ในธุรกิจซิกซิกม่าเป็นแนวทางการจัดการธุรกิจเฉพาะที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ประเด็นสำคัญสองประการสำหรับแนวทางนี้คือการจัดการทรัพยากรและความคาดหวังของลูกค้าเพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น การออกแบบซิกซิกม่าเป็นชุดของทฤษฎีและเทคนิคการบริหารโครงการอย่างเป็นทางการเพื่อนำไปใช้กับการจัดการธุรกิจของ บริษัท เทคนิคเหล่านี้เป็นแนวทางพื้นฐานสำหรับวิธีที่ บริษัท ควรสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการ
การจัดการลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญในการออกแบบหกซิกม่า สิ่งนี้สามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนการตรวจสอบหลายขั้นตอนในขั้นตอนการออกแบบการพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อให้มั่นใจว่าตรงตามความต้องการของลูกค้า สิ่งนี้เรียกว่าการพัฒนาฟังก์ชั่นคุณภาพ (QFD) ในหกคำศัพท์ซิกม่าซึ่งเป็นวิธีที่เป็นทางการในการเปลี่ยนความต้องการทางธุรกิจให้กลายเป็นกระบวนการที่ใช้งานได้
โดยทั่วไปแล้วการออกแบบซิกม่าซิกม่าจะใช้ใน บริษัท ผลิตและพัฒนาผลิตภัณฑ์ วิธีนี้ช่วยให้ บริษัท ต่างๆสามารถสร้างบางสิ่งบางอย่างได้เป็นครั้งแรก นี่คือความสำเร็จโดยการสร้างและตรวจสอบการออกแบบผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการที่แก้ปัญหาทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง
Six Sigma เป็นรูปแบบของการควบคุมคุณภาพผลิตภัณฑ์ที่มีหลายแง่มุมและกระบวนการที่ซับซ้อนที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงคุณภาพและผลผลิตของธุรกิจ โดยทั่วไปต้องใช้การฝึกอบรมอย่างเป็นทางการและความเชี่ยวชาญทั่วไปของการออกแบบเฉพาะสำหรับเทคนิคซิกม่าหกประการ องค์กรที่วางแผนที่จะใช้เครื่องมือนี้ควรขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรมและมีประสบการณ์ในวิธีนี้
มีชั้นเรียนฝึกอบรมพิเศษที่สอนการออกแบบหกซิกม่าให้กับนักธุรกิจ ชั้นเรียนเหล่านี้สอนในรูปแบบที่ถูกบีบอัดซึ่งทำให้พวกเขาเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับการฝึกอบรมความเป็นผู้นำ การฝึกอบรม DFSS ให้ภาพรวมพื้นฐานของเครื่องมือและกระบวนการที่จำเป็นในการดำเนินการควบคุมคุณภาพให้สำเร็จ
การบริการลูกค้าเป็นปัญหาทางธุรกิจที่เป็นสากลสำหรับ บริษัท ต่างๆ การปรับปรุงการบริการลูกค้าจะต้องใส่ใจในรายละเอียดกับการโต้ตอบทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า การออกแบบหกซิกม่ามีกลยุทธ์ทางธุรกิจหลายอย่างที่สามารถนำมาใช้ในการปรับปรุงการบริการลูกค้า
ดัชนีชี้วัดเป็นตัวอย่างของเครื่องมือควบคุมคุณภาพที่ใช้โดยการออกแบบสำหรับหกซิกมากลยุทธ์ ดัชนีชี้วัดนี้กำหนดว่าองค์กรทำได้ดีเพียงใดในเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง ดัชนีชี้วัดเป็นการ์ดรายงานพื้นฐานที่ให้ข้อมูลสรุปเกี่ยวกับคุณภาพเวลาและข้อมูลงบประมาณโดยรวมสำหรับงานหรือโครงการเฉพาะ
