Mortgage BPO ซึ่งย่อมาจากกระบวนการทางธุรกิจ outsourcing คือเมื่อธนาคารหรือผู้ให้กู้จำนอง outsource การประมวลผลของไฟล์จำนอง ธนาคารและผู้ให้กู้บางแห่งมีผู้ให้สินเชื่อภายในองค์กรเจ้าหน้าที่สินเชื่อผู้จัดการการจัดจำหน่ายและผู้ใกล้ชิด ธนาคารและผู้ให้กู้จำนองที่ไม่มีพนักงานเหล่านี้ในพนักงาน outsource กระบวนการให้กับ บริษัท บุคคลที่สาม
หนึ่งในเหตุผลที่ผู้ให้กู้จะใช้การจำนอง BPO ก็คือมันสามารถเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพค่าใช้จ่ายสูงในการเริ่มต้นและการประมวลผลการจำนอง เนื่องจาก บริษัท จำนองไม่จำเป็นต้องมีพนักงานทั้งหมดเหล่านี้ บริษัท จึงสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายในการเช่าและค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานสำหรับสำนักงานหรือพื้นที่เชิงพาณิชย์ BPO จำนองยังอนุญาตให้ผู้ให้กู้จำนองประหยัดเงินเดือนประกันสุขภาพค่าชดเชยแรงงานและประกันอื่น ๆ ที่จะต้องครอบคลุมหากมีพนักงานเต็มเวลา
สินเชื่อที่อยู่อาศัย BPO ยังอนุญาตให้ผู้ให้กู้จำนองจ่ายเฉพาะมืออาชีพเมื่อมีไฟล์จำนองทำงาน ตัวอย่างเช่นในช่วงเวลาที่ช้าในธุรกิจจำนองพนักงานของ บริษัท จำนองอาจนั่งทำงานโดยไม่ต้องทำงานมากนัก แต่จะยังคงเก็บเงินเดือนของพวกเขาอยู่ ในสถานการณ์การจำนอง BPO หากไม่มีไฟล์จำนองใด ๆ ที่ต้องดำเนินการ บริษัท จำนองไม่ได้เป็นหนี้ บริษัท ผู้รับเหมาช่วงเงินใด ๆ
กลยุทธ์นี้ยังใช้ในสถานการณ์ล้นสำหรับผู้ให้กู้จำนองธนาคารและ บริษัท จำนอง ตัวอย่างเช่นในช่วงเวลาที่มีการจดจำนองจำนวนมากผู้ให้กู้จำนองอาจไม่มีพนักงานเพียงพอที่จะครอบคลุมปริมาณงานที่มี แทนที่จะจ้างพนักงานเพิ่มเติมเพื่อให้ครอบคลุมเวลาว่างและต้องเลิกจ้างเมื่อธุรกิจช้าลงอีกครั้งธนาคารและผู้ให้กู้มักหันมาจดจำนอง BPO เพื่อแก้ไขปัญหา
พนักงานของ บริษัท สินเชื่อที่อยู่อาศัย BPO มีหน้าที่เช่นเดียวกับพนักงานในองค์กรของผู้ให้สินเชื่อจำนอง บุคคลเหล่านี้มักจะดำเนินธุรกิจจากสำนักงานที่บ้านหรือที่ทำงานของธุรกิจอื่น เมื่อธนาคารมีลูกค้ายื่นขอจำนองมันจะส่งไฟล์จำนองไปยังเจ้าหน้าที่สินเชื่อภายนอก เมื่อเจ้าหน้าที่สินเชื่อทำงานไฟล์แล้วเขาหรือเธอจะเปลี่ยนไฟล์ให้เป็นผู้จัดการการจัดจำหน่ายที่ได้รับการว่าจ้างจากผู้ให้กู้จำนอง กระบวนการดำเนินการต่อไปจนกว่าไฟล์จำนองจะปิด
ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวระหว่างการจำนอง BPO และการดำเนินการภายในคือที่ซึ่งผู้เชี่ยวชาญแต่ละคนจัดการไฟล์ ในกรณีนี้พวกเขาไม่ใช่พนักงานของผู้ให้กู้
