ลูกค้าข้อมูลเชิงลึกคืออะไร?

ความเข้าใจของลูกค้าเป็นคำทางการตลาดที่ใช้เพื่ออธิบายวิธีการที่ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าถูกรวบรวมโดย บริษัท ในความพยายามที่จะกระตุ้นธุรกิจในอนาคตการปลูกฝังความสัมพันธ์ระยะยาวที่ยอดเยี่ยมกับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจใด ๆ ที่หวังว่าจะประสบความสำเร็จด้วยเหตุผลดังกล่าวทีมการตลาดจึงให้ความสนใจกับข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเมื่อพิจารณาการส่งเสริมการขายกลยุทธ์การตลาดและแคมเปญโฆษณาแนวคิดนี้ยังให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับวิธีการกระตุ้นการกระทำของลูกค้าและพฤติกรรมที่ผ่านมาของลูกค้าสามารถคาดการณ์ได้อย่างไรในอนาคต

เทคนิคการตลาดมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากเมื่อเวลาผ่านไปในอดีตเมื่อสื่อเช่นโทรทัศน์วิทยุและสื่อสิ่งพิมพ์เป็นครั้งแรกให้ บริษัท ใหม่ ๆ ในการโฆษณาโฆษณามักจะมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์และบริการที่ บริษัท มีให้แต่มุมมองนั้นค่อยๆพัฒนาไปจนถึงจุดที่การตลาดส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการทำนายว่ามันจะส่งผลกระทบต่อผู้บริโภคของ บริษัท อย่างไรวิธีการที่ลูกค้าขับเคลื่อนโดยเฉพาะอย่างยิ่งเป็นที่แพร่หลายเนื่องจากการพัฒนาเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ซึ่งช่วยให้นักการตลาดเข้าถึงผู้บริโภคได้ทุกที่เป็นผลให้แนวคิดของความเข้าใจเชิงลึกของลูกค้ามีความสำคัญอย่างยิ่งในโลกของการตลาดสมัยใหม่

ในหลาย ๆ ด้านความเข้าใจของลูกค้าเป็นแนวคิดที่มีองค์ประกอบทางจิตวิทยาบริษัท ต่างพยายามที่จะเข้าไปในหัวของลูกค้าเพื่อให้ได้รับความรู้ว่าทำไมพวกเขาถึงซื้อสิ่งที่พวกเขาซื้อและวิธีที่พวกเขาสามารถทำให้ลูกค้าเชื่อใจในแบรนด์เฉพาะความสามารถในการทำเช่นนี้จะช่วยให้ธุรกิจสามารถตอบสนองความพยายามทั้งหมดของพวกเขาต่อความรู้สึกอ่อนไหวของผู้บริโภค

เนื่องจากการเข้ามาในหัวของลูกค้าเป็นไปไม่ได้ในทางเทคนิค บริษัท พึ่งพาพฤติกรรมที่ผ่านมาเพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อมูลเชิงลึกถึงจุดสิ้นสุดเหล่านั้นการสร้างแบบจำลองความชอบเป็นเทคนิคที่ดำเนินการในอดีตของลูกค้าได้ทำการคาดการณ์ว่าพวกเขาจะดำเนินการอย่างไรในอนาคตสิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อศึกษาว่าการริเริ่มในอดีตส่งผลกระทบต่อฐานลูกค้าไม่ว่าจะเป็นเชิงลบหรือเชิงบวกการเรียนรู้จากบทเรียนที่ผ่านมาเหล่านี้สามารถให้การคาดเดาแก่บุคลากรด้านการตลาดเกี่ยวกับการส่งเสริมการขายในอนาคตหรือแคมเปญการขาย

ในขณะที่ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าสามารถช่วยตัดสินใจด้านการตลาดในระยะสั้นได้เพื่อสร้างธุรกิจระยะยาวที่มั่นคงการปฏิบัติต่อลูกค้าเป็นสินทรัพย์ที่มีมูลค่าเฉพาะช่วยให้ บริษัท ต่างๆสามารถตัดสินคุณค่าของพวกเขาในลักษณะเดียวกันเนื่องจากพวกเขาอาจตัดสินคุณค่าของเครื่องจักรชิ้นใหม่สิ่งนี้ทำให้กระบวนการตัดสินใจชัดเจนขึ้นเมื่อพูดถึงตัวเลือกการตลาดที่เกี่ยวข้องกับการดึงดูดและการรักษาของลูกค้า