การถอดความประกันภัยคือการกระทำของการถอดความเนื้อหาเสียงที่รวบรวมไว้สำหรับบันทึกการประกันภัย สามารถใช้เพื่อรวบรวมเนื้อหาจากสิ่งต่าง ๆ เช่นการสัมภาษณ์การสนทนาทางโทรศัพท์และการประชุม บ่อยครั้งที่บริการนี้จัดทำโดยผู้รับเหมาภายนอก
มีหลายชนิดของเสียงที่สามารถถอดความสำหรับการตรวจสอบการประกัน เหล่านี้รวมถึงการสัมภาษณ์กับบุคคลที่เกี่ยวข้องในการเรียกร้องมืออาชีพเช่นคนในวงการแพทย์และกฎหมายและผู้เชี่ยวชาญประเภทอื่น ๆ นอกจากนี้ยังอาจรวมถึงการสนทนากับพยานหรือผู้ที่คุ้นเคยกับบุคคลที่เกี่ยวข้องในการเรียกร้อง
เนื้อหาประเภทต่างๆที่อาจถูกบันทึกด้วยการถอดความการประกันภัยรวมถึงบันทึกจากภาคสนามการฉ้อโกงและการตรวจสอบทางการแพทย์ มันอาจรวมถึงบันทึกจากการประชุมที่เกี่ยวข้องกับการเรียกร้องเช่นกัน การถอดความยังสามารถใช้เพื่อบันทึกการเขียนตามคำบอกจากผู้เชี่ยวชาญด้านประกันภัยที่กำลังทำงานอยู่ในคดี
การถอดความการประกันภัยมีสองประเภทหลัก ๆ ชนิดที่ครอบคลุมที่สุดมีไว้เพื่อบันทึกเสียงทั้งหมดจากไฟล์เสียง การถอดความที่มีลักษณะเฉพาะน้อยกว่าประเภทอื่นเพียงจับคำศัพท์และไม่ได้อธิบายอะไรเพิ่มเติม
โดยทั่วไปแล้วการถอดความประกันภัยที่ครอบคลุมมากขึ้นจะรวมถึงการระบุการหยุดและคำพูดของ "หนอ" หรือเสียงอื่น ๆ ที่คล้ายกันซึ่งผู้คนในการสนทนาทำ ความตั้งใจไม่เพียง แต่จะบันทึกสิ่งที่พูด แต่ผู้เข้าร่วมพูดว่าอย่างไรเพื่อให้ผู้ฟังสามารถกำหนดเฉดสีของความหมายได้ การถอดความชนิดนี้มักจะใช้สำหรับการตรวจสอบเช่นการฉ้อโกง การถอดความประกันภัยที่บันทึกเฉพาะคำที่มักใช้สำหรับรายงานการเขียนตามคำบอกและการเก็บบันทึกและการวิเคราะห์ประเภทอื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกัน
บริษัท ถอดความทั่วไปจะคิดค่าบริการต่อนาทีของเสียง รูปแบบบางรูปแบบที่บริการอาจยอมรับ ได้แก่ การอัปโหลดไฟล์โปรโตคอล (FTP) ของไฟล์ดิจิทัลและบริการเขียนตามคำบอกในการโทร ราคาของการถอดความอาจแตกต่างกันไปตามคุณภาพและความซับซ้อนของไฟล์เสียง ตัวแปรเช่นจำนวนลำโพงเสียงพื้นหลังและองค์ประกอบอื่น ๆ ที่มีผลต่อคุณภาพเสียงสามารถเปลี่ยนอัตราต่อนาที
บริษัท ที่ให้บริการถอดความประกันภัยมักจะให้บริการอื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกัน สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงการถอดความสำหรับกิจกรรมประเภทต่างๆเช่นกลุ่มโฟกัสการบรรยายและการดำเนินการทางกฎหมาย บ่อยครั้งที่ บริษัท จะเชี่ยวชาญในการถอดความบางประเภทเช่นการประชุมหรือการสัมภาษณ์แม้ว่านี่ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาไม่ได้ให้บริการประเภทอื่น กระบวนการทั่วไปสำหรับ บริษัท ส่วนใหญ่คือลูกค้าส่งไฟล์เสียงและการถอดเสียงเสร็จสมบูรณ์ด้วยการตอบสนองที่รวดเร็วโดยปกติจะใช้เวลาไม่กี่วัน
