การจัดการโปรแกรมเป็นองค์กรและการบริหารโปรแกรมหนึ่งโปรแกรมขึ้นไป ซึ่งรวมถึงทุกด้านของโปรแกรมรวมถึงการจัดทำงบประมาณการดำเนินงานและการตรวจสอบ การจัดการโปรแกรมที่ประสบความสำเร็จต้องมีองค์กรการสื่อสารที่ดีและใส่ใจในรายละเอียด
การจัดการโปรแกรมข้อกำหนดและการจัดการโครงการมักจะใช้แทนกันได้ ในขณะที่ความรับผิดชอบและฟังก์ชั่นหลายอย่างเหมือนกันทั้งสองฟังก์ชั่นจะแตกต่างกัน โดยทั่วไปการจัดการโปรแกรมหมายถึงการดำเนินการริเริ่มอย่างถาวรหรืออย่างใดอย่างหนึ่งที่ตั้งใจจะคงอยู่เป็นเวลาอย่างน้อยหลายปี การจัดการโครงการมักจะหมายถึงการจัดการโครงการที่มีวันที่เริ่มต้นและวันที่สิ้นสุดที่กำหนดและประกอบด้วยการส่งมอบที่เป็นรูปธรรม
ผู้จัดการโครงการมักจะต้องจัดการโครงการระยะสั้นหรือความคิดริเริ่มหลายอย่างที่อยู่ภายใต้การอุปถัมภ์ของโปรแกรมของพวกเขา ตัวอย่างเช่น บริษัท อาจเปิดตัวโปรแกรมความภักดีของลูกค้า ซึ่งอาจประกอบด้วยการออกบัตรผู้ซื้อเป็นประจำส่งอีเมลวันเกิดไปยังลูกค้าซ้ำและเสนอข้อดีเช่นการขายพิเศษหรือการจัดส่งฟรีให้กับลูกค้าชั้นนำ แต่ละความคิดริเริ่มเหล่านี้จะเป็นโครงการแยกต่างหากในช่วงการตั้งค่า แต่โครงการต้องทำงานร่วมกันเพื่อสร้างโปรแกรมที่ประสบความสำเร็จ
องค์ประกอบของการจัดการโปรแกรมที่ดี ได้แก่ การกำหนดเป้าหมายการวางแผนองค์กรและการดำเนินการที่มีประสิทธิภาพ ผู้จัดการโปรแกรมที่แข็งแกร่งสามารถติดตามงานแต่ละงานและรายละเอียดและเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างถูกดำเนินการอย่างถูกต้องและตรงเวลา ในขณะเดียวกันพวกเขาจะต้องระลึกถึงภาพรวมที่สำคัญและสามารถปรับตัวให้เข้ากับลำดับความสำคัญที่เปลี่ยนแปลง พวกเขาควรเป็นผู้เจรจาที่ดีที่สามารถทำงานได้ดีกับหน่วยงานอื่นและผู้มีส่วนได้เสีย
การจัดการโปรแกรมครอบคลุมหน้าที่ที่หลากหลาย ตัวอย่างเช่นผู้จัดการเหล่านี้ต้องตั้งค่าติดตามและจัดการงบประมาณของโปรแกรม พวกเขายังต้องเลือกผู้ขายเพื่อดำเนินการกับฟังก์ชั่นการเอาต์ซอร์ซใด ๆ และอาจจำเป็นต้องควบคุมดูแลพนักงาน หากโปรแกรมนั้นถูกควบคุมโดยแหล่งภายนอกเช่นหน่วยงานของรัฐพวกเขาจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมนั้นปฏิบัติตามกฎและข้อ จำกัด ทั้งหมดที่กำหนดโดยหน่วยงาน พวกเขาอาจจำเป็นต้องรายงานเกี่ยวกับสถานะทางการเงินหรือการดำเนินงานของโปรแกรมเป็นครั้งคราว
ในหลายกรณีการจัดการโปรแกรมยังหมายถึงการส่งเสริมประโยชน์ของโปรแกรม - ให้กับผู้มีส่วนได้เสียทั้งภายในและภายนอก ในตัวอย่างโปรแกรมความภักดีของลูกค้าผู้จัดการโปรแกรมจะต้องหาวิธีแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับโปรแกรมและโน้มน้าวใจลูกค้าให้ลงทะเบียน เขาอาจต้องโน้มน้าวผู้จัดการฝ่ายการเงินของ บริษัท ว่าโปรแกรมจะสร้างยอดขายเพิ่มเติมให้เพียงพอเพื่อชดเชยค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานโปรแกรมและเสนอส่วนลด หากโปรแกรมนั้นต้องการงานเพิ่มเติมโดยพนักงาน บริษัท ผู้จัดการโปรแกรมอาจต้องแสดงผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการว่าความพยายามพิเศษนั้นจะเป็นประโยชน์ต่อร้านค้าหรือแผนกของเขาอย่างไร
