Sales Intelligence คืออะไร?

Intelligence Sales Intelligence เป็นแนวทางเชิงกลยุทธ์และเป็นระบบที่รวบรวมและใช้ตัวชี้วัดของลูกค้าเพื่อกำหนดการวิเคราะห์ข้อมูลเรียลไทม์เกี่ยวกับกิจกรรมการขายในอดีตและปัจจุบันการเน้นไม่ได้เพิ่มยอดขายโดยตรง แต่เป็นการเพิ่มประสิทธิภาพและผลผลิตโดยรวมของฝ่ายขายข้อมูลลูกค้าและข้อมูลโอกาสจะถูกรวบรวมที่จุดสัมผัสจำนวนมากและเก็บไว้ในฐานข้อมูลจุดสัมผัสเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าเข้ามาในขอบเขตของแบรนด์ข้อมูลเหล่านี้อาจได้รับการวิเคราะห์อย่างกว้างขวางและมีความสัมพันธ์กับแคมเปญการขายก่อนหน้าและปัจจุบันเพื่อเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อทั้งทางประชากรและรายบุคคล

ผู้จัดการฝ่ายขายอาจใช้ข้อมูลที่รวบรวมเพื่อเชื่อมโยงพฤติกรรมลูกค้าในอดีตกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ลูกค้าซื้อข้อมูลที่รวบรวมนั้นจะถูกวิเคราะห์อย่างเข้มข้นโดยปกติจะดำเนินต่อไปอย่างต่อเนื่องรูปแบบของพฤติกรรมของลูกค้าที่เปิดเผยจึงถูกนำมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตของฝ่ายขายตัวอย่างเช่นหน่วยข่าวกรองการขายที่รวบรวมอาจเปิดเผยว่าลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ A มีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ B ภายในระยะเวลาหกเดือนโอกาสการขายที่คาดหวังล่วงหน้าผ่านข้อมูลเรียลไทม์จะเพิ่มประสิทธิภาพ

พนักงานขายอาจสร้างรายชื่อลูกค้าที่มีกิจกรรมการจัดซื้อลดลงภายในหน้าต่างประวัติศาสตร์ที่กำหนดข้อมูลนี้จะถูกส่งผ่านไปยังบุคลากรฝ่ายขายซึ่งจะสอบถามลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์อีเมลหรือการสำรวจด้วยการเพิ่มโอกาสในการติดต่อกับลูกค้าก่อนหน้านี้ช่องทางที่มีอยู่อาจถูกเปิดใช้งานอีกครั้งช่องทางการขายเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มเป้าหมายหรือลูกค้าที่แบ่งปันพฤติกรรมทางประชากรหรือประวัติศาสตร์บางอย่างในขณะเดียวกันช่องทางใหม่อาจถูกค้นพบผ่านการวิเคราะห์การขายที่ผ่านมาซึ่งเผยให้เห็นการเชื่อมโยงภายในข้อมูลที่อาจชี้ไปที่กลุ่มเป้าหมายใหม่

ข้อมูลการสตรีมแบบเรียลไทม์อาจใช้ในหน่วยข่าวกรองการขายการใช้ข้อมูลแบบเรียลไทม์ช่วยให้พนักงานขายสามารถระบุและตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อโอกาสที่เกิดขึ้นใหม่ในการขายข้ามหรือเพิ่มยอดขายกระบวนการขายอัตโนมัติเหล่านี้ในหน่วยข่าวกรองการขายยังใช้ในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าและการจัดการช่องสัญญาณ

ข่าวกรองการขายเป็นแง่มุมหนึ่งของการวางแผนธุรกิจแบบบูรณาการการรวบรวมข่าวกรองธุรกิจอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ตลาดท่อจัดหาเงื่อนไขทางเศรษฐกิจมหภาคที่จะส่งผลกระทบต่อรูปแบบการบริโภคการวิเคราะห์คู่แข่งและพื้นที่อื่น ๆ อีกมากมายผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าในการคาดการณ์สภาพแวดล้อมการดำเนินงานในอนาคตและตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อโอกาสและภัยคุกคามที่เกิดขึ้นใหม่ตัวอย่างของวิธีการวิเคราะห์ข้อมูลอาจใช้การตัดสินใจที่จะดึงแคมเปญโฆษณาที่ล้มเหลวโดยใช้ข้อมูลการขายในอดีต