การดูแลสุขภาพ BPO คืออะไร?

กระบวนการทางธุรกิจการดูแลสุขภาพ (BPO) เป็นแนวทางปฏิบัติที่องค์กรด้านการดูแลสุขภาพให้การดำเนินงานทางธุรกิจแก่ผู้ขายภายนอกการใช้พนักงานและอุปกรณ์ในการจัดการคอมพิวเตอร์พนักงานลูกค้าและการบัญชีน้อยลงช่วยให้ บริษัท ด้านการดูแลสุขภาพสามารถมุ่งเน้นการดูแลผู้ป่วยเป็นหลักผู้ขายนอกสถานที่สามารถจัดการงานเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) ทรัพยากรมนุษย์การฝึกอบรมพนักงานการเงินและการบัญชีและการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าและการจัดการห่วงโซ่อุปทานแนวคิดของการดูแลสุขภาพ BPO เริ่มต้นขึ้นในปี 1980 และตอนนี้เป็นเรื่องปกติสำหรับ บริษัท ด้านการดูแลสุขภาพที่จะเอาท์ซอร์สการดำเนินงานของพวกเขาในระดับที่แตกต่างกัน

ขั้นตอนแรกในการดูแลสุขภาพ BPO สำหรับ บริษัท ในการค้นหาผู้ขายที่มีทักษะในการให้บริการกระบวนการที่จัดการผู้ขายแต่ละรายจะต้องมีทักษะในการฝึกอบรมและรักษาพนักงานที่มุ่งเน้นไปที่ความพึงพอใจของลูกค้าและมีพนักงานไอทีและระบบสนับสนุนที่ได้รับการยอมรับอย่างดีการจัดการโครงการและความสามารถในการร่วมมือกับ บริษัท ลูกค้าเป็นสิ่งจำเป็นชุดทักษะที่สำคัญยังรวมถึงการให้บริการทางการเงินและการจัดการด้านการดูแลสุขภาพ

องค์กรไม่จำเป็นต้องภายนอกทุกอย่างในครั้งเดียวบริษัท สามารถไปด้วยวิธีการทีละขั้นตอนและการเอาท์ซอร์สมักจะเริ่มต้นด้วยการลดการดำเนินการสนับสนุนด้านไอทีเช่นเดียวกับการป้อนข้อมูลในระดับนี้ผู้ขายไม่ต้องการประสบการณ์ด้านการดูแลสุขภาพหรือความรู้ด้านเทคนิคมากนักการดูแลสุขภาพ BPO สามารถย้ายไปยังงานประมวลผลธุรกรรมเช่นการเรียกเก็บเงินการรวบรวมเอกสารและการเข้ารหัสการเอาท์ซอร์สสามารถขยายไปสู่การโต้ตอบของผู้ป่วยการจัดการศูนย์บริการและงานบริการลูกค้าที่หลากหลายซึ่งผู้ขายจำเป็นต้องมีความรู้อย่างกว้างขวางเกี่ยวกับอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ

ผู้ขายสามารถจ้างพนักงานก่อนหน้านี้โดยลูกค้าและมุ่งมั่นที่จะปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจในที่สุดด้วยตัวเองในระดับสูงสุดของการดูแลสุขภาพ BPO ผู้ขายรับผิดชอบทุกคนใน บริษัท กระบวนการและเทคโนโลยีทั้งหมดและให้การปรับปรุงประสิทธิภาพที่กำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งเชื่อมโยงโดยตรงกับค่าตอบแทนของผู้ให้บริการบริษัท ด้านการดูแลสุขภาพสามารถเห็นได้มากถึง 50% ในค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานทั้งหมดโดยการเอาท์ซอร์สกระบวนการทางธุรกิจให้กับผู้ให้บริการที่มีประสบการณ์

กระบวนการอื่น ๆ ที่สามารถเอาต์ซอร์ซ ได้แก่ การดำเนินงานในห้องจดหมายการแปลงเอกสารกระดาษเป็นรุ่นอิเล็กทรอนิกส์และใบแจ้งหนี้และบัญชีเจ้าหนี้.การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนและการเรียกเก็บเงินประกันสุขภาพยังสามารถภายนอกรวมถึงคำอธิบายการประมวลผลผลประโยชน์ที่มาพร้อมกับการชำระเงินประกันการดำเนินงานจากการจัดการวงจรรายได้ไปจนถึงการจัดการการปฏิเสธจะรวมอยู่ด้วยมีผู้จำหน่าย BPO ด้านการดูแลสุขภาพบางรายที่เชี่ยวชาญในการจัดหากระบวนการทางธุรกิจให้กับลูกค้าอย่างเต็มรูปแบบ