Social Business Intelligence (BI) เป็นข้อมูลที่รวบรวมจากโซเชียลมีเดียและเครือข่ายสังคมออนไลน์ ระบบธุรกิจอัจฉริยะแบบดั้งเดิมคือข้อมูลทางธุรกิจใด ๆ เช่นรายได้จากการขายหรืออัตราการหมุนเวียนสินค้าคงคลังที่สามารถรวบรวมวิเคราะห์และใช้เพื่อผลักดันการตัดสินใจ Social BI เป็นหน่วยสืบราชการลับประเภทหนึ่งที่มุ่งเน้นไปที่ข้อมูลที่สามารถรวบรวมผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตระหว่างธุรกิจและสาธารณะ ข้อมูลนี้ได้รับการประมวลผลโดยใช้การวิเคราะห์และทำให้ใช้งานง่ายผ่านอินเทอร์เฟซอินเทอร์เน็ตที่รวบรวมและนำเสนอข้อมูลแบบเรียลไทม์
การใช้อินเทอร์เน็ตอย่างแพร่หลายและการยอมรับอย่างรวดเร็วในฐานะวิธีการหลักในการปฏิสัมพันธ์ทางสังคมทำให้ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อกับสาธารณะในรูปแบบใหม่ เว็บไซต์โซเชียลมีเดียและเครือข่ายโซเชียลต่างๆทำให้ธุรกิจต่างๆสามารถรวบรวมความคิดเห็นของผู้บริโภคเกี่ยวกับวิธีและเหตุผลที่ผู้คนมีส่วนร่วมกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ ระบบธุรกิจอัจฉริยะทางสังคมเป็นกระบวนการรวบรวมข้อมูลสังคมออนไลน์ประเภทใหม่วิเคราะห์โดยใช้เครื่องมือที่นำข้อมูลเหล่านี้ไปใช้ในรูปแบบคอมพิวเตอร์ที่สามารถเข้าถึงได้ผ่านอินเทอร์เน็ตและการใช้ข้อมูลเพื่อการตัดสินใจทางธุรกิจ
โซเชียลมีเดียและเครือข่ายโซเชียลรวมถึงบล็อกอินเทอร์เน็ตไมโครบล็อกฟอรัมผู้แสดงสินค้ามัลติมีเดียและเว็บไซต์ในชุมชนที่ผู้คนสามารถแสดงความคิดเห็นและเผยแพร่ข้อมูลได้ เมื่อร้านโซเชียลเหล่านี้ได้รับความนิยมธุรกิจต่างๆจึงคว้าโอกาสในการโต้ตอบโดยตรงกับผู้บริโภค การวิเคราะห์มุ่งเน้นไปที่เนื้อหาของข้อเสนอแนะและปริมาณ แต่ไม่มีวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับข้อมูลนี้เพื่อผลักดันการตัดสินใจ ตัวอย่างเช่นธุรกิจจะติดตามจำนวนครั้งที่ลูกค้ากดปุ่มเพื่อระบุว่าพวกเขาชอบ บริษัท หรือผลิตภัณฑ์ของตนบนเว็บไซต์เครือข่ายสังคมยอดนิยม แต่ไม่มีแผนว่าจะใช้ข้อมูลนั้นเพื่อการวางแผนได้ดีที่สุดอย่างไร
ธุรกิจจำนวนมากยังพบว่าเป็นการยากที่จะวัดผลกระทบที่แน่นอนจากการจัดสรรดอลลาร์การตลาดให้กับแคมเปญโซเชียลมีเดียหรือการโฆษณาบนอินเทอร์เน็ต ข่าวกรองธุรกิจเพื่อสังคมเกี่ยวข้องกับการกำหนดวิธีการเพื่อให้ข้อมูลที่รวบรวมสามารถพิสูจน์หรือพิสูจน์หักล้างผลกระทบบรรทัดล่างประเภทนี้ มันใช้การวิเคราะห์ธุรกิจบนอินเทอร์เน็ตและวิธีอื่น ๆ ที่ใช้คอมพิวเตอร์เพื่อตรวจสอบและขุดข้อมูลจากโซเชียลมีเดียและเครือข่ายเพื่อบรรลุเป้าหมายนี้ การพัฒนาระบบซอฟต์แวร์เพื่อรวบรวมและจัดการ BI ทางสังคมได้กลายเป็นอุตสาหกรรมกระท่อมในด้านการตลาด
ระบบธุรกิจอัจฉริยะเพื่อสังคมเป็นส่วนหนึ่งของระบบการตลาดที่ยังคงถูกกำหนดไว้ มีการค้นพบวิธีใหม่ในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลโดยเร็วที่สุดเท่าที่ซอฟต์แวร์และเทคโนโลยีใหม่จะช่วยกระตุ้นจินตนาการของสาธารณชน การใช้งานและตำแหน่งที่ถูกต้องที่สุดของ Social BI ในการวิเคราะห์ธุรกิจเชิงกลยุทธ์นั้นยังไม่ได้รับการพิจารณาอย่างเต็มที่
