การจัดการความสัมพันธ์ของซัพพลายเออร์คืออะไร?

การจัดการความสัมพันธ์ของซัพพลายเออร์ (SRM) เป็นวิธีการเป็นหุ้นส่วนระหว่างธุรกิจและซัพพลายเออร์หลักมันทำงานบนหลักการที่คล้ายกันกับบริการการจัดการบัญชีผู้บริหารจาก บริษัท ไปยังลูกค้าชั้นนำค่อนข้างว่าธุรกิจหนึ่งเพียงแค่ซื้อผลิตภัณฑ์จากอีกธุรกิจความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันถูกสร้างและบำรุงรักษาระหว่าง บริษัท

แง่มุมของความสัมพันธ์ทางธุรกิจนี้มักจะรวมถึงเครื่องมือองค์กรที่เป็นทางการมากมายเช่นคำขอสำหรับข้อเสนอ (RFPs) และการเจรจาราคาซัพพลายเออร์ให้บริการที่กำหนดเองสำหรับลูกค้าพันธมิตร SRM ของพวกเขาเช่นการจัดหาที่กว้างขวางและความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ผู้ซื้อในการเป็นหุ้นส่วนการจัดการความสัมพันธ์ของซัพพลายเออร์สื่อสารกับซัพพลายเออร์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการเพื่อให้สามารถจัดเรียงการสั่งซื้อได้พวกเขาไม่เพียงแค่สั่งซื้อ แต่โดยทั่วไปจะพูดคุยกับผู้บริหารบัญชีที่จัดการบัญชีลูกค้าที่สำคัญที่สุดเท่านั้น

ในอุตสาหกรรมส่วนใหญ่ผู้จัดการบัญชีหลักจะได้รับบัญชีลูกค้าที่ทำกำไรได้มากที่สุดในหลายกรณีบุคคลนี้จะได้รับบัญชีซัพพลายเออร์และผู้จัดจำหน่ายที่มีค่าที่สุดในการตรวจสอบการกระทำนี้เป็นองค์ประกอบทั่วไปของการจัดการความสัมพันธ์ของซัพพลายเออร์ซัพพลายเออร์ในการเป็นหุ้นส่วนการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าของพวกเขามักจะสั่งซื้อเสบียงที่จำเป็นจากพวกเขาตัวอย่างเช่น บริษัท เฟอร์นิเจอร์สำนักงานที่มีร้านขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ในฐานะลูกค้าชั้นนำมีแนวโน้มที่จะซื้อคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ที่ต้องการจากธุรกิจนี้ซึ่งการสร้างความสัมพันธ์ในการทำงาน

ผู้ซื้อและซัพพลายเออร์ที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ในการทำงานที่เป็นประโยชน์นี้มักจะไม่ จำกัดการติดต่อทางโทรศัพท์หรืออีเมล แต่จะมีตัวแทนเยี่ยมชมด้วยตนเองอย่างน้อยในบางโอกาสการติดต่อด้วยตนเองสามารถเพิ่มมูลค่าการรับรู้ของความสัมพันธ์ แต่ยังเพิ่มกำไรเนื่องจากมักจะส่งผลให้ยอดขายมากขึ้นเนื่องจากการจัดการความสัมพันธ์ของซัพพลายเออร์เกี่ยวกับการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ทางธุรกิจคนส่วนใหญ่ต้องการพบกับผู้บริหารบัญชีด้วยตนเองโดยทั่วไปผู้จัดการบัญชีผู้บริหารเช่นเดียวกับเจ้าของ บริษัท ยังพบกับผู้ซัพพลายเออร์อย่างน้อยเป็นครั้งคราว

เนื่องจากผู้เข้าร่วม SRM ทำงานในการสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันทัศนคติระหว่างผู้เข้าร่วมทั้งสองมักจะเป็นหนึ่งเดียวของความเคารพและความกตัญญูซึ่งกันและกันบริการที่เอาใจใส่ส่วนบุคคลและของขวัญพิเศษเป็นส่วนหนึ่งของความสัมพันธ์ของผู้ซื้อประเภทนี้การจัดการความสัมพันธ์ของซัพพลายเออร์ต้องใช้การสื่อสารการวางแผนการใช้งานการบำรุงรักษาและการติดตามผ่านข้อผูกพันการจัดการความสัมพันธ์ของซัพพลายเออร์ช่วยให้คู่ค้าแต่ละรายได้ผลกำไรสูงสุดและเติบโตธุรกิจอื่น ๆ ผ่านความภักดีความเคารพและบริการที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้