การจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ (SRM) นั้นเป็นวิธีการเป็นหุ้นส่วนระหว่างธุรกิจและซัพพลายเออร์หลัก มันทำงานบนหลักการที่คล้ายกันกับบริการการจัดการบัญชีผู้บริหารจาก บริษัท ไปยังลูกค้าชั้นนำ แทนที่จะเป็นธุรกิจหนึ่งเพียงแค่ซื้อผลิตภัณฑ์จากอีกธุรกิจหนึ่งความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันถูกสร้างและรักษาไว้ระหว่าง บริษัท
แง่มุมของความสัมพันธ์ทางธุรกิจนี้มักจะรวมถึงเครื่องมือขององค์กรที่เป็นทางการเช่นคำขอข้อเสนอ (RFP) และการเจรจาต่อรองราคา ซัพพลายเออร์ให้บริการที่กำหนดเองสำหรับลูกค้าคู่ค้า SRM ของพวกเขาเช่นการจัดหาที่กว้างขวางและความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ผู้ซื้อในการเป็นหุ้นส่วนการจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์จะสื่อสารกับซัพพลายเออร์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการเพื่อให้การจัดการการสั่งซื้อสามารถทำได้สำหรับพวกเขา พวกเขาไม่เพียงวางคำสั่งซื้อ แต่โดยทั่วไปแล้วจะพูดกับผู้บริหารบัญชีที่จัดการเฉพาะบัญชีลูกค้าที่สำคัญที่สุด
ในอุตสาหกรรมส่วนใหญ่ผู้จัดการบัญชีหลักจะได้รับบัญชีลูกค้าที่ทำกำไรได้มากที่สุดของ บริษัท ในหลายกรณีบุคคลนี้จะได้รับบัญชีผู้จำหน่ายและผู้จัดจำหน่ายที่มีค่ามากที่สุดในการตรวจสอบ การกระทำนี้เป็นองค์ประกอบทั่วไปของการจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ ซัพพลายเออร์ในการเป็นหุ้นส่วนการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้ามักสั่งซื้ออุปกรณ์ที่ต้องการจากพวกเขา ตัวอย่างเช่น บริษัท เฟอร์นิเจอร์สำนักงานที่มีร้านค้าอิเล็กทรอนิกส์เป็นลูกค้าอันดับต้น ๆ มีแนวโน้มที่จะซื้อคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ที่ต้องการจากธุรกิจนี้ซึ่งสร้างความสัมพันธ์ในการทำงาน
ผู้ซื้อและซัพพลายเออร์ที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ในการทำงานที่เป็นประโยชน์นี้มักจะไม่ จำกัด การติดต่อทางโทรศัพท์หรืออีเมล แต่จะมีตัวแทนเยี่ยมชมด้วยตนเองอย่างน้อยในบางโอกาส การติดต่อกับบุคคลสามารถเพิ่มมูลค่าการรับรู้ของความสัมพันธ์ แต่ยังเพิ่มผลกำไรเนื่องจากมักจะส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้น เนื่องจากการจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างและรักษาการเชื่อมต่อทางธุรกิจนั้นคนส่วนใหญ่ต้องการพบกับผู้บริหารบัญชีด้วยตนเอง โดยทั่วไปผู้จัดการบัญชีและเจ้าของ บริษัท จะพบปะกับผู้ขายอย่างน้อยเป็นครั้งคราว
เนื่องจากผู้เข้าร่วม SRM ทำงานเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันทัศนคติระหว่างผู้เข้าร่วมทั้งสองจึงเป็นหนึ่งในความเคารพซึ่งกันและกันและความซาบซึ้ง การบริการที่เอาใจใส่เป็นส่วนตัวและของกำนัลพิเศษคือ "ความสามารถพิเศษ" ของความสัมพันธ์ระหว่างผู้ซื้อกับซัพพลายเออร์ประเภทนี้ การจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ต้องใช้การสื่อสารการวางแผนการนำไปปฏิบัติการบำรุงรักษาและการปฏิบัติตามข้อผูกพัน การจัดการความสัมพันธ์กับผู้จัดหาช่วยให้คู่ค้าแต่ละรายเพิ่มผลกำไรสูงสุดและขยายธุรกิจของกันและกันด้วยความภักดีความเคารพและบริการที่ดีที่สุด
