การตลาดหลายช่องคืออะไร?

การตลาดหลายช่องทางใช้ทางเดินซื้อมากกว่าหนึ่งทางเพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการได้ช่องทางการตลาดที่แตกต่างกันเหล่านี้อาจรวมถึงเว็บไซต์ร้านค้าปลีกแคตตาล็อกสั่งซื้อทางไปรษณีย์จดหมายโดยตรงและอีเมลการตลาดแบบหลายช่องเกี่ยวข้องกับการใช้สองช่องทางเหล่านี้เพื่อให้ได้รับประโยชน์เพิ่มขึ้นทั้ง บริษัท และลูกค้า

ประโยชน์หลักของการตลาดหลายช่องทางสำหรับ บริษัท มักกล่าวกันว่าเป็นการโต้ตอบที่เพิ่มขึ้นกับลูกค้าการโต้ตอบกับลูกค้าที่เพิ่มขึ้นจะเพิ่มโอกาสในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการซึ่งเพิ่มผลกำไรที่อาจเกิดขึ้นหาก บริษัท สามารถสร้างยอดขายผ่านช่องทางที่แตกต่างกันเช่นผ่านเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเช่นเดียวกับร้านอิฐและปูนจำนวนศักยภาพในการขายจะขยายออกไปสิ่งนี้ให้บริการสิ่งอำนวยความสะดวกที่ลูกค้าชื่นชมมากเช่นสามารถตรวจสอบความพร้อมของรายการในเว็บไซต์ของ บริษัท ก่อนที่จะขับรถไปที่ร้านค้าในพื้นที่เพื่อรับมันเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจาก crosschanneling ภายในการตลาดหลายช่องทางฐานลูกค้าจะต้องเข้าใจอย่างชัดเจนในแง่ของสิ่งอำนวยความสะดวกและข้อมูลที่คาดหวัง

ความสำเร็จของการตลาดหลายช่องมักจะอาศัยบริการพันธมิตรเป็นอย่างมากตัวอย่างเช่นผู้ผลิตยาอาจมีผู้เชี่ยวชาญด้านการบรรจุใหม่และเปลี่ยนโฉมใหม่เพื่อนำผลิตภัณฑ์ของพวกเขาจากบรรจุภัณฑ์เก่าหรือจำนวนมากและการบรรจุใหม่และ relabel พวกเขาrepackager เวชภัณฑ์จำนวนมากในสหรัฐอเมริกาใช้บรรจุภัณฑ์พุพองเนื่องจากยาพุพองที่เต็มไปด้วยพุพองกลายเป็นเทรนด์อเมริกันที่ยิ่งใหญ่repackagers ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งบรรจุภัณฑ์และการติดฉลากเหมาะสำหรับการจัดจำหน่ายเชิงพาณิชย์ที่แข็งแกร่ง

ผู้ค้าปลีกเป็นอีกส่วนสำคัญของการตลาดหลายช่องตัวอย่างเช่นแคตตาล็อกการสั่งซื้อทางไปรษณีย์อาจมีคูปองที่ต้องแลกที่ร้านค้าปลีกอิฐและปูนข้อเสนอคูปองจากช่องทางสั่งซื้อทางไปรษณีย์จะผลักดันการเข้าชมไปยังช่องทางร้านค้าปลีกเมื่อลูกค้าเหล่านั้นอยู่ในร้านค้าพนักงานขายจะพร้อมที่จะนำเสนอข้อเสนอที่ยอดเยี่ยมอื่น ๆ เพื่อเพิ่มยอดขายต่อไป

พันธมิตรประเภทอื่นมักจะมีส่วนร่วมในแนวทางการตลาดหลายช่องทางเป็นที่ปรึกษาที่ปรึกษาวิเคราะห์ว่าช่องทางใดดีที่สุดสำหรับ บริษัท บางแห่งพวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับช่องทางการตลาดและอาจรวมถึงกรรมการสร้างสรรค์จากเอเจนซี่โฆษณานักยุทธศาสตร์การขายอีคอมเมิร์ซจากเว็บไซต์อิเล็กทรอนิกส์และนักวิเคราะห์สินค้าจากร้านค้าปลีกที่ปรึกษาด้านการตลาดหลายช่องควรเข้าใจแนวโน้มของผู้บริโภคและวิธีที่พวกเขาส่งผลกระทบต่อช่องทางการซื้อที่แตกต่างกันเช่นร้านค้าเว็บไซต์อีเมลอีเมลและโทรศัพท์