การปรับใช้ฟังก์ชั่นคุณภาพคืออะไร?

การปรับใช้ฟังก์ชั่นคุณภาพหรือที่เรียกว่า QFD เป็นวิธีการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคให้ข้อมูลเชิงลึกและการป้อนข้อมูลแก่วิศวกรและผู้ผลิตเกี่ยวกับการออกแบบและกระบวนการผลิตของผลิตภัณฑ์เฉพาะตั้งแต่แนวคิดไปจนถึงการผลิตขั้นสุดท้ายโดยพื้นฐานแล้วมันเชื่อมโยงความต้องการของลูกค้ากับฟังก์ชั่นการออกแบบวิศวกรรมการพัฒนาและการผลิตของผลิตภัณฑ์ทฤษฎีคือหากลูกค้ามีเสียงในแต่ละขั้นตอนของการผลิตผลิตภัณฑ์ผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายจะตอบสนองความต้องการของลูกค้าและสร้างรายได้ที่มากขึ้นนอกจากนี้การปรับใช้ฟังก์ชั่นคุณภาพอาจทำให้กระบวนการผลิตมีประสิทธิภาพมากขึ้นเนื่องจากปัญหามากมายสามารถแก้ไขได้ก่อนการผลิตขั้นสุดท้าย

นักวิจัยชาวญี่ปุ่น Yoju Akao และ Dr. Shingeru Mizuno แนวความคิดและพัฒนาฟังก์ชั่นคุณภาพในปี 1966 ในปี 1979 กลุ่มวิจัยควบคุมคุณภาพมีความเชี่ยวชาญในวิธีการปรับใช้ฟังก์ชั่นคุณภาพเกิดขึ้นในญี่ปุ่นตั้งแต่เวลานั้นมันได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นในหลายพื้นที่ของโลก

หนึ่งในทฤษฎีที่อยู่เบื้องหลังการปรับใช้ฟังก์ชั่นคุณภาพคือให้การตรวจสอบคุณภาพสำหรับกระบวนการพัฒนาเพื่อให้วิธีการทำงานนักออกแบบและวิศวกรต้องเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าต้องการและสิ่งที่ถือว่ามีคุณค่าจากมุมมองของลูกค้าตัวอย่างเช่นสิ่งที่วิศวกรต้องการในผลิตภัณฑ์และสิ่งที่วิศวกรคิดว่าให้คุณค่ากับผลิตภัณฑ์อาจแตกต่างจากสิ่งที่ผู้บริโภคทั่วไปต้องการและค่านิยม

หลาย บริษัท พิจารณาการปรับใช้ฟังก์ชั่นคุณภาพเป็นเครื่องมือการวางแผนที่สำคัญเช่นกันหากใช้อย่างถูกต้องสามารถระบุพื้นที่สำคัญที่วิศวกรและผู้ผลิตควรมุ่งเน้นทักษะทางเทคนิคของพวกเขาโดยการกำกับจุดสนใจของผู้ที่เกี่ยวข้องในกระบวนการเชื่อว่าวิธีการพัฒนาสามารถช่วยให้ บริษัท พัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นซึ่งสอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภค

บางครั้ง บริษัท ที่ใช้การปรับใช้ฟังก์ชั่นคุณภาพจะรับฟังความต้องการของลูกค้า.บางครั้งมันจะฟังข้อกำหนดที่ไม่ได้พูดการวิเคราะห์การซื้อของผู้บริโภคก่อนหรือช่องว่างที่สามารถระบุได้ในตลาดอาจถูกนำมาใช้เพื่อกำหนดความต้องการและความต้องการของผู้บริโภค

การปรับใช้ฟังก์ชั่นคุณภาพสามารถใช้สำหรับรายการที่จับต้องได้และสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ต้องใช้ยาเสพติดผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช้ยาเสพติดที่ใช้วิธีการนี้ ได้แก่ บริการผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ความคิดริเริ่มของรัฐบาลโปรแกรมสิ่งแวดล้อมและแผนการดูแลสุขภาพเมื่อใช้สำหรับบริการจะระบุกลยุทธ์การแข่งขันนอกจากนี้ยังอาจเอกสารกลยุทธ์การแข่งขันเป้าหมายคือการกำหนดมาตรฐานใหม่สำหรับบริการและผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่ยาเสพติดอื่น ๆ ซึ่งมุ่งเน้นไปที่ความพึงพอใจของผู้บริโภค