กระบวนการจัดการประสิทธิภาพคืออะไร?

กระบวนการจัดการประสิทธิภาพเป็นวิธีการออกแบบการจัดการเพื่อให้แน่ใจว่าองค์กรและส่วนประกอบทั้งหมดทำงานร่วมกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเป้าหมายขององค์กรส่วนประกอบขององค์กร ได้แก่ แผนกพนักงานกระบวนการทีมและด้านอื่น ๆ ขององค์กรเพื่อให้บรรลุการออกแบบนี้กระบวนการจัดการประสิทธิภาพจะต้องจัดการกับประสิทธิภาพขององค์กรโดยรวมร่วมกับส่วนประกอบ

กระบวนการจัดการประสิทธิภาพต้องมีกิจกรรมต่อเนื่องหลายอย่างซึ่งรวมถึงการระบุและจัดลำดับความสำคัญเป้าหมายการกำหนดสิ่งที่ถือว่ามีความก้าวหน้าไปสู่เป้าหมายการกำหนดมาตรฐานสำหรับการวัดผลลัพธ์และการติดตามความคืบหน้าไปสู่เป้าหมายกิจกรรมอื่น ๆ รวมถึงการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นระหว่างองค์ประกอบขององค์กรทบทวนความคืบหน้าอย่างสม่ำเสมอเสริมกิจกรรมที่มุ่งเน้นเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพและการแทรกแซงเพื่อสร้างการปรับปรุงเมื่อจำเป็นซอฟต์แวร์การจัดการประสิทธิภาพทางธุรกิจเป็นเครื่องมือการจัดการประสิทธิภาพที่มักใช้ในการจัดระเบียบกระบวนการจัดการประสิทธิภาพ

ในขณะที่กิจกรรมในกระบวนการจัดการประสิทธิภาพนั้นคล้ายคลึงกับวิธีการจัดการอื่น ๆ เช่นการวางแผนเชิงกลยุทธ์และการจัดการตามวัตถุประสงค์กระบวนการจัดการประสิทธิภาพมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์โดยรวมความสำคัญที่ยิ่งใหญ่คือการวัดผลการรักษาข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับผลลัพธ์และการพัฒนาแผนการเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ในขณะที่กระบวนการจัดการอื่น ๆ มักจะมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ด้วยตนเองกระบวนการนี้ให้ความสำคัญกับวิธีการที่ใช้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์

ขั้นตอนในกระบวนการจัดการประสิทธิภาพอาจแตกต่างกันไปในแต่ละองค์กรโปรแกรมส่วนใหญ่รวมถึงกิจกรรมหลักบางอย่างที่ทำงานจากระดับสูงสุดขององค์กรจนถึงส่วนประกอบที่เล็กกว่าขั้นตอนแรกคือการทบทวนเป้าหมายขององค์กรโดยรวมและจัดลำดับความสำคัญตามปริมาณคุณภาพต้นทุนหรือเวลา

ขั้นตอนต่อไปคือการระบุว่าเป้าหมายใดที่ใช้กับส่วนใดของส่วนประกอบขององค์กรเมื่อเป้าหมายถูกระบุโดยองค์ประกอบเป้าหมายจะต้องได้รับการประเมินเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีส่วนร่วมในความสำเร็จของทั้งองค์กรผู้จัดการจะต้องจัดลำดับความสำคัญเป้าหมายของส่วนประกอบขององค์กร

เมื่อมีการระบุเป้าหมายของทั้งองค์กรและเป้าหมายของส่วนประกอบและลำดับความสำคัญผู้จัดการจะระบุมาตรการที่จะดำเนินการไปสู่เป้าหมายที่ต้องการจากนั้นพวกเขาจะกำหนดมาตรฐานเพื่อระบุคุณภาพของผลลัพธ์ของกิจกรรมผู้จัดการจะต้องพิจารณาว่ากิจกรรมที่มุ่งเน้นเป้าหมายต่ำกว่าความคาดหวังตรงตามความคาดหวังหรือเกินความคาดหวังหรือไม่เมื่อมีการระบุเป้าหมายและมีการระบุมาตรการสู่ความคืบหน้าผู้จัดการจะสร้างและจัดทำเอกสารแผนประสิทธิภาพแผนนี้จะร่างเป้าหมายมาตรการและมาตรฐานที่จะประเมินความสำเร็จ

ด้วยแผนการที่สมบูรณ์ผู้จัดการจะดำเนินการสังเกตอย่างต่อเนื่องวัดประสิทธิภาพและติดตามผลลัพธ์ข้อมูลจะมีการแลกเปลี่ยนกับส่วนประกอบขององค์กรเพื่อรักษาความคิดเห็นอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับประสิทธิภาพการประเมินประสิทธิภาพหรือการตรวจสอบประสิทธิภาพจะดำเนินการเพื่อระบุและจัดทำเอกสารคุณภาพของผลลัพธ์ในที่สุดผู้จัดการจะให้รางวัลประสิทธิภาพที่ตรงตามหรือเกินความคาดหวังหรือแทรกแซงและเปลี่ยนแปลงมาตรการที่ไม่ได้สร้างผลลัพธ์ที่คาดหวังกระบวนการประเมินแผนการเปลี่ยนแปลงมาตรการและความสำเร็จในการให้รางวัลจะดำเนินต่อไปจนกว่าจะมีการปฏิบัติตามวัตถุประสงค์ทั้งหมดในแผน