Reverse Logistics คืออะไร?

ย้อนกลับโลจิสติกส์หมายถึงการไหลของสินค้าและบริการระหว่างธุรกิจและลูกค้าหลังสินค้าหรือบริการได้รับการแสดงผลการใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีในด้านโลจิสติกส์ย้อนกลับมีความสำคัญมากขึ้นในตลาดปัจจุบันเนื่องจากลดต้นทุนให้กับธุรกิจและเพิ่มความภักดีของลูกค้าข้อควรพิจารณาทั่วไปบางประการในด้านโลจิสติกส์ย้อนกลับคือผลตอบแทนการซ่อมแซมและการขนส่งสินค้าที่เกี่ยวข้องกลับไปยัง บริษัท แล้วออกไปหาลูกค้าอีกครั้ง

ในธุรกิจโลจิสติกส์หมายถึงกิจกรรมและกระบวนการที่ช่วยให้ธุรกิจย้าย Aดีหรือบริการให้กับลูกค้าสิ่งนี้มักเรียกว่าโลจิสติกส์ไปข้างหน้าเพราะมันเกี่ยวข้องกับการเคลื่อนย้ายผลิตภัณฑ์ไปข้างหน้าไปตามห่วงโซ่อุปทานตั้งแต่การพัฒนาผ่านการผลิตไปจนถึงการจัดจำหน่ายหลังจากการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่ต้องกลับไปที่ บริษัท จะต้องย้ายไปข้างหลังไปตามห่วงโซ่อุปทานอื่นซึ่งเป็นสิ่งที่ให้ชื่อโลจิสติกส์ย้อนกลับ

หนึ่งในเหตุการณ์ที่พบบ่อยที่สุดในโลจิสติกส์ย้อนกลับคือการส่งคืนตัวอย่างเช่นผลตอบแทนอาจได้รับอนุญาตสำหรับผู้จัดจำหน่ายที่สั่งซื้อสินค้าคงคลังมากกว่าที่พวกเขาสามารถเคลื่อนย้ายได้อย่างมีประสิทธิภาพในกรณีส่วนใหญ่การกลับมาของผลิตภัณฑ์มีราคาแพงสำหรับธุรกิจเนื่องจากค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งการปรับปรุงและการแจกจ่ายซ้ำแนวปฏิบัติที่ดีในการกลับมาช่วยให้ธุรกิจประหยัดเงินและให้บริการที่รวดเร็วแก่ลูกค้าเพิ่มความภักดีและช่วยให้ธุรกิจสร้างรายได้มากขึ้นในอนาคต

การซ่อมแซมเป็นอีกองค์ประกอบขนาดใหญ่ของโลจิสติกส์ย้อนกลับโดยเฉพาะในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีผลิตภัณฑ์จำนวนมากมาพร้อมกับการรับประกันและสามารถส่งคืนไปยัง บริษัท ซ่อมแซมและส่งกลับโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมให้กับลูกค้าอีกครั้งนี่หมายความว่า บริษัท จะรับบิลเกี่ยวกับการซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ที่ล้าสมัยหรือเสียสามารถส่งคืนเพื่อให้ บริษัท สามารถรีไซเคิลได้ซึ่งเป็นอีกค่าที่ บริษัท มักจะรับแทนที่จะเป็นลูกค้า

ในอดีตโลจิสติกส์ย้อนกลับไม่ได้ถูกมองว่าเป็นองค์ประกอบของธุรกิจที่ต้องทำธุรกรรมที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพอย่างไรก็ตามมันมีความสำคัญมากขึ้นเมื่อธุรกิจจำนวนมากแข่งขันกับลูกค้าผ่านการตลาดของแนวทางปฏิบัติด้านโลจิสติกส์ย้อนกลับแนวทางปฏิบัติด้านโลจิสติกส์ย้อนกลับที่ดีต้องการให้ห่วงโซ่อุปทานมีประสิทธิภาพในการพาผลิตภัณฑ์กลับไปที่ บริษัท เนื่องจากการขนส่งไปข้างหน้าคือการพาผลิตภัณฑ์เหล่านี้ออกไปยังผู้บริโภค