การเอาท์ซอร์สกระบวนการความรู้คืออะไร?

การเอาท์ซอร์สกระบวนการความรู้หรือ KPO เกี่ยวข้องกับการใช้แหล่งข้อมูลภายนอกหรือบริการเพื่อจัดการความรู้และการจัดการข้อมูลสำหรับองค์กรการปฏิบัตินี้มักใช้โดย บริษัท ที่ขาดทรัพยากรมนุษย์หรือเวลาที่เหมาะสมในการจัดการงานหลายอย่างการประมวลผลความรู้โดยทั่วไปมีค่าใช้จ่ายน้อยลงและเสนอภูมิปัญญาและทักษะระดับมืออาชีพที่หลากหลายกว่าการจัดการข้อมูลภายใน บริษัท

ในหลาย ๆ บริษัท การไม่มีพนักงานที่เพียงพอในการจัดการงานอย่างต่อเนื่องซับซ้อนหรือใช้เวลานานอาจเป็นความท้าทายที่ท่วมท้นงานต่าง ๆ เช่นการบริการลูกค้าเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) และฟังก์ชั่นการดูแลระบบสามารถจัดการได้ดีขึ้นผ่านเครือข่ายของ บริษัท เอาท์ซอร์สสิ่งนี้ช่วยให้การดำเนินงานของ บริษัท สำคัญเกิดขึ้นในขณะที่ไม่เบี่ยงเบนความสนใจจากคุณภาพของการผลิตสินค้าและบริการที่ลูกค้าต้องการ

การเอาท์ซอร์สกระบวนการความรู้ส่วนใหญ่มักจะทำสัญญากับ บริษัท ภายนอกที่เชี่ยวชาญในด้านหนึ่งของศูนย์บริการทางการเงินหรือความเชี่ยวชาญด้านไอทีงานประจำเช่นการจัดการการโทรบริการลูกค้าหรือการประมวลผลข้อมูลการชำระเงินสามารถจัดการได้โดย บริษัท Call Center Outsourcingนอกจากนี้การเอาท์ซอร์สนำไปสู่การจัดการการสนับสนุนที่มากขึ้นมักจะจำเป็นโดยกระบวนการเทคโนโลยีสารสนเทศ

บริษัท หลายแห่งใช้กระบวนการความรู้กระบวนการเอาท์ซอร์สตั้งอยู่ในซีกโลกตะวันออกเพื่อลดต้นทุนและดำเนินการในเขตเวลาเพิ่มเติมการปฏิบัตินี้จะช่วยลดค่าใช้จ่ายรายชั่วโมงเนื่องจากคนงานในภูมิภาคเหล่านี้ทำงานเพื่อค่าแรงที่ต่ำกว่าและไม่ต้องการผลประโยชน์การจ้างงานนอกจากนี้ยังมีผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรมมากขึ้นเพื่อจัดการเรื่องกิจวัตรประจำวันที่ไม่เข้าไปยุ่งเกี่ยวกับการดำเนินงานทั่วไปของ บริษัท

อีกเหตุผลหนึ่งว่าทำไม บริษัท ต่างๆจึงใช้กระบวนการเอาท์ซอร์สกระบวนการความรู้ในบางอุตสาหกรรมเกิดจากอัตราการซื้อขายที่สูงนี่คือความจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งในอาชีพที่มีความเครียดสูงเช่นการบริการลูกค้าหรือเทคโนโลยีสารสนเทศการแทนที่พนักงานอย่างต่อเนื่องต้องใช้งบประมาณทรัพยากรมนุษย์อย่างต่อเนื่องดังนั้นจึงง่ายขึ้นและมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าในการค้นหาการสนับสนุนทันทีจาก บริษัท ภายนอกที่จัดการกระบวนการนี้จากภายนอก

ในบางอุตสาหกรรมกระบวนการเอาท์ซอร์สกระบวนการความรู้ถูกมองว่ามีประสิทธิผลมากขึ้นด้วยหลาย บริษัท ที่ดำเนินงานในระดับโลกการมีพนักงานที่มีคุณภาพเพื่อตอบสนองความต้องการทันทีสำหรับโครงการสำคัญหมายถึงผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในระยะยาวแทนที่จะใช้เวลาหลายเดือนในการพยายามรวบรวมทีมงาน บริษัท เอาท์ซอร์สสามารถดึงออกมาจากทรัพยากรที่มีอยู่และรับโครงการดำเนินการอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพด้วยต้นทุนโดยรวมที่ต่ำลง

มีแนวโน้มที่ บริษัท ในสาขาด้านไอทีวิศวกรรมและการสื่อสารอาศัยการเอาท์ซอร์สกระบวนการความรู้มากขึ้นเมื่อโครงการมีความซับซ้อนมากขึ้น บริษัท จำเป็นต้องมีความสามารถที่หลากหลายในการทำงานในโครงการให้เสร็จสมบูรณ์แทนที่จะจัดการชิ้นส่วนเล็ก ๆการเอาท์ซอร์สส่วนแบ่งของโครงการงานที่มีขนาดใหญ่ขึ้นสามารถเป็นประโยชน์ต่อผลกำไรที่ บริษัท ให้ความสำคัญกับตลาดโลกที่ท้าทายมากขึ้น