การตลาดความภักดีคืออะไร?

การตลาดความภักดีคือการฝึกฝนการให้รางวัลความภักดีของลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าอุปถัมภ์ บริษัทมีกลยุทธ์การตลาดที่มีความภักดีหลายประเภท แต่สิ่งเหล่านี้หลายอย่างเกี่ยวข้องกับการซื้อจำนวนหนึ่งเพื่อให้ได้รับรางวัลบางประเภทที่เห็นว่าเหมาะสมสำหรับลูกค้าที่เป็นปัญหาการใช้รางวัลเล็ก ๆ เช่นเดียวกับที่พบในกล่องซีเรียลและขนมเป็นกลยุทธ์ยอดนิยมสำหรับการรักษาลูกค้าที่สนใจแบรนด์อยู่แล้วมีความจำเป็นที่จะต้องได้รับรางวัลสำหรับความภักดีมากพอที่จะสร้างแรงบันดาลใจในการซื้อเพิ่มเติมหรือทำหน้าที่เป็นแรงจูงใจเพราะมิฉะนั้น บริษัท จะสูญเสียเงินในรางวัลหรือข้อตกลง

ผลประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้นจากการตลาดความภักดีมีมากมายและความเสี่ยงมักจะเกิดขึ้นค่อนข้างต่ำสำหรับ บริษัท ขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ที่ใช้รางวัลของลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับการให้สินค้าฟรีหรือส่วนลดหลังจากการซื้อจำนวนมากสามารถยั่งยืนในลักษณะที่ จำกัด จำนวนเงินที่มอบให้และรางวัลเล็ก ๆ น้อย ๆ หรือรางวัลอื่น ๆประหยัดเงิน.กลยุทธ์นี้สามารถนำไปใช้กับธุรกิจทั้งขนาดใหญ่และขนาดเล็กแม้ว่า บริษัท ขนาดใหญ่มักจะสามารถสร้างโปรแกรมรางวัลขนาดใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับแคตตาล็อกรางวัลและการไถ่ถอนจุดออนไลน์

มีเหตุผลที่แตกต่างกันมากมายที่การตลาดความภักดีประสบความสำเร็จการรับรู้ของลูกค้าว่าเขาหรือเธอได้รับบางสิ่งบางอย่างฟรีมันแสดงให้เห็นในหลาย ๆ วิธีที่ลูกค้าที่มีบัตรความภักดีมักจะเป็นแบรนด์ที่เลือกบ่อยกว่าผู้ที่ไม่ได้ทำแม้ว่าสาเหตุของปัญหานั้นเป็นที่น่าสงสัยอย่างแน่นอนลูกค้ามักจะรู้สึกว่าพวกเขาอุปถัมภ์ธุรกิจเนื่องจากโปรแกรมความภักดี แต่ลูกค้าเหล่านี้มักจะภักดีในตอนแรก

ท่ามกลางกลยุทธ์การตลาดความภักดีที่แตกต่างกันที่เกี่ยวข้องกับผู้ชนะคนเดียวเมื่อใช้รางวัลวิธีหนึ่งในการเพิ่มจำนวนการซื้อโดยไม่ต้องสร้างความรู้สึกของการสูญเสียคือการเก็บสะสมของความหายากที่แตกต่างกันในผลิตภัณฑ์หรือเพื่อสร้างชุดของรายการที่ออกแบบมาเพื่อรวบรวมมนุษย์โดยเฉพาะเด็กมักจะไวต่อแรงกระตุ้นการสะสมและอาจรู้สึกว่าถูกบังคับให้ซื้อสินค้าเพิ่มเติมเด็ก ๆ มักจะถูกนำมาใช้เพื่อมีอิทธิพลต่อนิสัยการซื้อของผู้ปกครองดังนั้นการให้เด็ก ๆ มีส่วนร่วมในโครงการการตลาดความภักดีเป็นเทคนิคที่มีค่า

หนึ่งในโปรแกรมความภักดีสำหรับผู้ใหญ่ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือระบบใบปลิวบ่อยครั้งที่สายการบินใช้ระบบนี้ให้รางวัลใบปลิวบ่อยครั้งด้วยไมล์และยังช่วยเติมที่นั่งว่างเปล่าซึ่งจะว่างเปล่าบนเครื่องบินสร้างสถานการณ์ที่ชนะสำหรับสายการบินการตลาดความภักดีของผู้ใหญ่มักจะต้องเป็นคนที่น่าสนใจกว่ารางวัลและต้องมีคุณค่าที่เกี่ยวข้องอย่างแน่นอน แต่ผู้ใหญ่บางคนยังคงเพลิดเพลินกับความตื่นเต้นในการได้รับรางวัลในบรรจุภัณฑ์ผลิตภัณฑ์กุญแจสำคัญในการตลาดความภักดีที่ประสบความสำเร็จคือการทำให้ระบบพอดีกับฐานผู้บริโภคเพื่อเพิ่มยอดขายสูงสุด