การวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงคืออะไร?

การวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงคือกระบวนการตั้งคำถามและการสืบสวนที่ผู้จัดการธุรกิจใช้เพื่อกำหนดแหล่งที่มาที่แท้จริงของปัญหามันพยายามที่จะย้ายเกินการรักษาอาการของปัญหาและแยกสาเหตุที่แท้จริงเป้าหมายหลักของการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงคือการป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดขึ้นในอนาคต

ธุรกิจอาจตระหนักถึงปัญหาในหนึ่งในกระบวนการของพวกเขาในช่วงหลายขั้นตอนตัวอย่างเช่นอาจเป็นข้อบกพร่องในการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ปรากฏขึ้นระหว่างการทดสอบปัญหาอาจไม่ปรากฏขึ้นจนกว่าผลิตภัณฑ์จะอยู่ในมือของลูกค้าและ บริษัท ได้รับการร้องเรียนหากธุรกิจได้รับการตระหนักถึงปัญหาเมื่อผลิตภัณฑ์อยู่ในมือของลูกค้าจะส่งผลให้ต้นทุนเพิ่มขึ้น

ค่าใช้จ่ายในการแก้ไขปัญหาจะเพิ่มขึ้นเนื่องจากลูกค้าอาจไม่ซื้อผลิตภัณฑ์จาก บริษัท ต่อไปเนื่องจากความไม่พอใจของเขา.หากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขโดย บริษัท ในลักษณะที่ทำให้ลูกค้าพอใจสิ่งนี้อาจส่งผลให้เกิดการโฆษณาแบบปากต่อปากเชิงลบลูกค้าอาจบอกครอบครัวเพื่อนและคนรู้จักที่ไม่เป็นทางการเกี่ยวกับประสบการณ์เชิงลบของเขาได้เป็นอย่างดีการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงพยายามที่จะป้องกันสถานการณ์ประเภทนี้

แทนที่จะวางโทษพนักงานการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงจะตรวจสอบกระบวนการที่อยู่เบื้องหลังปัญหาตัวอย่างเช่นหากพนักงานมีส่วนร่วมในอุบัติเหตุในขณะที่ปฏิบัติหน้าที่งานของเขาผู้จัดการ บริษัท จะขุดลึกลงไปในขั้นตอนการทำงานและนโยบายที่จัดตั้งขึ้นโดยรอบงานที่นำไปสู่การบาดเจ็บผู้จัดการอาจต้องตรวจสอบอุปกรณ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องรวมถึงขั้นตอนการบำรุงรักษาการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงยังคงถามว่าทำไมการบาดเจ็บเกิดขึ้นและย้อนกลับผ่านกระบวนการทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง

หากผู้จัดการระบุว่าอุปกรณ์ที่ผิดพลาดนำไปสู่การบาดเจ็บของพนักงานพวกเขาจะเริ่มต้นด้วยความบกพร่องของอุปกรณ์การวิเคราะห์อาจนำพวกเขาไปสู่การค้นพบว่าไม่ควรใช้อุปกรณ์ที่มีข้อบกพร่องบางทีพนักงานอาจไม่ได้รับการพิจารณาว่ามีข้อบกพร่องเพราะเขาไม่ได้รับการฝึกอบรมที่เหมาะสมการวิเคราะห์อาจเปิดเผยเพิ่มเติมว่าอุปกรณ์ที่มีข้อบกพร่องไม่ได้ถูกแทนที่เนื่องจากความขัดแย้งระหว่างแผนกใน บริษัท ควรรับผิดชอบในการซื้ออุปกรณ์ที่ถูกต้อง

ผลของการวิเคราะห์สาเหตุที่ไม่เปิดเผยว่าสาเหตุที่แท้จริงคือความไม่เต็มใจที่จะอุปถัมภ์การทำงานร่วมกันระหว่างแผนกและใช้เงินทุนที่จำเป็นเพื่อความปลอดภัยของพนักงานเพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดขึ้นอีกครั้งผู้จัดการ บริษัท จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการซื้ออุปกรณ์ที่เหมาะสมก่อนนอกจากนี้พวกเขาจะต้องทำงานเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่ทั้งสองแผนกจะมองซึ่งกันและกันเป็นทีมและไม่ใช่ศัตรู