พฤติกรรมการเป็นพลเมืองขององค์กรคืออะไร?

พฤติกรรมการเป็นพลเมืองขององค์กร (OCB) เป็นกิจกรรมของพนักงานที่ดุลยพินิจซึ่งไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของรายละเอียดงานอย่างชัดเจนและมีแนวโน้มที่จะส่งเสริมองค์กรพฤติกรรมนี้ยังไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของระบบอย่างเป็นทางการของรางวัลและค่าตอบแทนคำนี้ถูกกำหนดโดย Dennis Orgon เป็นครั้งแรกในปี 1988 มันไม่ได้เป็นแนวคิดที่กำหนดไว้อย่างละเอียดโดยธรรมชาติแม้ว่าพนักงานที่รวบรวมคุณสมบัติของ OCB มักจะจดจำได้

ในขณะที่พนักงานที่มีส่วนร่วมในพฤติกรรมการเป็นพลเมืองขององค์กรได้รับการยอมรับโดยเฉพาะสำหรับการกระทำเหล่านั้นพฤติกรรมดังกล่าวมักจะได้รับรางวัลทางอ้อมส่วนหนึ่งเป็นเพราะพนักงานที่ฝึก OCB มีแนวโน้มที่จะมุ่งมั่นงานและสุขภาพโดยรวมขององค์กรพวกเขามักจะเชี่ยวชาญในหน้าที่หลักของงานของพวกเขาซึ่งสามารถนำไปสู่การรับรู้อย่างเป็นทางการซึ่งรวมถึงการชื่นชมที่ไม่ได้พูดสำหรับ OCB

ลักษณะทั่วไปบางประการที่สังเกตได้ในพฤติกรรมการเป็นพลเมืองขององค์กร ได้แก่ ความเป็นนักกีฬาที่ดีการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในกิจกรรมของ บริษัท มืออาชีพและสังคมทั้งหมดและการยอมรับทั่วไปของกฎและวัฒนธรรมขององค์กรพนักงานที่ฝึกฝน OCB มักจะเป็นผู้เล่นทีมที่แข็งแกร่งเป็นพิเศษซึ่งรักษาความปรารถนาดีในหมู่เพื่อนร่วมงานและรักษาวิญญาณของผู้อื่นให้มีจังหวะที่ดี

องค์ประกอบที่แข็งแกร่งอีกประการหนึ่งของพฤติกรรมการเป็นพลเมืองขององค์กรคือความคิดริเริ่มส่วนบุคคลคนงานที่มี OCB ที่ดีมักจะสามารถดูแลสถานการณ์ได้โดยมีทิศทางเพียงเล็กน้อยพนักงานประเภทนี้มักจะมีความเข้าใจโดยธรรมชาติเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำเพื่อส่งเสริมเป้าหมายขององค์กรพนักงานที่ฝึก OCB มีแนวโน้มที่จะเป็นทูตที่แข็งแกร่งสำหรับแบรนด์ บริษัท เช่นกัน

ถึงแม้ว่าพฤติกรรมการเป็นพลเมืองขององค์กรจะถูกลบออกจากการทำงานอย่างเป็นทางการขององค์กร แต่ก็ไม่ได้สังเกตทั้งหมดบริษัท บางแห่งพยายามกำหนดความทุ่มเทของพนักงานประเภทนี้อย่างน้อยก็ในแต่ละบุคคลเพื่อให้พนักงานอาจได้รับการยอมรับและสนับสนุนมีบางคนที่โต้แย้งความถูกต้องของแนวคิดของ OCB เนื่องจากความพยายามขององค์กรประเภทนี้

บางคนที่สงสัยเกี่ยวกับแนวคิดของพฤติกรรมการเป็นพลเมืองขององค์กรก็อ้างว่างานไม่มีโครงสร้างที่จะอนุญาตให้ใช้งานได้อีกต่อไปปรากฏการณ์อาร์กิวเมนต์คือในขณะที่ตำแหน่งส่วนใหญ่ที่เคยกำหนดไว้อย่างดีตอนนี้พวกเขามักจะยืดหยุ่นมากขึ้นดังนั้นจึงเป็นการยากที่จะแยกแยะระหว่างการกระทำที่เป็นส่วนหนึ่งของงานและผู้ที่อยู่เหนือสิ่งที่พนักงานคาดหวังไว้