มีอะไรเกี่ยวข้องในกระบวนการจัดการคุณภาพโดยรวม?

กระบวนการจัดการคุณภาพโดยรวมแสดงถึงชุดของขั้นตอนหรือกิจกรรมที่จำเป็นในการดำเนินการตามแผนโดยรวมแล้วการจัดการคุณภาพโดยรวมเป็นปรัชญาบูรณาการที่พยายามใช้กิจกรรมในการดำเนินธุรกิจทั้งหมดที่สร้างการปรับปรุงสินค้าและบริการกิจกรรมส่วนบุคคลเริ่มต้นด้วยการเลือกภารกิจหรือเป้าหมายการระบุตลาดเป้าหมายสำคัญและการกำหนดความต้องการของผู้บริโภคขั้นตอนขั้นสูงรวมถึงการพัฒนาแผนการเปลี่ยนแปลงการแสวงหาโอกาสในการปรับปรุงและดำเนินการตามแผนที่สร้างขึ้นในกรณีส่วนใหญ่กระบวนการจัดการคุณภาพโดยรวมอย่างต่อเนื่อง

ภารกิจหรือเป้าหมายควรอยู่ที่ด้านบนสุดของกระบวนการจัดการคุณภาพทั้งหมดหากปราศจากคำจำกัดความของเป้าหมายสุดท้ายที่ต้องการกระบวนการทั้งหมดอาจส่งผลให้เสียเวลาและความพยายามภารกิจหรือเป้าหมายสามารถลดต้นทุนผลิตภัณฑ์ลดแรงงานที่สูญเปล่าหรือเงินทุนหรือปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าเจ้าของและผู้จัดการบริหารมักกำหนดมาตรฐานเหล่านี้การจัดการคุณภาพโดยรวมที่มีส่วนร่วมอาจเกี่ยวข้องกับผู้จัดการหรือพนักงานมากขึ้นในกระบวนการ

การระบุตลาดเป้าหมายและการกำหนดความต้องการของผู้บริโภคก็มีความสำคัญในกระบวนการจัดการคุณภาพโดยรวมใน บริษัท ส่วนใหญ่จุดประสงค์ของการจัดการคุณภาพโดยรวมคือการเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าดังนั้นชื่อของกิจกรรมการระบุตลาดเป้าหมายช่วยให้ บริษัท เข้าใจดีที่สุดว่าใครจะได้รับประโยชน์จากกิจกรรมทางธุรกิจที่ดีขึ้นความต้องการของผู้บริโภคในตลาดเป้าหมายนี้อาจเป็นผลิตภัณฑ์ราคาถูกหรือสินค้าคุณภาพสูงความต้องการอื่น ๆ อาจมีอยู่ในส่วนหนึ่งของการตรวจสอบนี้

เป้าหมายที่กำหนดนำไปสู่แผนการเปลี่ยนแปลงที่เฉพาะเจาะจงแผนการเหล่านี้สรุปว่าทำไมและวิธีการที่ บริษัท จะเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานปัจจุบันเพื่อปรับปรุงพวกเขาแผนการเปลี่ยนแปลงอาจเป็น บริษัท หรือแผนกขึ้นอยู่กับ บริษัทขอบเขตของแผนยังขึ้นอยู่กับความกว้างของการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นในขณะที่ บริษัท เริ่มกระบวนการจัดการคุณภาพโดยรวมเจ้าของและผู้จัดการอาจค้นพบโอกาสใหม่สำหรับการเปลี่ยนแปลงนี่เป็นกรณีที่แผนการเปลี่ยนแปลงตามข้อมูลใหม่ที่ค้นพบอย่างไรก็ตามโอกาสใหม่อาจส่งผลให้มีเวลาและความพยายามมากขึ้นสำหรับกระบวนการจัดการคุณภาพโดยรวมบริษัท จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาจะไม่ปล่อยให้แผนการดำเนินงานดั้งเดิมตกรางข้อมูลใหม่และไม่ช่วยเหลือเจ้าของและผู้บริหารมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการการเปลี่ยนแปลงการใช้การเปลี่ยนแปลงการจัดการคุณภาพโดยรวมเป็นส่วนสุดท้ายของกระบวนการนี้พนักงานเปลี่ยนกิจกรรมปัจจุบันของพวกเขาเพื่อบัญชีสำหรับการเปลี่ยนแปลงผลลัพธ์ต้องการการวัดเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาทำงานตามที่วางแผนไว้ผู้บริหารระดับสูงมักจะตรวจสอบเอกสารทางการเงินหรือการดำเนินงานเพื่อประเมินประสิทธิภาพของการดำเนินงานที่เปลี่ยนแปลง