยเหล่านี้และเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังแนวโน้มการซื้อแนวโน้มของผู้บริโภคเป็นส่วนสำคัญในการพัฒนากลยุทธ์การตลาดที่มุ่งเน้นและมีประสิทธิภาพ

ผู้บริโภคไปซื้อผลิตภัณฑ์ประเภทต่าง ๆ ในสองสามวิธีเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ที่จะบริโภคทันทีหรือใช้เพียงครั้งเดียวเช่นพฤติกรรมการซื้อผู้บริโภคอาจเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจอย่างรวดเร็วทันทีผู้บริโภคส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้เวลาในการค้นคว้าและวางแผนสำหรับการซื้อขนมแท่งหรือแผ่นกระดาษผู้บริโภควางแผนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีราคาแพงมากขึ้นซึ่งพวกเขาจะใช้เป็นเวลานานเช่นรถยนต์และคอมพิวเตอร์มีแนวโน้มที่จะแสดงพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งเกี่ยวข้องกับการวิจัยและการเปรียบเทียบจำนวนมากองค์ประกอบทั่วไปของพฤติกรรมการซื้อผู้บริโภคสำหรับการซื้อที่ซับซ้อนและมีราคาแพงส่วนแรกของพฤติกรรมนี้คือการรับรู้ถึงปัญหาหรือความต้องการบางอย่างจากนั้นผู้บริโภคที่มีศักยภาพจะกำหนดประเภทของผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นและตรวจสอบทางเลือกเช่นแบรนด์ที่แตกต่างกันหรือโมเดลที่แตกต่างกันหลังจากดำเนินการวิจัยผู้บริโภคจะตัดสินใจว่าจะซื้อผลิตภัณฑ์เฉพาะและวิธีการซื้อนั้นอย่างไรและที่ไหนหลังจากทำการซื้อพฤติกรรมการซื้อผู้บริโภคมักจะรวมถึงการประเมินการซื้อเพื่อตัดสินใจว่าเป็นที่น่าพอใจหรือไม่

ปัจจัยหลายอย่างอาจส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคการตั้งค่าและแรงจูงใจทางจิตวิทยาส่วนบุคคลมีความสำคัญอย่างยิ่งในการกระตุ้นการตัดสินใจซื้อ แต่พวกเขาไม่ได้เป็นปัจจัยที่เกี่ยวข้องเท่านั้นการซื้อจำนวนมากมีผลกระทบทางสังคมที่แตกต่างกันและสามารถเปลี่ยนแปลงวิธีการมองเห็นโดยการเชื่อมต่อทางสังคมเช่นโดยการแนะนำว่าหนึ่งเป็นของวัฒนธรรมหรือกลุ่มเศรษฐกิจและสังคมหรือที่สนับสนุนแบรนด์บางอย่างแม้แต่ลักษณะโดยธรรมชาติเช่นอายุเชื้อชาติและเพศก็ส่งผลกระทบอย่างมากต่อพฤติกรรมการซื้อผู้บริโภคคนหนุ่มสาวใช้จ่ายเงินแตกต่างจากคนชราและการตัดสินใจซื้อของคนมีแนวโน้มที่จะแตกต่างจากผู้หญิง