การขายส่วนบุคคลคืออะไร?

การขายส่วนบุคคลเป็นวิธีการขายที่เกี่ยวข้องกับความพยายามของแต่ละบุคคลของพนักงานขายในการสร้างและเติบโตสายสัมพันธ์กับลูกค้าเฉพาะบางครั้งเรียกว่าการขายส่วนบุคคลความคิดคือการทำความรู้จักกับลูกค้าประเมินความต้องการของเขาหรือเธอจากนั้นปรับกระบวนการขายเพื่อให้ความต้องการเฉพาะของลูกค้าได้รับการแก้ไขแนวคิดที่อยู่เบื้องหลังวิธีการนี้คือการนำเสนอการขายเป็นวิธีการช่วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมายของเขาหรือเธอด้วยการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พนักงานขายมีให้

กระบวนการขายส่วนบุคคลนั้นแตกต่างจากการพยายามที่จะบรรลุยอดขายด้วยวิธีการอื่นเช่นการตลาดจำนวนมากด้วยเทคนิคการขายประเภทนี้การติดต่อกับลูกค้าที่คาดหวังแบบตัวต่อตัวเป็นสิ่งจำเป็นการทำเช่นนั้นสร้างสถานการณ์ที่ลูกค้ามีโอกาสเชื่อมโยงใบหน้ากับผลิตภัณฑ์หากเขาหรือเธอรู้สึกเชื่อมต่อกับใบหน้านั้นและมีความรู้สึกว่าพนักงานขายต้องการช่วยในการเลือกผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นและไม่เพียง แต่ขายมีความเป็นไปได้เพิ่มขึ้นของการจัดตั้งความไว้วางใจระหว่างทั้งสองฝ่ายเป็นผลให้พนักงานขายสามารถรวบรวมเบาะแสที่มีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญต่อลูกค้าในแง่ของคุณสมบัติและการกำหนดราคาและมุ่งเน้นไปที่การพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ให้สิ่งที่ลูกค้าต้องการจริงๆ

บ่อยครั้งกระบวนการขายส่วนบุคคลอาจนำไปสู่การค้นพบในส่วนของพนักงานขายและผู้บริโภคในขณะที่การอภิปรายอาจเริ่มต้นด้วยผู้บริโภคที่แสดงให้เห็นถึงสิ่งที่เขาหรือเธอคิดว่าจำเป็นสำหรับการจัดการงานบางอย่างการอภิปรายอย่างต่อเนื่องอาจระบุปัจจัยอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับความต้องการที่ระบุไว้และยังสามารถพบได้โดยผลิตภัณฑ์ที่พนักงานขายมีให้ตัวอย่างเช่นเมื่อพูดถึงบริการการประชุมทางโทรศัพท์กับลูกค้าที่คาดหวังพนักงานขายอาจค้นพบว่าลูกค้าสามารถปรับปรุงกระบวนการสื่อสารโดยรวมโดยใช้การประชุมทางเว็บพร้อมกับการประชุมทางเสียงสมมติว่าพนักงานขายสามารถแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าสิ่งนี้สามารถทำได้อย่างมีประสิทธิภาพและค่าใช้จ่ายที่อยู่ในงบประมาณของผู้บริโภคมีโอกาสดีที่ลูกค้าจะลองรวมผลิตภัณฑ์และชอบต่อจากนั้นลูกค้ารู้สึกถึงความภักดีต่อพนักงานขายและ บริษัท ที่ให้บริการเหล่านั้นมากขึ้นและมีแนวโน้มที่จะถามคำถามเพิ่มเติมเมื่อใดและเป็นโอกาสในการสื่อสารอื่น ๆ

ด้วยการขายส่วนบุคคลเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเคารพขอบเขตที่กำหนดโดยลูกค้าแต่ละรายบางคนเปิดกว้างสำหรับวิธีการที่เป็นกันเองซึ่งเกือบจะเหมือนพูดคุยกับเพื่อนคนอื่นชอบวิธีการที่เปิดกว้างและซื่อสัตย์ แต่ก็ยังคงเป็นทางการมากขึ้นการฝ่าฝืนขอบเขตเหล่านั้นแม้ในทางเล็ก ๆ น้อย ๆ เช่นการเรียกลูกค้าด้วยชื่อแรกเมื่อเขาหรือเธอชอบที่จะได้รับการแก้ไขในฐานะนายหรือนางสาวดีหรือให้บริการกับลูกค้ารายนั้น