การเปรียบเทียบภายนอกคืออะไร?

การเปรียบเทียบภายนอกเป็นวิธีการวัดประสิทธิภาพกับมาตรฐานภายนอกโดยทั่วไปแล้วการเปรียบเทียบจะใช้เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจเฉพาะหรือส่วนหนึ่งของการดำเนินงานจะทำงานในระดับที่ตรงตามเป้าหมายที่กำหนดโดยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดภายในหรือภายนอกเมื่อการเปรียบเทียบดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดภายนอกจะใช้มาตรฐานอุตสาหกรรมหรือมาตรฐานประสิทธิภาพที่กำหนดโดยผู้นำอุตสาหกรรมเป็นแนวทางสำหรับประสิทธิภาพภายใน

การดำเนินธุรกิจเป็นระบบของกระบวนการที่เกี่ยวข้อง แต่แตกต่างกันโดยทั่วไปเป้าหมายของการจัดการคือการรวมกระบวนการเหล่านั้นในขณะที่ทำให้มั่นใจว่าแต่ละกระบวนการตรงตามมาตรฐานคุณภาพและประสิทธิภาพมาตรฐานภายในมักจะขึ้นอยู่กับวัฒนธรรมของ บริษัท หรืออาจเป็นภาพสะท้อนของเจ้าของหรือผู้จัดการจรรยาบรรณในการทำงานส่วนบุคคลบ่อยครั้งที่มาตรฐานภายในถูกกำหนดโดยการอ้างอิงถึงความสามารถในการทำกำไรโดยการตั้งเป้าหมายและประเมินความสำเร็จโดยการเปลี่ยนแปลงที่เพิ่มขึ้นส่งผลกระทบต่อบรรทัดล่าง

อีกวิธีหนึ่งในการวัดประสิทธิภาพทางธุรกิจคือการอ้างอิงแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดอุตสาหกรรมส่วนใหญ่มีการศึกษาโดยนักวิเคราะห์นักวิชาการและนักวิจัยเพื่อระบุวิธีการดำเนินงานที่ดีที่สุดแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้เป็นผลมาจากการศึกษาเปรียบเทียบผลลัพธ์ในผู้เข้าร่วมอุตสาหกรรมเมื่อเวลาผ่านไปแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือมาตรฐานภายนอกที่ บริษัท สามารถวัดประสิทธิภาพของตนเองได้

เมื่อ บริษัท ใช้การเปรียบเทียบภายนอกเพื่อวัดประสิทธิภาพของมันสามารถอ้างถึงมาตรฐานอุตสาหกรรมที่สะท้อนจากแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดหรือมาตรฐานเฉพาะที่กำหนดโดยผู้นำตลาดตัวอย่างเช่น บริษัท ที่ประเมินการบริการลูกค้าอาจใช้ บริษัท ในอุตสาหกรรมที่ได้รับคะแนนการบริการลูกค้าสูงสุดอย่างต่อเนื่องในการศึกษาอิสระมันจะใช้ผลลัพธ์ที่ บริษัท ชั้นนำสามารถบรรลุเป็นมาตรฐานสำหรับแผนกและบุคลากรของตนเอง

เพื่อให้แน่ใจว่าเกี่ยวข้องกับการเปรียบเทียบการเปรียบเทียบภายนอก บริษัท จะต้องเลือกมาตรฐานที่ตั้งอยู่ในทำนองเดียวกันบางครั้งสิ่งนี้อาจเป็นเรื่องยากเนื่องจากทุก บริษัท ได้รับแรงผลักดันจากกองกำลังที่ไม่เหมือนใครซึ่งไม่สามารถทำซ้ำได้อย่างแม่นยำหนึ่งในกองกำลังที่ไม่เหมือนใครคือพรสวรรค์ยกตัวอย่างเช่นมาตรฐานที่ บริษัท ที่มีพนักงานที่มีความสามารถเฉพาะการวางแผน.เป้าหมายการขับเคลื่อนประสิทธิภาพและการเปรียบเทียบภายนอกใช้กองกำลังการแข่งขันตามธรรมชาติเพื่อกระตุ้นให้พนักงานเข้าถึงและเกินมาตรฐานที่กำหนดโดยผู้อื่นในความเป็นจริงการเปรียบเทียบภายนอกมีส่วนช่วยในการสร้างนวัตกรรมและ บริษัท ที่ต้องการทำมากขึ้นด้วยทรัพยากรที่มีอยู่แม้ว่าทรัพยากรเหล่านั้นจะน้อยกว่าสิ่งที่มีให้กับผู้นำอุตสาหกรรม