ตลาดความถี่คืออะไร?

การตลาดความถี่เป็นกลยุทธ์การส่งเสริมการขายที่ออกแบบมาเพื่อตอบแทนลูกค้าประจำรวมถึงผู้ที่ซื้อในปริมาณมาก รางวัลอาจแตกต่างกัน แต่อาจรวมถึงส่วนลดและของรางวัล เป้าหมายหลักของโปรแกรมส่งเสริมการขายความถี่คือยอดขายซ้ำและความภักดีของลูกค้า มีหลายวิธีที่ บริษัท ใช้การตลาดแบบความถี่เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์มากขึ้น

สายการบินหลายแห่งเสนอโปรแกรมใบปลิวบ่อย ๆ (FFP) เพื่อส่งเสริมความภักดีของลูกค้า เนื่องจาก บริษัท สายการบินหลายแห่งมักให้บริการในพื้นที่เดียวกันสายการบินที่มีโปรแกรมรางวัลการตลาดที่มีความถี่ดีมักจะได้รับส่วนแบ่งการตลาดที่ใหญ่กว่าการแข่งขัน โปรแกรมรางวัลนักบินบ่อยมักจะมีชื่อเช่น OnePass สำหรับ AeroRepublica ของโคลัมเบียหรือ Punto ซึ่งหมายถึง "จุด" ในภาษาสเปนและเป็น FFP ของ Vueling Airlines ของสเปน

โปรแกรมนักบินส่วนใหญ่ให้คะแนนผู้โดยสารทุกครั้งที่เดินทางกับสายการบินนั้น ๆ เมื่อบันทึกไว้หลังจากหลายเที่ยวบินคะแนนสามารถแลกเปลี่ยนเพื่อการเดินทางทางอากาศหรือบริการฟรี บริการอาจรวมถึงการอัปเกรดเป็นชั้นหนึ่งของเครื่องบินหรือที่พักโรงแรมฟรีหรือส่วนลด สายการบินจำนวนมากทำงานร่วมกันในการส่งเสริมการตลาดด้วยความถี่กับธุรกิจการท่องเที่ยวที่เกี่ยวข้องเช่นโรงแรมร้านอาหารและ บริษัท รถเช่า

ร้านค้าปลีกเช่นเดียวกับร้านอาหารและห้างสรรพสินค้ามักจะมอบบัตร“ ขูดบัตรและรับรางวัล” ให้กับลูกค้าซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมตอบแทนลูกค้าที่ทำยอดขายซ้ำ รางวัลมักจะเป็นผลิตภัณฑ์ฟรีหรือบันทึกเป็นเปอร์เซ็นต์จากการซื้อในอนาคต เนื่องจากบัตรจะได้รับในการเข้าชมครั้งเดียวและมักจะไม่สามารถใช้งานได้จนกว่าจะถึงเวลาอื่นอัตราความถี่ของการสั่งซื้อของลูกค้าอาจเพิ่มขึ้นเนื่องจากโปรแกรมบัตรประเภทนี้ บัตรส่งเสริมการตลาดความถี่บางประเภทจะถูกประทับตราทุกครั้งที่ลูกค้าทำการซื้อ หลังจากกำหนดจำนวนการซื้อแล้วรายการถัดไปจะให้บริการฟรี

กลุ่มร้านขายของชำและผู้ค้าปลีกอื่น ๆ มักใช้ระบบบัตรสมาชิก ลูกค้าสมัครและรับบัตรที่สามารถใช้เพื่อรับส่วนลดหรือคะแนนเพื่อนำไปใช้กับสินค้าฟรี แคตตาล็อกคะแนนมีรายการที่สมาชิกสามารถเลือกได้หากบันทึกคะแนนที่ต้องการ เนื่องจากสินค้าที่มีขนาดใหญ่จำนวนมากอาจใช้เวลาหลายปีกว่าจะประหยัดหรือต้องการซื้อจำนวนมาก บริษัท จึงหวังที่จะบรรลุความภักดีของลูกค้าผ่านการทำธุรกิจซ้ำ

โปรแกรมความภักดี เป็นอีกชื่อหนึ่งสำหรับการส่งเสริมการตลาดด้วยความถี่ กลยุทธ์การขายคือการให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์มากขึ้นเพื่อรับรางวัลที่เสนอโดยหวังว่าพวกเขาจะกลายเป็นผู้ซื้อระยะยาว บริษัท มักจะต้องใช้กลยุทธ์การตลาดเฉพาะเพื่อช่วยสร้างแรงบันดาลใจความภักดีของลูกค้าหากพวกเขามีคู่แข่งที่แข็งแกร่ง ยิ่งลูกค้าซื้อสินค้ามากเท่าไหร่โอกาสที่จะซื้อแบรนด์ของคู่แข่งก็จะน้อยลงเท่านั้น