การจัดการผู้บริจาคคืออะไร?

หลายองค์กรพึ่งพาการบริจาคจากบุคคลและธุรกิจเพื่อตอบสนองค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานทำให้ความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรและผู้บริจาคมีความสำคัญกลุ่มเหล่านี้พึ่งพาระบบการจัดการผู้บริจาคเพื่อรักษาการติดต่อกับผู้บริจาคและเพิ่มเงินบริจาคสูงสุดโดยทั่วไปแล้วการจัดการผู้บริจาคจะรวมถึงกระบวนการทั้งหมดของการระบุผู้บริจาคที่มีศักยภาพชักชวนโอกาสที่จะบริจาคและสนับสนุนให้ผู้บริจาคดำเนินการสนับสนุนทางการเงินของเขาต่อไปกลุ่มที่ได้รับรายได้จำนวนมากผ่านการบริจาคมักใช้บริการของที่ปรึกษาด้านการระดมทุนหรือผู้เชี่ยวชาญรวมถึงแพ็คเกจซอฟต์แวร์การจัดการผู้บริจาคเพื่อเพิ่มหรือรักษาระดับการบริจาคตั้งแต่การถือกำเนิดของอินเทอร์เน็ตแพคเกจซอฟต์แวร์เหล่านี้มีความซับซ้อนมากขึ้นโดยนำเสนอคุณสมบัติที่หลากหลายซึ่งรวมกับความเชี่ยวชาญของผู้เชี่ยวชาญด้านการระดมทุนที่มีความรู้สามารถเพิ่มจำนวนเงินที่บริจาคให้กับสาเหตุหรือองค์กรได้อย่างมาก

การระดมทุนขององค์กรอาจเป็นงานที่ยิ่งใหญ่เนื่องจากมักจะเกี่ยวข้องกับการโน้มน้าวใจบุคคลหรือตัวแทน บริษัท เพื่อให้เงินกับกลุ่มโดยไม่คาดหวังว่าจะได้รับการชำระคืนในขณะที่มีปัจจัยมนุษย์ขนาดใหญ่ในการเพาะปลูกผู้บริจาคเนื่องจากการติดต่อส่วนตัวกับผู้บริจาครายใหญ่เป็นองค์ประกอบสำคัญของแคมเปญการระดมทุนที่ประสบความสำเร็จกระบวนการนี้ยังต้องการโครงสร้างการจัดการผู้บริจาคที่ดีรวมระบบที่ติดต่อกับผู้บริจาคได้รับการตรวจสอบและประเมินอย่างต่อเนื่องเพื่อให้สามารถพัฒนาวิธีการที่ดีที่สุดในการจัดการกับผู้บริจาครายบุคคลและสนับสนุนการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องวิธีการเหล่านี้อาจรวมถึงการเสนอสิ่งจูงใจให้บริจาคเช่นคำเชิญกิจกรรมพรีเมี่ยมที่ประดับประดาด้วยโลโก้องค์กรรวมถึงสิทธิพิเศษและสิทธิพิเศษอื่น ๆ สำหรับการมีส่วนร่วมที่ใจดีนอกจากนี้การจัดการผู้บริจาคมักเกี่ยวข้องกับการจดจำผู้บริจาคโดยการตั้งชื่อพวกเขาในกลุ่มสิ่งพิมพ์หรือรวมถึงชื่อของพวกเขาบนผนังผู้บริจาคทางกายภาพที่สำนักงานใหญ่ขององค์กร

เนื่องจากความซับซ้อนของการจัดการความสัมพันธ์หลายร้อยหรือหลายพันคนกับผู้มีส่วนร่วมทางการเงินจำนวนมากองค์กรลงทุนในซอฟต์แวร์การจัดการผู้บริจาคแพ็คเกจซอฟต์แวร์เหล่านี้แตกต่างกันไปตามคุณสมบัติ แต่โดยทั่วไปจะรวมฐานข้อมูลที่รวมถึงข้อมูลผู้บริจาคและประวัติการติดต่อกับความสามารถในการติดตามรูปแบบการให้ของผู้บริจาคพนักงานและที่ปรึกษาที่รับผิดชอบการจัดการผู้บริจาคสามารถอ้างถึงข้อมูลนี้เมื่อทำการตัดสินใจเกี่ยวกับแคมเปญเป้าหมายหรือมีส่วนร่วมในการสื่อสารโดยตรงกับผู้บริจาครายบุคคลคุณสมบัติอื่น ๆ ที่มักรวมอยู่ในซอฟต์แวร์ประเภทนี้รวมถึงความสามารถในการจัดการผู้ติดต่อที่อนุญาตให้กลุ่มดำเนินการแคมเปญอีเมลหรือไปรษณีย์โดยตรงทางไปรษณีย์หรือเพื่อระบุช่วงเวลาที่ดีในการโทรหาผู้บริจาคทางโทรศัพท์แพ็คเกจบางอย่างรวมถึงเครื่องมือระดมทุนออนไลน์เช่นระบบแบ็คเอนด์ที่สามารถเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ขององค์กรเพื่อส่งเสริมการบริจาคออนไลน์