สติปัญญาทางวัฒนธรรมคืออะไร?

เทคโนโลยีที่ได้รับการปรับปรุงทำให้ บริษัท หลายแห่งสามารถดำเนินงานในระดับสากลเนื่องจาก บริษัท เหล่านี้เข้าสู่ตลาดต่างประเทศความต้องการความอ่อนไหวทางวัฒนธรรมในหมู่คนงานได้เพิ่มขึ้นความต้องการนี้ทำให้ธุรกิจจำนวนมากรวมถึงความฉลาดทางวัฒนธรรมเป็นคุณสมบัติสำหรับการส่งเสริมการขายและการจ้างงานในการตอบสนองต่อความต้องการที่เพิ่มขึ้นนี้ผู้เชี่ยวชาญด้านจิตวิทยาองค์กรได้พัฒนาวิธีการวัดและปรับปรุงความฉลาดทางวัฒนธรรมของพนักงาน (CQ)

CQ ได้รับการประเมินโดยทั่วไปโดยใช้การประเมินเป็นลายลักษณ์อักษรคล้ายกับการทดสอบความฉลาดทางปัญญา (IQ)การทดสอบเหล่านี้วัดความปรารถนาของแต่ละบุคคลที่จะอ่อนไหวทางวัฒนธรรมรวมถึงความรู้ของเขาหรือเธอเกี่ยวกับสถานการณ์ที่อาจต้องใช้การดูแลเป็นพิเศษการทดสอบ CQ ยังวัดประสิทธิภาพของแผนการของพนักงานในการจัดการกับสถานการณ์ที่ละเอียดอ่อนรวมถึงความสามารถของบุคคลนั้นในการใช้กลยุทธ์เหล่านั้นเพื่อการใช้งานจริง

ซึ่งแตกต่างจาก IQ ซึ่งส่วนใหญ่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้สติปัญญาทางวัฒนธรรมอาจได้รับการปรับปรุงด้วยการฝึกอบรมผู้สมัครที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดสำหรับคะแนนการฝึกอบรมอย่างมากในส่วนของการทดสอบ CQ ที่วัดไดรฟ์บุคคลเหล่านี้มักจะยอมรับระบบความเชื่ออื่นนอกเหนือจากตนเองผู้ที่มีอุดมการณ์ ethnocentric และจังหวัดอาจสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับวัฒนธรรมอื่น ๆ แต่โดยทั่วไปพวกเขาขาดความเคารพที่จำเป็นในการใช้ข้อมูลนั้น

การปรับปรุงความรู้ทางวัฒนธรรมโดยทั่วไปถือว่าเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการเพิ่ม CQสำหรับผู้ที่มีการติดต่อกับสมาชิกของกลุ่มหนึ่งเป็นครั้งคราวการอ่านหนึ่งคืนอาจเพียงพอที่จะเรียนรู้พื้นฐานของพฤติกรรมที่สุภาพและข้อห้ามสำคัญของวัฒนธรรมนั้นพนักงานที่จะทำการเดินทางบ่อยครั้งหรือผู้ที่ย้ายไปอยู่ในภูมิภาคต่าง ๆ อาจจำเป็นต้องทำการวิจัยเชิงลึกมากขึ้นการอ่านออนไลน์การสนทนากับผู้คนจากบริเวณใกล้เคียงและการเยี่ยมชมพิพิธภัณฑ์การจัดแสดงที่มีศิลปะจากพื้นที่เหล่านั้นเป็นวิธีที่ดีในการปรับปรุงความฉลาดทางวัฒนธรรม

หลังจากเรียนรู้เกี่ยวกับความแตกต่างทางวัฒนธรรมผู้ที่มี CQ สูงมักจะพัฒนาแผนการที่จะใช้ความรู้นั้นกับปฏิสัมพันธ์ทางสังคมบ่อยครั้งที่บุคคลเหล่านี้ตรวจสอบพฤติกรรมทั่วไปของพวกเขาและเปรียบเทียบพวกเขากับบรรทัดฐานของวัฒนธรรมอื่นตัวอย่างเช่นบุคคลที่มักจะทักทายผู้ร่วมธุรกิจด้วยการจับมือกันและตบมือที่ด้านหลังจะพยายามทำนายผลกระทบของพฤติกรรมนั้นกับสมาชิกของสังคมที่ปกป้องพื้นที่ส่วนตัวมากขึ้นบุคคลที่ฉลาดทางวัฒนธรรมจะวางแผนที่จะปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของเขาหรือเธอตามนั้น

การวัดขั้นสุดท้ายของความฉลาดทางวัฒนธรรมคือความสามารถของบุคคลในการใช้กลยุทธ์ของเขาหรือเธอสำเร็จเพื่อขยายตัวอย่างก่อนหน้านี้พนักงานตระหนักว่าการจับมืออย่างกระตือรือร้นอาจทำให้ผู้เข้าชมรู้สึกไม่สบายใจและวางแผนที่จะสงวนไว้มากขึ้นในระหว่างการแนะนำในการประชุมเขาหรือเธอยืนไกลกว่าปกติและรอให้ผู้เข้าชมแต่ละคนยื่นมือการจับมือกันที่เกิดขึ้นนั้นมีขนาดใหญ่กว่าปกติ แต่สะดวกสบายสำหรับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง