นวัตกรรมบริการคืออะไร?

นวัตกรรมบริการเป็นคำศัพท์ที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงทิศทางองค์กรและแม้แต่สายผลิตภัณฑ์ของธุรกิจเพื่อคาดการณ์ความต้องการและทำให้ บริษัท อยู่ในระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรมบางครั้งเรียกว่าการคิดที่คาดการณ์ไว้หรือนวัตกรรมที่คาดการณ์ไว้ความคิดคือการคาดการณ์แนวโน้มที่จะเกิดขึ้นอย่างแม่นยำภายในตลาดและทำการเปลี่ยนแปลงในวิธีที่ บริษัท ทำธุรกิจเพื่อที่จะขี่คลื่นของแนวโน้มเหล่านั้นเพื่อผลตอบแทนทางการเงินที่มากขึ้นถือเป็นจุดเด่นของผู้ประกอบการที่แท้จริงนวัตกรรมการบริการมักจะเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงของการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานในระดับต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับสิ่งที่จำเป็นในการสร้างผลลัพธ์ที่ต้องการ

ในบางกรณีนวัตกรรมบริการจะมุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงสายผลิตภัณฑ์เพื่อดึงดูดความสนใจมากขึ้นจากผู้บริโภคสิ่งนี้อาจเกี่ยวข้องกับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ซึ่งมีแนวโน้มที่จะเพิ่มความต้องการจากลูกค้าที่หลากหลายหรือการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ไปยังสายที่มีอยู่ซึ่งช่วยให้ บริษัท สามารถย้ายเข้าสู่ตลาดเฉพาะผู้บริโภคที่ไม่ได้สำรวจก่อนหน้านี้ทั้งสองวิธีมีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มมูลค่าให้กับผู้บริโภคที่การแข่งขันไม่สามารถจัดหาได้

กระบวนการนวัตกรรมการบริการยังสามารถมุ่งเน้นไปที่การทำให้ บริษัท มีประสิทธิภาพมากขึ้นในแง่ของโครงสร้างการดำเนินงานที่นี่ความคิดอาจจะเปลี่ยนโครงสร้างภายในเพื่อกำจัดของเสียการผลิตจะเพิ่มขึ้นและคำสั่งซื้อของลูกค้าสามารถประมวลผลได้ในเวลาที่น้อยลงผลลัพธ์สุดท้ายในสถานการณ์นี้คือ บริษัท ที่มีต้นทุนการดำเนินงานที่ต่ำกว่าและชื่อเสียงในการส่งมอบสินค้าอย่างรวดเร็วและน่าเชื่อถือเป็นผลให้ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ซ้ำแล้วซ้ำอีกซึ่งจะเพิ่มการสร้างรายได้สำหรับธุรกิจ

ตัวอย่างที่สามของนวัตกรรมบริการเกี่ยวข้องกับการให้การสนับสนุนลูกค้าก่อนระหว่างและหลังการขายสิ่งนี้มักจะทำได้โดยการสร้างกลไกที่ช่วยให้การสื่อสารง่าย ๆ ระหว่างลูกค้าและผู้ที่อยู่ในองค์กรที่สามารถช่วยเหลือคำถามหรือข้อสงสัยได้ด้วยเหตุนี้หลาย บริษัท จะให้วิธีการสื่อสารหลายวิธีซึ่งรวมถึงการใช้หมายเลขโทรศัพท์บริการลูกค้าแบบดั้งเดิมเพิ่มความเป็นไปได้ของการสื่อสารทางอีเมลและแม้แต่การสนับสนุนออนไลน์ผ่านฟอรัมลูกค้าหรือคุณลักษณะการแชทแบบเรียลไทม์แนวคิดคือการเข้าถึงลูกค้าและให้การสนับสนุนที่ชัดเจนและรัดกุมซึ่งส่งมอบในกรอบเวลาที่ลูกค้ามองว่าเป็นประโยชน์

แนวคิดทั่วไปของนวัตกรรมบริการคือการใช้สิ่งที่ดีและทำให้ดีขึ้นเพื่อให้บรรลุสิ่งนี้การตรวจสอบอย่างรอบคอบเกี่ยวกับวิธีการทำสิ่งต่าง ๆ ในวันนี้และทำไมขั้นตอนเหล่านั้นจึงมีความสำคัญจากนั้นการประเมินความเกี่ยวข้องของกระบวนการและขั้นตอนเหล่านั้นในแง่ของตลาดในปัจจุบันสามารถเริ่มต้นได้หวังว่าจะระบุอย่างน้อยสองสามวิธีที่ บริษัท สามารถเปลี่ยนแปลงและนำเสนอคุณค่าที่มากขึ้นให้กับผู้บริโภคเมื่อมีการจัดการอย่างมีความรับผิดชอบนวัตกรรมบริการช่วยเพิ่มการดำเนินงานทั่วไปของ บริษัท และเพิ่มความภักดีของลูกค้าและความต้องการผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอในตลาด