การตลาดภายในคืออะไร?

การตลาดภายในเป็นการส่งเสริมพนักงานผู้จัดการและบุคลากรอื่น ๆ จากภายใน บริษัทปฏิบัติต่อพนักงานเช่นลูกค้าที่ต้องได้รับการแจ้งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่ บริษัท เสนอพร้อมกับภารกิจและนโยบายสิ่งนี้สามารถเพิ่มคุณภาพของการบริการลูกค้าโดยมั่นใจว่าบุคลากรทุกคนมีวิสัยทัศน์ที่สอดคล้องกันของบทบาทของพวกเขาภายใน บริษัท และประเภทของการบริการที่พวกเขาควรให้ประสิทธิภาพสามารถปรับปรุงได้ด้วยแคมเปญการตลาดภายในที่กำกับโดยดี

แหล่งที่มาสำหรับแคมเปญสามารถรวมถึงที่ปรึกษาภายนอกรวมถึงบุคลากรด้านทรัพยากรบุคคลที่ได้รับมอบหมายให้พัฒนาพนักงานข้อได้เปรียบอย่างหนึ่งในการใช้แหล่งข้อมูลภายนอกอาจเป็นมุมมองของสายตาเพิ่มเติมในกิจกรรมของ บริษัทแคมเปญการตลาดภายในอาจเริ่มต้นด้วยการรวบรวมข้อมูลเช่นเดียวกับแคมเปญภายนอกนักการตลาดต้องการทราบว่าพนักงานรับรู้ถึง บริษัท และบทบาทของพวกเขาอย่างไรและสามารถทดสอบโดยเฉพาะเพื่อดูว่าผู้คนจำคำขวัญงบภารกิจและการสื่อสารที่สำคัญอื่น ๆ

ผลการวิจัยสามารถใช้เพื่อสร้างโปรแกรมการตลาดภายในที่มีประสิทธิภาพซึ่งอาจรวมถึงการใช้จดหมายข่าวและใบปลิวเพื่อแจกจ่ายข้อมูลรวมถึงคู่มือพนักงานที่ได้รับการปรับปรุงและการอ้างอิงสำหรับผู้ใช้ในการฝึกอบรมการสร้างแบรนด์ภายใน บริษัท อาจขยายไปถึงผลิตภัณฑ์และบริการที่พนักงานใช้ตัวอย่างเช่นมีคนเข้าสู่ระบบอินทราเน็ตของ บริษัท อาจเห็นพันธกิจของ บริษัท ในหน้าหลักในทำนองเดียวกันโลโก้ของ บริษัท สามารถแสดงได้อย่างเด่นชัด

กลุ่มพนักงานที่แตกต่างกันสามารถกำหนดเป้าหมายด้วยวัสดุเฉพาะผู้จัดการอาจได้รับการสนับสนุนให้ทำหน้าที่เป็นผู้นำและแบบอย่างที่คาดการณ์ภาพลักษณ์ที่เป็นบวกและมั่นใจซึ่งสะท้อนถึงคุณค่าของ บริษัทซึ่งอาจรวมถึงสื่อการตลาดภายในเตือนผู้คนเกี่ยวกับมาตรฐานและแนวทางปฏิบัติภายใน บริษัท ดังนั้นพวกเขาจึงติดตามตลอดเวลาพนักงานระดับต่ำอาจได้รับวัสดุเพื่อปรับปรุงความภักดีของ บริษัท และส่งเสริมจรรยาบรรณในการทำงานแบบมีส่วนร่วมเพื่อช่วยให้พวกเขาทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกันและแก้ปัญหา

ลูกค้าอาจรายงานความพึงพอใจที่เพิ่มขึ้นเมื่อพวกเขารู้สึกว่าพวกเขามีประสบการณ์ที่สอดคล้องกันที่ทุกระดับของ บริษัทการตลาดภายในสามารถส่งเสริมความเป็นธรรมและการรักษาลูกค้าทุกคนไม่ว่าจะเป็นทุกขนาดทำให้พวกเขารู้สึกสะดวกสบายกับ บริษัท มากขึ้นนอกจากนี้ยังสามารถปรับปรุงการดำเนินงานเบื้องหลังเพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการได้เร็วขึ้นและเสียค่าใช้จ่ายการลงทุนในแคมเปญสามารถประหยัดเงินในระยะยาวรวมถึงการสร้างชื่อเสียงของ บริษัท กับลูกค้ารวมถึงผู้ที่กำลังพิจารณาทำธุรกิจกับ บริษัท