การจัดการข้อเสนอแนะขององค์กรคืออะไร?

การจัดการข้อเสนอแนะขององค์กร (EFM) เป็นคำโดยรวมที่ใช้ในการระบุกลยุทธ์ที่ทำให้สามารถสร้างและจัดการการสำรวจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นซึ่งแตกต่างจากวิธีการอื่น ๆ ของการสร้างแบบสำรวจซอฟต์แวร์ที่ใช้ในวิธีการนี้จำเป็นต้องมีการออกชุดของการอนุญาตและการอนุญาตตลอดกระบวนการผลลัพธ์ที่ได้คือการสำรวจที่สามารถใช้ในการรวบรวมระบบธุรกิจอัจฉริยะที่สามารถวิเคราะห์และแจกจ่ายได้ตลอดการดำเนินการซึ่งจะช่วยเสริมสร้างความเข้มแข็งให้กับแผนกและหน่วยงานของธุรกิจทั้งหมดด้วยการจัดการข้อเสนอแนะขององค์กรที่มุ่งเน้นการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้ากระบวนการมักจะเริ่มต้นด้วยการมีส่วนร่วมแผนกเฉพาะภายในองค์กรเพื่อเตรียมการสำรวจลูกค้าที่เข้าใจง่ายในเวลาเดียวกันการสำรวจจะต้องมีความสามารถในการเรียกใช้การตอบสนองแบบแหลมที่สามารถประเมินและจัดเรียงเป็นรูปแบบที่มีประโยชน์บางประเภทเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการผู้เขียนการสำรวจจะได้รับการคัดเลือกจากทุกพื้นที่ที่เกี่ยวข้องของการดำเนินธุรกิจและมอบหมายให้ช่วยรวบรวมการสำรวจที่วางอยู่ต่อหน้าลูกค้าในที่สุดการตรวจสอบและสมดุลที่ไม่ซ้ำกันระบบที่มีอยู่ในซอฟต์แวร์ EFM ต้องการให้แต่ละส่วนของการสำรวจได้รับการอนุมัติจากคนอื่นที่ไม่ใช่ผู้เขียนดั้งเดิมขั้นตอนนี้ช่วยลดความซ้ำซ้อนในการสำรวจและทำให้การไหลโดยรวมของเอกสารมีเหตุผลและเข้าใจได้ง่ายโดยลูกค้า

พร้อมกับการมีส่วนร่วมในการสร้างการสำรวจซอฟต์แวร์การจัดการข้อเสนอแนะขององค์กรยังมีเครื่องมือที่สามารถใช้ในการวิเคราะห์ผลลัพธ์ของโครงการสำรวจเมื่อได้รับการตอบกลับข้อมูลจะถูกป้อนลงในระบบซึ่งจัดระเบียบมีคุณสมบัติและแนะนำผลลัพธ์สะสมวิธีการนี้ช่วยประหยัดเวลาได้อย่างมากในการได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์จากการสำรวจในขณะที่ยัง จำกัด ระดับของความเป็นส่วนตัวที่อาจส่งผลกระทบต่อผลลัพธ์เหล่านั้นตามหลักการแล้วหน่วยสืบราชการลับของลูกค้าที่รวบรวมและจัดระเบียบจะส่งผลให้ข้อมูลที่ช่วยระบุความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งและในกรณีที่ บริษัท ต้องการปรับปรุงบางอย่างเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าโดยรวม

นอกเหนือจากการปรับปรุงประสิทธิภาพของกระบวนการรวบรวมข้อมูลและช่วยในการจัดระเบียบข้อมูลนั้นในรูปแบบที่มีประโยชน์บางประเภทการจัดการข้อเสนอแนะขององค์กรยังเป็นวิธีที่คุ้มค่ากว่าวิธีการอื่น ๆ ในการสำรวจลูกค้าEFM ลดจำนวนเวลาที่ใช้ในการประเมินและจัดเรียงข้อมูลซึ่งจะช่วยลดค่าใช้จ่ายในการสำรวจเมื่อควบคู่ไปกับศักยภาพในการเพิ่มความภักดีของลูกค้าและเพิ่มยอดขายมูลค่าของการจัดการข้อเสนอแนะขององค์กรจะปรากฏอย่างรวดเร็ว